阿摩：吃別人所不能吃的苦，忍別人所不能忍的氣
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【精選】 - 企業管理,大意,企業概論,管理學 - 鐵路◆企業管理 - 國營事業◆企業管理難度:(1401~1450)
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1(A).

35.所有在組織外部環境中會受到組織決策和行動影響的人或團體被稱作下列何者？
(A)利害關係人
(B) Y世代
(C) X世代
(D)股東



2(D).

41.主管很重視員工出勤狀況，而小張是該公司全勤獎的得主，導致該主管以為小張在其他方面也都表現得很好。請問該主管在績效評估所犯的錯誤，稱為下列何者？
(A)對比效應（Contrast effect）
(B)趨中效應（Central effect）
(C)擴散效應（Diffusible effect）
(D)月暈效應（Halo effect）



3(A).

有關『百貨公司』特徵的敘述，下列何者錯誤？ 
(A)百貨公司以販賣便利商品為主 
(B)台灣的百貨公司朝向連鎖、大型的型態發展 
(C)百貨公司重視服務機能，提供一次購足的需求 
(D)百貨公司商品繁多，但以中高價位為主，特高價位與特賣便宜商品為輔



4(A).

159 銷售同類貨物的許多零售店，互相簽定契約，共同銷售某種有形或無形的商品，在同一營業政策下，受母公司或總店的指揮，一切管理及進貨均由總公司主持，各店門市裝潢一致稱為
(A)連鎖商店
(B)握股公司
(C)關係企業
(D)卡特爾



5(C).

49 廠商依照顧客訂單所載產品規格生產，以迎合各種顧客不同的需求者之生產方式是
(A)連續性生產
(B)存貨生產
(C)訂貨生產
(D)半連續性生產



6(D).

77 下列何者是行銷的觀念
(A)大同公司強調打電話服務就到
(B)生生皮鞋強調只怕不識貨，不怕貨比貨，請大家告訴大家
(C)遠東百貨公司強調售貨的禮貌，以吸引顧客上門
(D)以上皆是



7(D).

144 「阿華依嫂嫂的建議去麗嬰房，為出生六個月大的兒購買育產品」，購買過程中，有關消費者角色的敘述何者為非
(A)阿華是購買者
(B)嬰兒是使用者
(C)嫂嫂是影響者
(D)阿華是影響者



8(C).

311 旅館業與航空公司，多在旅遊淡季另定減價之折扣，是為
(A)現金折扣
(B)商業折扣
(C)季節折扣
(D)數量折扣



9(C).

103 所謂「以偏概全」是指在績效評估中，所出現的那一種錯誤
(A)寬嚴問題
(B)集中趨勢
(C)暈輪效應
(D)主管的私心



10(C).

112 由主管與部屬以開誠布公相互協調的方式，共同訂定工作目標，以工作目標達成率的高低，來決定考績分數多寡的績效評估方法是
(A)人與人比較法
(B)因素等級比較法
(C)目標管理法
(D)基準配分法



11(C).

45 最常用來檢驗存貨數量是否適當的方法是
(A)流動比率
(B)速動比率
(C)存貨週轉率
(D)應收帳款週轉率



12(D).

273 由於企業利用負債代替自有資本，進行投資決策所冒得不償失的風險，是指
(A)購買力風險
(B)市場風險
(C)業務風險
(D)財務槓桿風險



13(C).

39 資訊內容是由幾個固定項目所構成，是企業於營運活動時重覆產生的資訊稱為
(A)特殊性資訊
(B)外部資訊
(C)定期性資訊
(D)變動性資訊



14(B).

117 與企業有關的金融政策、消費型態、競爭企業、社會文化、人口等的資訊，是
(A)內部資訊
(B)外部資訊
(C)實施資訊
(D)臨時性資訊



15(B).

8 台灣地區商業經營環境之發展趨勢中，有關人口環境方面的敘述，下列何者正確
(A)人口成長將快速上升
(B)年齡結構將逐漸老化
(C)家庭規模有繼續擴大的傾向
(D)職業婦女和女性主管將愈來愈少



16(D).

有機式組織與僵化的機械式組織完全相反，是一種具高度彈性的組織，有關其特點之敘述，下列敘述何者錯誤？
(A)跨功能團隊
(B)自由的資訊流通
(C)決策分權化
(D)倚賴正式的溝通途徑



17(D).

84.環境對企業的影響是　
(A)無關　
(B)有利　
(C)不利　
(D)有些有利，有些不利。



18(C).

98.彩色電視機在國內的銷售量近年來呈現停滯成長，但仍能維持相當高的銷售量，因此我們可以判斷該產品之生命週期應該是位於哪一個階段？　
(A)成長期　
(B)衰退期　
(C)成熟期　
(D)轉變期。



19(C).

下列何者不是Lewin(李文)變革過程中的階段?
(A)再凍結
(B)解凍
(C)再緊縮
(D)改變



20(C).

現階段，政府如有意強力扶助臺灣面板產業，「友達電子與奇美電子」，在理想狀態下何者整合方式，既可以減少對手又能增加競爭力以對抗韓國大廠？
(A)向前整合
(B)向後整合
(C)水平整合
(D)垂直整合



21(B).

消費者忠於一種或數種品牌，並習慣購買本身熟悉品牌的產品，此為：
(A)經濟型購買
(B)習慣性購買
(C)理智型購買
(D)情感型購買



22(C).

