八、甲君是 56 歲男性,受疫情影響,失業在家已逾 3 個月,希望再就業,以維持家庭
經濟收入。因此前往公立就業服務機構登記求職。請說明就業服務人員在對話中所
使用的諮詢技巧。回答時,請就每一題的提問,從下表所擇一最適合答案,寫出代
號或名稱。(每題 2 分,共 10 分)
(A)同情反映
Reflection of sympathy
(B)情感反映
Reflection of feeling
(C)結構化
Structuring
(D)決策平衡單
Decision balance sheet
(E)決策樹
Decision tree
(F)重新框架
Reframing
(G)解釋
Interpretation
(H)澄清
Clarification
(I)優點轟炸
Strength bombardment
(J)自我揭露
Self-disclosure
【題組】(五)對話 5:甲君對就業服務人員說:「這個分析方式真不錯,讓我知道最適合自
己的方式就是互為導師型,我可以運用自己的知識及實務經驗結合
年輕同事的構想、意見與新技術,一起為公司提升營運績效。」就
業服務人員對甲君說:「很欣賞你的韌性與勇氣,努力克服失業危機,
重新找到自己的工作發揮方向。」