阿摩：人生不怕重來，就怕沒有未來。
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模式:收錄測驗
科目:郵局◆企業管理大意(外勤)
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1(A).

26.關於「品質控制(quality control)」的敘述,下列何者正確?
(A)品質控制是確保企業生產的產品或服務能符合特定品質標準的管理活動
(B)品質控制是分析企業工作項目的管理活動
(C)品質控制是建立工作規範書的管理活動
(D)品質控制是發展人力規劃的管理活動



2(C).

27.下列何者不是有機式組織(organic organization)的特質?
(A)跨部門團隊
(B)自由的資訊流
(C)明確的指揮鏈
(D)高度分權化



3(B).

28.下列何者不是群體決策的優點?
(A)增加決策的合法性
(B)縮短決策的時間
(C)獲得更多的決策資訊
(D)提升決策方案的執行成功率



4(B).

29.主動傾聽(active listening)能降低溝通的障礙。下列何者並非主動傾聽的行為?
(A)保持目光的接觸
(B)盡量不要提出問題
(C)善用身體語言回應
(D)設身處地以發訊者的立場思考



5(D).

30.想成為有效的團隊領導者,管理者不必學習下列哪一項技能?
(A)分享資訊
(B)信賴他人
(C)下放權力
(D)干預控制



6(B).

31.領導人除了要學習該做什麼之外,也應該學習不做什麼。下列哪一項是該做的行為?
(A)盛怒下發言
(B)在討論中不要加入太多的個人價值判斷
(C)把所有的功勞都攬在自己身上
(D)做錯時拒絕表達悔意



7(B).

32.在企業創造價值與追求利潤的過程中,會面臨效率(Efficiency)的問題,請問效率係指下列何者?
(A)做對的事情
(B)最大化投入與產出比
(C)選擇策略性目標
(D)強化產品效用



8(D).

33一般而言,依照企業的「競爭程度」不同,可將市場劃分為完全競爭市場、獨占市場、寡占市場與獨占性競爭市場四種市場類別。下列哪一個市場的企業數目最少?
(A)獨占性競爭市場
(B)完全競爭市場
(C)寡占市場
(D)獨占市場



9(D).

34. Alderfer 教授所提 ERG 理論概念,下列何者非其範疇?
(A)存在
(B)關係
(C)成長
(D)期望



10(C).

35.在產品生命週期中,當產品在市場中的銷售量快速成長與利潤快速攀升,表示處於下列何種階段?
(A)衰退期
(B)成熟期
(C)成長期
(D)導入期



11(C).

36.關於企業品牌的用途,下列何者錯誤?
(A)讓目標顧客進行產品辨認
(B)強化重購意願
(C)連結企業整體策略性規劃
(D)利用知名度促進新產品銷售



12(D).

37.許多企業為了強化員工對不同工作職掌之認識,將員工定期輪替至不同類型工作,屬於訓練與發展中的何種方式?
(A)在職訓練
(B)職外訓練
(C)空降訓練
(D)工作輪調



13(B).

38.在企業內部的員工評估中,下列何種方式能夠提供多樣化與豐富的資訊?
(A)關鍵事件法
(B) 360 度評估法
(C)判斷評量法
(D)同儕評量法



14(A).

39.在企業籌措資金的方式中,下列何種屬於短期資金籌措來源?
(A)親友借貸
(B)購買股票
(C)發行公司債
(D)外包以降低資金需求



15(B).

40.在資訊管理概念中,處於最底層的概念為何?
(A)智慧
(B)資料
(C)知識
(D)資訊



16(D).

41.下列何者是指「霍桑效應(Hawthorne effect)」?
(A)照明影響員工的生產力
(B)薪資影響員工的生產力
(C)福利影響員工的生產力
(D)管理者特別注意員工行為而影響員工的生產力



17(A).

42.組織激發創新的誘因可分屬於組織結構、組織文化和人力資源三種構面。下列哪一個誘因不屬於人力資源構面?
(A)對衝突的容忍度
(B)具創造力的員工
(C)高度的工作保障
(D)致力於訓練與發展



18(B).

43.一家企業創業成功之後,若想躍升為市場上的領導者,並為股東帶來財富,下列哪一個做法是無效的?
(A)重新定義市場
(B)堅守原來的成功方程式
(C)更深入了解顧客的潛在需求
(D)提供高度差異化的產品



19(A,B,C,D).

44.搜尋引擎公司谷歌(Google),是採取下列哪一種組織結構來創造競爭優勢?
(A)矩陣式專案結構(matrix structure)
(B)無疆界結構(boundaryless organization)
(C)學習型組織結構(learning organization)
(D)團隊結構(team structure)



20(B).

45.組織衝突可分為建設性衝突和非建設性衝突。下列哪一種衝突最無法產生建設性的衝突效果?
(A)任務衝突
(B)關係衝突
(C)程序衝突
(D)目標衝突



21(B).

46.下列何者最不足以說明組織推動變革時會產生抗拒變革的理由?
(A)變革會損及個人的利益
(B)變革會帶給競爭者不勞而獲的機會
(C)變革導致個人或部門不能再以早已習慣的方式解決問題
(D)變革有可能導致組織生產力或產品品質的降低



22(A).

47.企業中將組織目標轉換成員工目標,並使所有人參與討論與設定,各層級目標相連,屬於下列何種管理方式?
(A)目標管理
(B)行為管理
(C)激勵管理
(D)成本管理



23(B).

48.在快速時尚產業中,Zara 在資訊系統的應用與管理上,主要成功地方在於:
(A)使用最新科技輔助存貨管理
(B)使用基本科技維持競爭優勢
(C)使用手機輔助員工拓展業務
(D)聯合競爭者開發產業資訊系統



24(C).

49.關於企業資源規劃的概念,不包含下列何者?
(A)改善企業流程效率
(B)整合系統與資源
(C)強化人員管理與溝通
(D)減少浪費與降低成本



25(D).

50.下列何者是指「一家公司買下另一家公司的現象」?
(A)合資事業
(B)合併
(C)聯盟
(D)收購



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