阿摩：人只要堅持，一定得到別人的支持。
100分
(1 分23 秒)
模式:循序漸進模式
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1(D).

SWOT環境分析中，應分析組織所處外在環境的：
(A)優勢與劣勢（strengths & weaknesses）
(B)機會與缺點（opportunities & weaknesses）
(C)長處與威脅（strengths & threats）
(D)機會與威脅（opportunities & threats）



2(A).

3難以達成目標或效果的障礙。稱:
(A)問題
(B)策略
(C)方針
(D)結果



3(C).

21 馬斯洛（A. Maslow）的需求層級理論認為，需求包括①安全需求 ②自尊需求 ③社會需求 ④生理需求 ⑤自我實現，按照次序從低階排到高階的正確排序為：
(A)①④③②⑤
(B)④③①②⑤
(C)④①③②⑤
(D)①④②③⑤



4(D).

19監視活動以確保這些活動如所規劃的完成，稱為?
(A)規劃
(B)組織
(C)領導
(D)控制



5(D).

46 同一位服務人員對於不同顧客所提供的服務可能有很大不同，這是指服務的什麼特性？
(A)不可分離性（Inseparability）
(B)易消逝性（Perishability）
(C)無形性（Intangibility）
(D)易變性（Variability）



【非選題】
四、在研究員工的個人行為時，態度（attitude）是其中相當重要的議題，請說明：

【題組】 ⑴態度的定義及態度的三大組成要素。（10 分）



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暄剛剛做了阿摩測驗，考了100分