阿摩：言教不如身教，身教不如境教
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【全部】 - 企業管理,大意,企業概論,管理學 - 國營事業◆企業概論 - 國營事業◆企業管理2024~2015難度:(526~550)
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1(B).

14 管理者應具備許多管理技能，當管理者必須直接面對人員、溝通、激勵與領導並建立信任，請問這屬於那一 種能力？
(A)技術能力
(B)人際能力
(C)理念能力
(D)知識能力



2(D).

18.企業活動深受經濟、社會文化、科技、政治與法律等外在環境因素的影響。下列何者屬於「經濟因 素」？
(A)社會價值觀改變
(B)人口結構
(C)教育
(D)物價



3(C).

10.組織中的每一位員工只能接受一位主管的命令，此為費堯(H. Fayol)的：
(A)命令原則
(B)領導原則
(C)指揮統一原則
(D)分工原則



4(A).
X


26. Maslow 的需求層級理論，假設人們的需求都有五個層級，在某一層次需求未獲相當滿足之前，人 們不會追逐其上一層級的需求，請問此理論由下至上的層級排列順序，下列何者正確 ？
(A)安全、生理、社會、尊嚴、自我實現
(B)社會、生理、安全、尊嚴、自我實現
(C)自我實現、生理、安全、社會、尊嚴
(D)生理、安全、社會、尊嚴、自我實現



5(C).

7.有關服務的特色，下列何者錯誤？
(A)服務往往是無形的
(B)服務的提供與消費往往同時發生
(C)服務具備相當高程度的一致性
(D)服務通常無法像實體商品一般預先儲存



6(A).

14 米雪喜歡她的工作也努力工作。不過，最近她的努力狀況有所改變，因為米雪發現一名新員工的經驗不 如她，但薪資卻和她相同。下列那種動機理論最適合用來描述米雪？
(A)公平理論
(B)增強理論
(C)雙因子理論
(D)目標設定理論



7(A).

19.一位管理者可以有效率及有效能管理的員工人數，係指下列何者？
(A)控制幅度
(B)分權
(C)正式化
(D)平權計畫



8(C).

52.期望理論模型不包括下列哪個要素？
(A)個人努力
(B)個人績效
(C)組織增員
(D)個人目標



9(C).

36.下列何者不是情緒智商強調的構面？
(A)同理心
(B)自我管理
(C)工作涉入
(D)自我激勵



10(A).

37.下列何者不是人力資源管理之 360 度績效評估的優點？
(A)省時
(B)完整周全
(C)利用管理者、員工和同事的回饋來做為衡量依據
(D)多面向之評估方式



11(C).

23 市場結構是構成市場各因素之間的相互關係。下列何者不代表市場結構的競爭程度？
(A)寡占
(B)獨占競爭
(C)社會主義
(D)完全競爭



12(D).

3. 以下哪項為組織中常見的溝通媒介？
(A)信件
(B)會議
(C)電子郵件
(D)以上皆是



13(C).

29. B 公司高階主管認為該公司產品的製造良率過低、產品退回率過高，這顯示該公 司在以下哪種企業功能上必須改進？
(A)行銷管理
(B)研究發展管理
(C)生產與作業管理
(D)資訊管理



14(A).

40. 關於溝通障礙（Communication Barriers）之敘述，下列何者有誤？
(A)組織層級愈多，資訊被過濾的可能性愈低；反之，組織層級愈少，資訊被過 濾的可能性愈高
(B)情緒會影響收訊者對該訊息之詮譯
(C)資訊過載（Information Overload）係指人們必須處理的資訊已超過其能力
(D)溝通差異可能因語言或國家文化的不同而有所不同



15(A).

11. 下列何者屬企業經營的實體資源？
(A)機器設備
(B)員工技能
(C)品牌
(D)專利



16(A).

31. 下列有關「對員工的責任」之敘述，何者為非？
(A)企業對於員工最重要責任是給予高薪
(B)使員工擁有願景的未來
(C)確保員工努力投入，將能獲得公平的報償
(D) 人力資源對企業經營深具影響



17(D).

17. Wayne Mondy and Robert Noe（2005）認為，何者係決定於組織中完成工作所需的技 能、職務，以及知識的系統化程序？
(A)工作調查
(B)業務調查
(C)人際關係
(D)工作分析



18(B).

9. Gantt（1916）所發明的甘特圖，其兩軸主要是以下列何種元素呈現？
(A)活動/成本
(B)時間/活動
(C)活動/預算
(D)價格/成本



19(A).

24. 請問認為管理是以程序為核心來發展，此為何種管理理論？
(A)程序觀點
(B)勞工關懷
(C)權變學派
(D)工業心理學



20(B).

4. 下列何者係屬於企業的「內部環境」因素？
(A)顧客
(B)組織結構
(C)供應商
(D)競爭者



21(C).

16.企業進行工作分析後會得出二項成果，來說明一項工作的內容、職責、工作環境，以及有效執行該工 作所需的技能、資歷與資格，下列何者屬於這二項成果？
(A)工作輪調與與組織圖
(B)工作規範與工作輪調
(C)工作規範與工作說明書
(D)工作說明書與工作輪調說明書



22(B).

15.下列哪一種控制方式是在活動過程中進行控制，在問題發生的當下就立刻解決？
(A)事前控制
(B)同步控制
(C)回饋控制
(D)結果控制



23(D).

35. 「企業在未來努力要達成的目標，也可說是企業長期發展的藍圖」，這是指企業的：
(A)政策(Policy)
(B)策略(Strategy)
(C)定位(Position)
(D)願景(Vision)



24(D).

20. 下列哪一項不是組織變革的原因？
(A)公司內部營運效率低下
(B)市場競爭環境變化
(C)經濟不景氣
(D)公司營收持續增長



25(D).

9. 薪酬水準的決策往往反映了管理當局的薪資哲學，敘薪決策可以包括？
(A)薪酬水準
(B)薪酬結構
(C)個別薪酬
(D)以上皆是



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