阿摩：所見所聞，改變一生，不知不覺，斷送一生
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模式:循序漸進模式
【精選】 - 公職◆公共管理2024~2015難度:(341~350)
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1(A).

7 以顧客為導向的公共管理，係源自於：
(A)全面品質管理
(B)目標管理
(C)績效管理
(D)參與管理



2(A).

7 R. Denhardt 與 J. Denhardt 於西元 2000 年在《公共行政評論》期刊發表〈新公共服務：服務而非領航〉一文中， 認為新公共服務的基礎包含：
(A)民眾關心公共利益之行為應獲得保障
(B)社群以權威、服從、紀律為基礎
(C)組織發展應以層級節制為管理手段
(D)團體價值遠比個人價值重要



3(C).

23 下列那一項不是非營利組織與政府相互協力的優點？
(A)提升政府回應性
(B)資源整合共創利益
(C)為特殊經濟利益倡議
(D)提升公共服務的範圍



4(B).

1 有關公共管理的意涵，下列何者正確？
(A)公共管理與科學管理的傳統無關，是一種應用性的社會科學
(B)公共管理的重點，是將公共行政視為一種專業
(C)公共管理重視組織內部運作程序，不重視組織與外部環境的關係
(D)公共管理的領域，不包含非營利組織（或稱為第三部門）



5(C).

17 「CKO」指的是下列那一項組織職位？
(A)資訊長
(B)財務長
(C)知識長
(D)研發長



6(B).

13 倘若地方政府甲發現地方政府乙在核發證件的時間上較為快速，民眾申請的 步驟也較為簡便，因而決定向他們學習並採納他們的做法。此現象屬於那一 種類型的標竿學習？
(A)功能標竿學習
(B)流程標竿學習
(C)績效標竿學習
(D)策略標竿學習



7(B).

15 下列何者非平衡計分卡（Balanced scorecard，BSC）應用於政府機構的修正重點？
(A)財務構面應考慮民眾及相關組織投入的社會成本
(B)顧客構面在民意為導向的思維下，不一定要考慮立法機構的想法
(C)內部流程構面同時兼顧提供服務的成本以及對顧客的效益
(D)學習與成長構面應能滿足員工學習和成長能力



8(D).

7 有關全面品質管理的特性，下列何者錯誤？
(A)全員投入
(B)高階管理人員的支持與承諾
(C)持續性的改善
(D)強調事後的檢視



9(C).

14 下列何者最符合公部門推動績效管理的現況？
(A)政策源自於預算，故績效指標容易量化
(B)公共利益的論述相當明確，故目標設定一致性高
(C)計畫執行的資訊易泛政治化，故績效衡量有多種基礎
(D)政府面對可預期的外在變化，故能建立因果關係清楚的績效體系



10(A).

6 1980 年代以來全球盛行的新公共管理風潮，其組織及協調機制是以下列何者為核心理念？
(A)講求效率的市場機制
(B)追求信任共善的社群組織
(C)培養具代表性功能的政府官僚
(D)建構重視權威的層級節制組織



【非選題】
二、一般而言，危機具有「階段性、威脅性、不確定性、緊迫性、雙面效果性」 特性。請從中選擇四項特性來試述其內涵，並且各舉例說明之。（25 分）



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蛋蛋剛剛做了阿摩測驗，考了100分