阿摩：檢討自己是成功的開始，檢討別人是失敗的開始
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【精選】 - 專技◆社工師◆社會工作管理難度:(1~25)
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1(B).

4 在社會工作管理中有一核心概念：「我們當中沒有一個人比『我們』更聰明。」這句話表示什麼？
(A)使命很重要
(B)團隊是關鍵
(C)法令需遵循
(D)願景得堅持



2(C).

12 社會工作進行照顧管理評估過程，下列那一項非其評估的重點？
(A)案主社會支持網絡的大小
(B)覺察出案主的支持資源
(C)其他行政人員的抱怨
(D)案主與社會接觸的頻率



3(D).

22 下列那一項非員工薪資制定的考量因素？
(A)政府對勞工權益的規範
(B)工會的協商結果
(C)工作的評價
(D)員工的家庭組成



4(D).

8 管理學大師彼得‧杜拉克(Peter (D.rucker)有一句名言說到下列那一種東西為世界上最有限的資源，除非善加管理， 否則一定一事無成？
(A)金錢
(B)鑽石
(C)友情
(D)時間



5(D).

25 依我國志願服務法第15條規定，下列那項行為是志工必須遵守之義務？
(A)不能參加宗教活動
(B)不能接受機構安排的訓練
(C)不能接受服務運用單位之車馬費
(D)拒絕向受服務者收取報酬



6(D).

33 下列有關社會福利機構的財務管理的敘述，何者是正確的？
(A)現在流行使用者付費的概念，因此募款對機構是不重要的
(B)只要好好依賴政府，機構就能活得好好的不用憂愁
(C)社會福利機構並非營利機構，因此並不需做財務管理
(D)機構對某一財源依賴度越高，越受其左右，因此機構應努力開拓其他財源



7(D).

36 下列那一項敘述是屬於社會行銷的概念？
(A)其行銷的產品是實質物品
(B)其行銷產品的地點是商業的公司或店面
(C)其行銷的目的都是營利的
(D)其行銷的產品是觀念、態度與生活方式



8(D).

「分析與選擇的過程，它係針對未來所要完成的工作，配合其對未來環境的評估分析來設定工作目標，並擬訂與擇定用來達成目標的可能方案」，這段敘述是指：
(A)組織
(B)分工
(C)領導
(D)規劃



9(C).

32 以下關於具有非營利特性的社會服務行銷，其與商業行銷的差異，何者正確？
(A)商業行銷有行銷區隔；非營利行銷則沒有行銷區隔
(B)商業行銷與非營利行銷只有名稱上的差異，實質內容沒有差異
(C)商業行銷追求「利潤極大化」；非營利行銷追求「公益使命」的達成
(D)商業行銷可以計算行銷成本；非營利行銷沒有成本觀念



10(B).

22 進行成效導向的方案規劃適合運用在創新性方案，而在方案規劃之前，個人及組織應該具備的思維與準 備為何？
(A)不需要有工作時間表
(B)獲得參與者的共識並釐清職責
(C)強調個人能力，單打獨鬥即可以完成規劃
(D)不需決策者的支持也可以進行規劃



11(C).

33 當社會福利機構中的員工因推動服務而彼此產生衝突，督導的任務即在促使員工間能夠化解衝突，此類 督導之功能為何？
(A)支持性功能
(B)教育性功能
(C)調解性功能
(D)行政性功能



12(C).

4 主張「長得魁武、臉型方正的人比較適合擔任領導者」，這是下列何種領導理論？
(A)行為論（behavior theories）
(B)路徑－目標論（path-goal theories）
(C)特質論（trait theories）
(D)權變論（contingency theories）



13(C).

3 某縣市長個人全身充滿熱忱、自信且具有堅定的政治信念與良好的施政理念，且其本身具有一股影響他 人的強烈企圖心與推動改革的形象，因此能激起其追隨者的能量與使命感，並做出超越其職責以外的績 效表現，我們稱此種領導為：
(A)自我領導（self-leadership）
(B)交易型領導（transactional-leadership）
(C)魅力-願景領導（charismatic-visionary leadership）
(D)轉換型領導（transformational-leadership）



14(C).

7 針對夜市從事攤販工作的家庭，提供兒少夜間照顧到凌晨，再與父母一起下班。請問下列何者可能為最 適合本方案的因果假設？
(A)若可以不要讓兒少在夜市出現，將有助於提升案主的自尊心
(B)若可以提供補救教學服務，將可能提升社會階層翻轉的機會
(C)若可以讓兒少在夜間接受妥善且安全的照顧，則將有助於兒少穩定及安全的身心發展
(D)若可以幫助照顧兒童，父母所得將可能增加



15(C).

25 請問下列何者屬於方案結束後進行的評估？
(A)可行性評估
(B)過程評估
(C)成效評估
(D)形成性評估



16(D).

9 招募是一種填補組織空缺職位或因應服務擴充而尋找潛在候選人的過程，下列那一項並非招募的過程？
(A)確認招募需求內涵
(B)分析可能的人力來源
(C)選擇招募的方法
(D)增進員工的工作知能



17(D).

12 下列那一種類的問題被認為適合在招募員工的面談中詢問？
(A)宗教
(B)種族
(C)性別
(D)才能



18(D).

13 下列那一項是在志工面試徵選時不應要詢問的內容？
(A)面試者參加志工的動機
(B)面試者本身的專長及經驗
(C)面試者可配合的時間
(D)面試者本身的宗教信仰



19(A).

34 若當事者「只有輸贏沒有和局」，係屬於衝突解決策略的那種模式？
(A)競爭
(B)妥協
(C)逃避
(D)順應



20(D).

15 「基於兩個相似社區間現有服務的落差來測量需求。」此為下列那種需求？
(A)感受性需求
(B)規範性需求
(C)表達性需求
(D)比較性需求



21(B).

18 撰寫方案計畫書時，計畫名稱應符合下列何種原則？
(A)避免創意，儘量與其他單位提案名稱類似
(B)簡潔有力，引人入勝
(C)為增加曝光度，可使用聳動的字眼
(D)抽象艱澀，不易望文生義



22(A).

38 資訊管理的目的是適時獲得提供決策參考所需資訊，以促進組織效率的提升及目標的達成。 下列敘述何者錯誤？
(A)個案服務的內容和進度應該只有主責社工一個人知道
(B)完整的資訊內容包括社區、機構、服務和個案等層次
(C)資訊系統的功能是蒐集、組織和提供資料給員工
(D)適當的資訊管理可以促進社工處遇的精緻度和效率



23(B).

1 一位稱職的社工管理者所應具備的態度或行動，下列敘述何者錯誤？
(A)創造員工參與決策的機會
(B)員工的利益凌駕於組織的利益
(C)尊重並接納員工的優點與限制
(D)強化員工對組織的歸屬感



24(D).

13 社會工作實務向來重視團隊與夥伴，屬於最佳價值的何種運作策略？
(A)挑戰績效（challenging performance）
(B)比較績效（comparing performance）
(C)徵詢（consultation）
(D)合作（cooperation）



25(B).

23 志工向來是社會福利組織重要的人力資源，有關志工管理，下列敘述何者錯誤？
(A)志工管理的第一步是擬定志工人力需求計畫，了解機構是否需要志工
(B)志工係指不用花錢及不需成本的免費人力
(C)若志工面試時發現志工的期待與機構能提供的內容有落差，應要委婉拒絕或建議他另尋其他較 適合的機構
(D)組織應依據志工的專長與興趣，安排適合的工作



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