阿摩：優良的傳統可以繼承，但是卓越的成就要自己創造
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(8 分21 秒)
模式:自由測驗
科目:台水評價◆企業管理概要
難度:非常簡單
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1(D).

30. 飯店房務部門制定標準化的掃房及檢查流程，要求所有工作人員遵守，以確保提供每位房客高品質的住房環境，這是屬於何種類型的控制？
(A)回饋控制
(B)事後控制
(C)事中控制
(D)事前控制



2(C).

14. 所謂的「以偏概全」是指在績效評估中，所出現的哪一種錯誤？
(A)寬嚴問題
(B)集中趨勢
(C)暈輪效應
(D)主管的私心



3(B).

19.下列何者無法刺激組織創新？
(A)具備充足資源的組織
(B)對不切實際或高創意忍受度低的企業文化
(C)對風險的忍受度高的企業文化
(D)支持高度訓練與發展的人力資源政策



4(D).

15. 企業的基層管理者應「最」著重於下列何項技能的養成？
(A)人際關係能力
(B)概念化能力
(C)政治能力
(D)技術能力



5(A).

密茲博格(Henry Mintzberg)將管理者分成哪三大型角色
(A) 人際關係角色、資訊處理角色、決策角色
(B) 決策角色、領導角色、幕僚角色
(C) 人際關係角色、控制角色、公關角色
(D) 資訊處理角色、技術資源角色、決策角色



6(A).

羅伯凱茲(Robert Katz)指出管理者應具備的三種能力為
(A)技術能力、人際關係能力、概念化能力
(B)技術能力、人際關係能力、政治能力
(C)技術能力、概念化能力、政治能力
(D)人際關係能力、概念化能力、政治能力



7(A).

41.獲利率主要是用來衡量企業的： 
(A)利潤
(B)市場佔有率
(C)成長率
(D)顧客保留率



8(D).

25.企業除了強化內部的資訊系統外，也開始注意到與上下游供應商及顧客之間的資訊整合分享，進而 發展出何種管理應用？
(A)專家系統管理
(B)決策支援管理
(C)電子資料管理
(D)供應鏈管理



9(A).

74.下列關於組織非正式溝通的敘述，何者錯誤？
(A)資訊多為小道消息，毫無事實根據，管理者無須重視
(B)其途徑被比喻為葡萄藤(grapevine)
(C)其溝通的速度與範圍常比正式溝通要快及廣
(D)與組織層級及指揮鏈無關



10(B).

16.下列何者不是服務的特性？
(A)不可儲存性
(B)實體性
(C)易逝性
(D)不可分離性



11(D).

以下何階段非屬黎溫(Lewin)提出組織變革理論三階段之一？
(A)解凍階段
(B)改變階段
(C)再凍結階段
(D)宣導階段



12(D).

16.下列敘述何者正確？
(A)撤資是指二家以上公司為了共同利益在特定的專案上攜手合作
(B)策略聯盟是讓員工透過公司為他們設立信託持有一大部份公司的股權
(C)合併是指二家以上公司為了共同利益在特定的專案上攜手合作
(D)收購是指由一家公司買下另一家公司的現象



13(B).

為了激勵員工，學者赫茲伯格(Herzberg)提出保健與激勵兩因子理論，下列何者屬於激勵因子？
(A)薪水
(B)讚賞
(C)工作環境
(D)工作保障。



14(B).

SWOT分析中的“O”代表：
(A)優勢
(B)機會
(C)劣勢
(D)威脅。



15(D).

41.工作分析是企業人力資源規劃(planning)的主要活動之一。當企業進行工作分析後會產生二項結果，下列何者 是這二項結果？
(A)策略地圖與重置圖
(B)策略地圖與組織圖
(C)組織圖與重置圖
(D)工作說明書與工作規範



16(B).

企業內部分析時常採用之SWOT 分析，下列敘述何者錯誤？
(A)SWOT 是分析包括優勢、劣勢、機會、威脅
(B)SWOT 分析是應用於特定產業
(C)優勢與劣勢包含有形與無形之描述
(D)機會與威脅屬於企業外部環境



17(A,C,D).

39. 下列哪些是採取由「公司內部」招募員工的優點？
(A)成本低
(B)可注入大量新血
(C)新人訓練時間縮短
(D)對組織較熟悉



18(A).

9.下列何者表示一國貨幣可兌換他國貨幣的比率？
(A)匯率
(B)利率
(C)股利
(D)報酬率



19(C).

39.研究發展可以維持與強化市場的競爭地位、持續企業的成長與生存。下列哪一個不屬於研究發展的特 性？
(A)具高度的風險性
(B)是屬於高報酬的事業
(C)短期的投入通常就會有結果
(D)高度依賴專業人才



20(A).

45.學者賀伯賽門(Herbert Simon)認為「純理性決策或追求最佳效果的決策實際上並不存在，管理者在追求決策效率的時候，滿足當事人的現實需要」，此稱為下列何項原則？
(A)有限理性
(B)目標導向
(C)承諾升高
(D)最佳化決策



21(A).

「申訴管道」是指下列組織溝通方式中的何項溝通？
(A)上行溝通
(B)橫向溝通 
(C)下行溝通 
(D)縱向溝通



22(B).

「葡萄藤式溝通」乃指組織中的：
(A)正式溝通
(B)非正式溝通
(C)平行溝通
(D)斜向溝通。



23(D).

49.電子化政府是屬於電子商務中何種型態？
(A)G2G
(B)P2P
(C)B2C
(D)G2C



24(A).

1.在羅伯•凱茲(Robert L. Katz)所指出管理者應具備的三種能力中，對高階主管最重要的是：
(A)槪念化能力
(B)人際關係能力
(C)技術性能力
(D)政治能力



25(C).

