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【精選】 - 企業管理,大意,企業概論,管理學 - 台灣菸酒◆企業管理概論 - 台電◆企業管理概論 - 國營事業◆企業管理 - 台水評價◆企業管理概要2024~2017難度:(551~575)
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1(A).

46 服務的關鍵時刻（moment of truth）理論告訴我們？
(A)顧客導向的重要性
(B)作業導向的重要性
(C)產品導向的重要性
(D)銷售導向的重要性



2(C).

1.下列何者對於創業家的敘述最為貼切？
(A)創業家通常是專精於創新的經理人
(B)創業家通常是已退休的商人
(C)創業家通常具備有隨環境變化而做出因應的特質
(D)創業家通常不能忍受不確定性



3(B).

32.馬斯洛(Maslow)所提出的需求層次理論(Hierarchy of Needs)不包含下列何者？
(A)生理的需求
(B)學習的需求
(C)自尊的需求
(D)自我實現的需求



4(D).

9. 根據X、Y理論，下列敘述何者正確？
(A)Y理論認為一般人自私自利，以自我為中心
(B)Y理論認為人工作是為了金錢
(C)X理論認為人普遍具有創造性決策能力，只是沒有運用
(D)X理論認為人不願承擔責任



5(A).

17 請問下列何者並非是存貨管理的工作之一？
(A)市場區隔與定位
(B)倉儲管理
(C)物料編號
(D)建立經濟訂購量模型（economic ordering quantity model）



6(A).

45 企業運作過程中，經由時間的累積，學習處理外在問題以及內部整合時，漸漸建立起一套共享的基本假 設，並且可以傳授給新進的成員，成為企業內部成員所共享的價值觀與行為模式，並且影響員工的行為。 上述概念可以稱為：
(A)企業文化
(B)企業功能
(C)企業標竿
(D)企業策略



7(A).

22.關於霍夫斯蒂(Hofstede)的「文化構面」，下列何項是用來衡量人們對於風險的容忍程度？
(A)不確定之規避(uncertainty avoidance)
(B)個人主義(individualism)
(C)權力距離(power distance)
(D)男子氣概(masculinity)



8(B).

28.一個創新的組織文化，通常具有下列哪一種特性？
(A)風險容忍度低
(B)衝突容忍度高
(C)有高度的外部控制
(D)封閉系統



9(A).

37.「知識經濟時代，利用知識、創新、智慧等無形資產，來創造財富」，是屬於企業的哪一種資本？
(A)智慧資本
(B)財務資本
(C)社會資本
(D)文化資本



10(B).

39.「企業將其生產製程分解為數個部分，並將其分置於全球不同地區」，是下列何項特色？
(A)全球化行銷
(B)全球化生產
(C)當地化行銷
(D)當地化生產



11(B).

20.關於「資產負債表」，下列敘述何者正確？
(A)資產=業主權益
(B)資產=負債+業主權益
(C)存貨=營業成本
(D)營業收入=資產



12(B).

28.企業進行策略分析時常用的 SWOT 分析，其中有關內部分析是指下列何者？
(A) OT
(B) SW
(C) ST
(D) WO



13(C).

25.下列何者不是導致中小企業營運失敗的常見原因？
(A)管理能力不足
(B)財務規劃不夠完善
(C)資金取得太過容易
(D)向金融機構借款後無法按時還款



14(B).

43.下列何者是事前控制強調的特點？
(A)同步矯正問題
(B)預測問題
(C)走動式管理
(D)直接監督



15(C).

11 在工作場所，要有空調，要提供飲水機，大樓內要有電梯，當然要提供合理的薪資。請問上述條件對於 員工來說是什麼樣的激勵因子：
(A)自我實現（self-actualization）
(B)公平（equity）
(C)保健因子（hygiene factor）
(D)激勵因子（motivators）



16(D).

15.當一個組織是高度制式化、有較多的管理層級、嚴格並緊密的控制系統，則此組織為下列何種組織結構？
(A)扁平式組織結構
(B)有機式組織結構
(C)網路式組織結構
(D)官僚式組織結構



17(C).

30.甘特圖(Gantt chart)的橫軸與縱軸分別是下列何者？
(A)時間、人員
(B)人員、產量
(C)時間、活動
(D)活動、產量



18(B).

24. 藉由企業内部電子化，將企業内各項資源作完整有效率配置的統合系統為下列何者？
(A)供應鏈管理系統
(B)企業資源規劃系統
(C)客戶關係管理系統
(D)人力資源管理系統



19(D).

33. 資料探勘（Data Mining）於顧客關係管理的應用提供哪項功用？
(A)挖掘新顧客
(B)增加現有顧客之購買頻率
(C)尋找有價值之顧客
(D)以上皆是



20(C).

47. 一個社會組織結構上下層次很多，且比較偏向正式化的形式及權威式的領導，這 個社會通常是一個？
(A)男性主義程度低的社會
(B)個人主義程度高的社會
(C)權力距離傾向高的社會
(D)不確定性規避低的社會



21(A).

39. 消費者彼此之間透過網路進行拍賣，這是下列何者經營模式？
(A)C to C
(B)B to C
(C)B to B
(D)C to B



22(A).

43. 利用生產、知識與製造流程來生產新的產品，此為下列何項概念？
(A)研發管理
(B)行銷管理
(C)人際關係管理
(D)領導管理



23(D).

49.下列敘述何者正確？
(A)促銷、人員、通路及定位是行銷組合(marketing mix)要素
(B)通路、促銷、價格及人員是行銷組合(marketing mix)要素
(C)價格、促銷、程序及通路是行銷組合(marketing mix)要素
(D)產品、價格、通路及促銷是行銷組合(marketing mix)要素



24(C).

19. 決策者在資訊處理過程中，往往選擇的是滿意的決策，而非最佳的決策。以上敘述符合下列 何種決策？
(A)綜合掃描決策模式
(B)預設決策模式
(C)有限理性決策模式
(D)漸進決策模式



25(D).

27. 以時間為橫軸，以排程的活動為縱軸所畫出的長條圖，將各個任務預定完成時間以及實際進度視覺化，以便看出實際進度與預定進度差異的生產進度控制圖為：
(A)網路要徑圖
(B)關聯分析圖
(C)價值鏈圖
(D)甘特圖



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