阿摩：吃得苦中苦，方為人上人
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【精選】 - 鐵路◆企業管理 - 國營事業◆企業概論 - 台電◆企業管理概論 - 台灣菸酒◆企業管理概論 - 台水評價◆企業管理概要2024~2015難度:(176~200)
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1(A).

1 企業製造產品及服務來滿足顧客，請問下列對於服務的作業特性描述何者正確？
(A)服務是由人員執行一連串的動作所提供的
(B)服務比較注重最後的生產結果
(C)服務是將顧客排除在整個製造系統之外
(D)服務的品質是容易儲存的



2(D).

46 同一位服務人員對於不同顧客所提供的服務可能有很大不同，這是指服務的什麼特性？
(A)不可分離性（Inseparability）
(B)易消逝性（Perishability）
(C)無形性（Intangibility）
(D)易變性（Variability）



3(C).

30. TQM 代表的是：
(A)生產作業管理
(B)人力資源管理
(C)全面品質管理
(D)財務分析管理



4(C).

39.研究發展可以維持與強化市場的競爭地位、持續企業的成長與生存。下列哪一個不屬於研究發展的特 性？
(A)具高度的風險性
(B)是屬於高報酬的事業
(C)短期的投入通常就會有結果
(D)高度依賴專業人才



5(C).

45.企業在考量國際環境時，區域性組織也是需要注意和考量的地方。下列何者不屬於亞洲的相關區域性組織？
(A)APEC
(B) TPP
(C) EU
(D) ASEAN



6(A).

19.管理上常用的 SWOT 分析，其中的「O」是指：
(A)機會
(B)優勢
(C)威脅
(D)劣勢



7(A).

11. 行政管理學派創始者費堯所提出的14項管理原則中， ① 是「專業化可提高工作效率，增加產 出」， ② 是「每位員工都應只接受一位上司的命令」，請問①、②應填入下列哪一個選項？
(A)分工原則（Division of work）；指揮統一原則（Unity of command）
(B)主動原則（Initiative）；指揮鏈原則（Scalar chain）
(C)團隊原則（Esprit de corps）；權威原則（Authority）
(D)分工原則（Division of work）；權威原則（Authority）



8(B).

16 下列何者不是服務的特性？
(A)無形性
(B)不變性
(C)不可分離性
(D)易消逝性



9(B).

17 一個組織或企業要生存發展，必須考量到不同利害關係人的權益。下列何者屬於企業的內部關係人？
(A)顧客
(B)員工
(C)政府
(D)供應商



10(A).

39 組織變革要經歷的三個階段，其順序為何？
(A)解凍、改變、再結凍
(B)先結凍、解凍、改變
(C)改變、解凍、再結凍
(D)結凍、改變、解凍



11(B).

6.組織會持續現有業務的公司總體策略是屬於下列何者？
(A)成長策略
(B)穩定策略
(C)更新策略
(D)轉型策略



12(D).

16.下列何者是推動組職變革的內部力量？
(A)消費者需求的改變
(B)政府新的法令規章
(C)科技的改變
(D)員工態度的改變



13(C).

21.下列何者不屬於基本管理功能？
(A)規劃
(B)領導
(C)激勵
(D)控制



14(A).

46 在績效評估方法中，由受評者周遭的每一個人（上司、同事、部屬）來評估其績效，此方法稱之為：
(A) 360 度評估法
(B)判斷評量法
(C)比較評估法
(D)關鍵事件法



15(B).

14.下列何者是企業用來呈現一項工作實際進度的圖？
(A)策略地圖
(B)甘特圖
(C)魚骨圖
(D) BCG 矩陣圖



16(C).

7. SWOT 分析是指針對企業環境與資源的分析，每一個企業的 SWOT 都不同，SWOT 分別係指下列何者？
(A) S：優勢，W：弱勢，O：機會，T：技術
(B) S：技術，W：弱勢，O：機會，T：趨勢
(C) S：優勢，W：弱勢，O：機會，T：威脅
(D) S：機會，W：威脅，O：優勢，T：弱勢



17(A).

36.「企業組織中每一位員工只接受一位管理的命令與指揮」，下列哪個選項符合這段敘述？
(A)統一指揮
(B)權力集中
(C)公平原則
(D)權責對等



18(C).

38.為了持續地保有競爭優勢，企業組織所擁有的資源及具備的特色不包含下列哪個選項？
(A)有價值的
(B)稀少的
(C)可複製的
(D)無法替代的



19(C).

40.下列何者不屬於 Robert L. Katz 所提出有效管理者所需具備的三種基本管理技能之一？
(A)概念性技能
(B)人際性技能
(C)文化適應性技能
(D)技術性技能



20(B).

22. 針對目標管理(MBO)之特質下列描述何者有誤？
(A)訂定員工目標時重視員工的參與
(B)目標達成度不應該納入年度考核中
(C)定期檢視績效的達成度
(D)根據工作的性質訂定不同的績效指標



21(B).

45 組織理論當中，組織部門如果是根據組織所執行的活動，例如：行銷、財務、人力資源、生產與製造來劃 分的話，這是屬於下列那一種部門劃分方式？
(A)產品部門式劃分
(B)功能部門式劃分
(C)科技部門式劃分
(D)矩陣部門式劃分



22(B).

4.企業的四大管理功能是指管理者所要從事的工作，下列何者不是企業的管理功能？
(A)控制
(B)分配
(C)規劃
(D)組織



23(D).

31下列關於「參與式管理」的描述，那一項最不合適？
(A)讓員工和下屬參加組織的決策
(B)期望藉此提升組織的績效和員工的滿意度
(C)讓員工與管理者處於平等的地位共同討論組織的重大問題
(D)以賞罰來影響部屬的績效



24(A).

9.明茲柏格提出的十種管理者角色不包括下列何者？
(A)吹哨者
(B)領導者
(C)聯絡人
(D)發言人



25(A).

21. 當某公司希望能在一天內蒐集到1千份的產品市場調查結果時，請問下列各種方法比較可 能達成調查結果的方法是？
(A)網路問卷
(B)人員訪談
(C)郵寄調查
(D)實體問卷訪談



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grace02132剛剛做了阿摩測驗，考了100分