依據波特(MichaelPorter)所提出企業活動價值鏈，下列何項非屬「主要活動」？
(A)生產作業
(B)市場行銷
(C)人力資源管理
(D)售後服務



26(D).

67.關於變革與組織文化之間的關係，下列敘述何者正確？
(A)變革通常都與組織文化一致
(B)組織文化屬於非正式規範，通常可在短期內改變
(C)資深組織的文化有利於變革
(D)強勢組織文化不利於組織變革



27(A).

1980 年正式成立之亞太經濟合作會議，其簡稱為下列何者？
(A)APEC 
(B)WTO 
(C)ECFA 
(D)GATT



28(B).

19.波特教授(Michael Porter)所提出的三個一般化策略不包含下列何者?
(A)成本領導策略
(B)多角化策略
(C)差異化策略
(D)集中(或專注)策略



29(D).

28. 取代關稅暨貿易總協定(GATT)，以促進國際經濟發展為主要目標的組織是：
(A) 聯合國(UN)
(B) 世界銀行(WB)
(C) 國際貨幣基金組織(IMF)
(D) 世界貿易組織(WTO)



30(C).

有「科學管理之父」之稱者為：
(A)賽蒙(Simon)
(B)梅友(Mayo)
(C)泰勒(Taylor)
(D)費堯(Fayol)



31(A).

34.為了確認資訊是否被正確地傳達與理解，組織溝通中下列何者的建立是不可或缺的重要機制？
(A)回饋系統
(B)控制系統
(C)領導系統
(D)分類系統



32(A,B,D).

47. 組織創新可以讓企業保持產業競爭力，下列哪些因素可以促進組織創新？
(A)鼓勵正向回饋的企業文化
(B)單位間頻繁交流的組織
(C)高度制式化、集權化的組織
(D)支持訓練發展的人力資源政策



33(B).

19.波特教授(Michael Porter)所提出的三個一般化策略不包含下列何者？
(A)成本領導策略
(B)多角化策略
(C)差異化策略
(D)集中（或專注）策略



34(B).

42.藉由自行發行債券，並在市場上公開出售，以籌措長期資金是下列何種方式？
(A)長期貸款
(B)發行公司債
(C)短期借款
(D)出售應收帳款



35(C).

管理的四大程序順序為何
(A)領導、規劃、組織、控制
(B)規劃、領導、組織、控制
(C)規劃、組織、領導、控制
(D)組織、領導、控制、規劃



36(D).

43.用來檢視成本與價格關係的技術方式爲何?
(A)五力分析
(B)STP分析
(C)SWOT分析
(D)損益兩平分析



37(A).

5.下列何者為公司型態企業的缺點？
(A)開辦成本很高
(B)有限的債務清償責任
(C)公司存續不受創辦人壽命影響
(D)容易籌募資金



38(A).

35.關於資本主義的敘述，下列何者正確？
(A)大多數生產與分配的設備都是私人擁有，並以創造利潤為主要目的
(B)政府部門的主要任務是平均分配財富
(C)產品或服務的價格與可銷售的數量由政府部門決定
(D)經濟活動全由政府部門主導



39(C).

46.採用最大可能數目的零售商來配銷產品，企圖達到最大市場涵蓋範圍的配銷方式是下列何者？
(A)選擇性配銷
(B)獨占性配銷
(C)密集性配銷
(D)策略性配銷



40(A).

11.負責企業員工招募、訓練、績效考核與薪資處理的活動，主要係下列何者之業務？
(A)人力資源經理
(B)作業經理
(C)研發經理
(D)採購經理



41(D).

27. 以時間為橫軸，以排程的活動為縱軸所畫出的長條圖，將各個任務預定完成時間以及實際進度視覺化，以便看出實際進度與預定進度差異的生產進度控制圖為：
(A)網路要徑圖
(B)關聯分析圖
(C)價值鏈圖
(D)甘特圖



42(C).

企業將目標市場集中在某一特定的區隔市場提供最佳及獨特性的產品及服務而非鎖定整個大市場稱為
(A)差異化策略
(B)多角化策略
(C)集中策略
(D)低成本策略



43(B).

在景氣對策信號中政府應該採取振興措施的是在
(A)紅燈時
(B)藍燈時
(C)黃燈時
(D)綠燈時



44(B).

8.下列何者是企業發放給股東的股票報酬？
(A)匯率
(B)股利
(C)選擇權
(D)債權



45(D).

14.依照經濟學的理論，在何種市場結構下，廠商的訂價權最少？
(A)獨占市場
(B)寡占市場
(C)獨占競爭市場
(D)完全競爭市場



46(C).

30.在企業管理中，效能(Effectiveness)的基本概念為何？
(A)減少企業夥伴合作
(B)把事情做對
(C)作對的事情
(D)降低勞工工資



47(A,B,D).

44.有關人際溝通的敘述，下列何者正確？
(A)專業用語會造成溝通與理解上出現困難
(B)收訊者若已有定見，將會較不願意接收新的訊息
(C)使用術語可以更有效率，降低不同專業間的溝通誤解
(D)每個人的價值觀與性格皆有所差異，對溝通訊息的接收也會有所偏差



48(A).

一套將組織成員結合起來共享且傳承的價值、行為模式及信仰規範，稱之為：
(A)組織文化
(B)組織規範
(C)組織制度
(D)組織系統



49(A).

28.業界俗稱的直銷是屬於：
(A)零階通路
(B)一階通路
(C)二階通路
(D)多階通路



50(A).

18. SWOT分析中的O（機會）和T（威脅）是指： 
(A)企業所處的外在環境
(B)企業本身的條件
(C)企業的策略目標
(D)企業的長程願景



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