阿摩：成功和失敗最大的差別在於想法。
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1(C).

13.下列何者不屬於流動性資產？
(A)現金
(B)應收帳款
(C)機器設備
(D)存貨



2(B).

3.下列對機械式組織的敘述，何者正確？
(A)組織結構性低及強調彈性組織
(B)適合穩定環境及高度正式化
(C)組織結構性高及強調彈性組織
(D)較適合不穩定環境及強調授權與協調



3(B).

22.組織可分為四個階層：1.策略階層(strategy level)；2.管理階層(management level)；3.知識階層(knowledge level)；4.作 業階層(operational level)。其中策略階層為下列何者所構成？
(A)知識及資料工作者
(B)高階主管
(C)中階主管
(D)作業主管



4(B).

1.凱茲(Katz)提出的管理者能力中，對於基層管理者來說，何者最重要？
(A)政治能力
(B)技術能力
(C)人際能力
(D)概念化能力



5(C).
X


36.下列何種服務業的作業流程屬於低度接觸系統(low-contact system)？
(A)網路銀行
(B)理容院
(C)產後護理之家
(D)牙醫診所



6(D).

21.下列何者並非企業行銷策略關注的要點？
(A)選擇目標市場
(B)執行產品促銷活動
(C)擬定產品配銷管道
(D)銷售相關會計運作



7(C).

29.組織的總體策略包含數個事業時，管理者可利用投資組合矩陣(corporate portfolio matrix)來管理，BCG 矩陣(BCG matrix)係由波士頓顧問群所發展出，藉由 2x2 矩陣來評估並描繪組織的各事業單位，並幫助管理者安排資源分配的 先後順位。請問 BCG 矩陣四個分類為何？
(A)明星事業、創新事業、問題事業、多角化事業
(B)多角化事業、問題事業、明星事業、金牛事業
(C)金牛事業、明星事業、問題事業、落水狗事業
(D)明星事業、落水狗事業、金牛事業、創新事業



8(D).

27. 矩陣組織違反了以下哪一種管理原則
(A) 分工原則
(B) 專精化(specification)原則
(C) 控制幅度(span of control)原則
(D) 指揮權單一(unity of command)原則



9(B).

26.對有系統的研究管理、組織並有重大貢獻，而被稱為「科學管理之父」的是：
(A)馬斯洛
(B)泰勒
(C)費堯
(D)杜拉克



10(B).

33 「部門化」是將工作集合成合乎邏輯單位。若將商店劃分為男士部和女士部，稱為：
(A)產品式部門化
(B)顧客式部門化
(C)功能式部門化
(D)地區式部門化



11(B).

12. 我們通常會將某個群體的特質套到其他成員的身上，例如多數上班族認為主管應還是 由男性擔任較適宜，女性適合文書處理、細心的工作，請問這是哪種現象？
(A)月暈效果
(B)刻板印象
(C)投射作用
(D)對比效果



12(C).

13. 生產作業管理、行銷管理、人力資源管理、研發、財務管理等功能，稱之為何？
(A)規劃功能
(B)執行功能
(C)企業功能
(D)考核功能



13(C).

18.法國化妝保養品企業 L’Oreal（萊雅）在 2006 年購併同為化妝品與護膚品公司的 The Body Shop（美體小舖）， 以取得大幅度的成長。請問萊雅所採用的是何種成長策略？
(A)集中化
(B)垂直整合
(C)水平整合
(D)非相關多角化



14(B).

44.下列何者對激發創新有正面影響？
(A)高度時間壓力
(B)有機式的組織結構
(C)強調封閉式系統
(D)高度外部控制



15(B).

15. 何謂資料倉儲？
(A)制定銷售協議以規範產品交運
(B)在海量文件中收集、儲存與檢索數據的相關技術
(C)將市場進行若干區隔之過程
(D)研究消費者的需求及探索賣家最能滿足這些需求的方式



16(C).

21.在下列哪個市場情況下，某特定產品的供給僅由單一銷售者決定？
(A)完全競爭市場
(B)寡佔市場
(C)獨佔市場
(D)資本主義市場



17(A).

13. 小新公司在推出新產品時，主要在電視、雜誌及網站等媒體提供產品資訊，故此公司使用下 列何種推廣工具？
(A)廣告
(B)公共關係
(C)人員銷售
(D)促銷



18(C).

1. 防患於未然，體現的是下列哪種控制方法的結果？
(A)回饋控制
(B)同期控制
(C)前饋控制
(D)現場控制



19(A).

22. 魯文（Lewin, 1951）所提出的組織變革三步驟，不包含下面哪一步驟？
(A)維持現狀
(B)結凍
(C)解凍
(D)變革



20(A).

39. Jack 到某企業參訪時，發現該公司的高階主管相較其他中低階主管及員工擁有較大 及華麗裝潢的辦公室，試問此為何種組織文化的展現形式？
(A)物質象徵（Material Symbols）
(B)語言（Language）
(C)儀式（Rituals）
(D)故事（Stories）



21(D).

9. 下列何者是傳統目標設定的方法？
(A)由高階主管設定一個目標
(B)再分為各階層的細部目標
(C)認為最高管理者具有宏觀，清楚什麼是對組織最好的
(D)以上皆是



22(A).

46. 魯文（Lewin, 1951）所提出變革三步驟，其順序為何？
(A)解凍-變革-結凍
(B)塑造-解凍-結凍
(C)解凍-維持-變革
(D)維持-變革-解凍



23(D).

6. 企業在進行研究發展時，不需要下列哪個系統？
(A)知識管理系統
(B)企業資源規劃系統
(C)供應鏈管理系統
(D)客服派送系統



24(B).

9.有關霍桑效應(Hawthorne Effect)，下列敘述何者正確？
(A)假設員工喜歡在家工作
(B)是指當員工相信自己受到管理階層的關注時，生產力會有上升的傾向
(C)指出員工無論是否受到關注，都會努力工作
(D)指出企業必須負擔社會責任



25(A).

13. 廠商在接到顧客訂單後，依顧客開設的規格進行備料與生產工作，稱為：
(A)訂貨生產
(B)批量生產
(C)連續生產
(D)存貨生產



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