請問ISO9000是何種認證制度？
(A)人力
(B)產量
(C)品質
(D)資訊



23(A).

由克里斯汀生(Clayton M. Christensen)提出之理論，謂發明一個新的技術，改變了產品及製程的基本概念，並使得現有的競爭者毫無用武之地的創新，是屬於何種創新類型？
(A) 破壞式創新
(B) 連續式創新
(C) 垂直式創新
(D) 漸近式創新



24(D).

萬物皆漲，民生痛苦指數飆高！其中「民生痛苦指數」是指︰
(A)失業率與實質工資率加總
(B)儲蓄率和失業率加總 
(C)儲蓄率與通貨膨脹率加總
(D)失業率與通貨膨脹率加總



25(C).

採用目標管理時，其目標是如何決定？
(A)由主管決定
(B)由部屬決定
(C)由主管與部屬磋商後決定
(D)由市場決定



26(D).

_______________ 組織具有嚴格控制和效率。
(A) 有機
(B) 水平
(C) 學習
(D) 機械



27(C).

33下列解釋組織，何者正確?
(A)人們工作的實際位置
(B)替相同的公司工作的一大群人
(C)由成員依照特定目標所組成、擁有某種系統化結構的團體
(D)為了他們的股東竭盡全力賺錢的團體



28(A).

25組織內部依照組織指揮鏈的溝通，或此溝通是完成個人工作之所需。稱
(A)正式溝通
(B)非正式溝通
(C)口語溝通
(D)非口語溝通



29(C).

26工會應用下列何項來保護成員的權利？
(A)功能性操作
(B)新產品發展
(C)集體協議
(D)流程



30(A).

23組織的決策權掌握在單一管理者的集中程度。如最高領導者在做主要決策時，很少有低階管理者參與其中，稱
(A)集權
(B)分權
(C)員工賦權
(D)正式化



31(C).

38指管理者試圖從隨機發生的事件中創造意義。是因為大多數決策者不知道如何處理機會，雖然隨機事件可能發生在每個人身上，也無去事先預知。稱:
(A)接近性偏差
(B)重現偏差
(C)隨機偏差
(D)自私偏差



32(B).

11.古語有云：「衣食足而後知榮辱」與下列那位學者的理論相近?
(A)梅友(Mayo) 的霍桑效應
(B)馬斯洛(Maslow) 的需求層級理論
(C)麥克瑞格(McGregor )的X、Y理論
(D)艾吉利斯(Argyris)的成熟理論
(E)赫茲伯格(Herzberg) 的二因子理論。



33(A).

1 管理的目的是運用組織資源，透過四項管理功能以達成組織目標或追求更好的績效。其中，「設立績效目標， 並決定達成這些目標的工作方法」係指？
(A)規劃
(B)組織
(C)領導
(D)控制



34(A).

28.一般管理程序的第一個管理功能為何？
(A)規劃
(B)組織
(C)控制
(D)領導



35(B).

37. 2014 年 APEC 在北京舉行，請問 APEC 是指哪一個國際經貿組織或區域經濟結盟？
(A)世界貿易組織
(B)亞洲太平洋經濟合作會議
(C)經濟合作暨發展組織
(D)歐洲共同市場



36(B).

10.倘若一家企業想要開拓全球市場，下列哪一種進入模式的風險最高？
(A)進行國際貿易
(B)到外國獨資設廠
(C)將品牌授權給外國公司
(D)與外國公司策略聯盟



37(C).

14. 下列何種規劃方式將員工納入規劃的體系中，由員工與管理者共同設定工作目標？
(A)由下而上 的規劃方式
(B)由上而下的規劃方式
(C)目標管理
(D)滾動式規劃



38(D).

20. 下列哪一項不是有機式組織的特性：
(A) 彈性
(B)自由流動
(C)少數的規則和規定
(D)溝通 採垂直式



39(C).

16. 大大百貨公司為了服務多元客群，在許多縣市展店；其中，台北館以「兒童與青少年」 為目標市場，中壢館以「中年人」為目標市場，嘉義館以「銀髮族」為目標市場。大 大百貨公司根據不同的都市行政區，鎖定不同年齡層的客群，請問該百貨是以哪些區 隔變數來進行市場區隔？
(A)行為變數、心理變數
(B)心理變數、人口統計變數
(C)地理變數、人口統計變數
(D)地理變數、行為變數



40(B).

23. 原料投入轉換成最終產品的過程稱為？
(A)進料後勤
(B)生產
(C)出貨後勤
(D)行銷及銷售



41(C).

36.「由主管與員工共同討論之後，做成決定」，是屬於下列哪一種績效評估方法？
(A)直接指標評估法
(B)座標式評等法
(C)目標管理法
(D)排列法



42(A).有疑問

1317 企業提供產品或服務以滿足消費者不同的效用需求，透過資源組合或改變實體資源內容的途徑，創造出可運用的產出以滿足消費者需求，稱為
(A) 形式效用
(B) 地點效用
(C) 時間效用
(D) 所有權效用 。



43(A).

50 多數企業禁止採購人員接受供應商的贈禮，這是為了避免何種管理道德的議題？
(A)利益衝突
(B)自我衝突
(C)價值衝突
(D)政策衝突



44(C).

17 下列那一項說明，不屬於製造全球化的現象描述：
(A)跨國分工的全球生產網絡
(B)財貨和服務的生產不再集中於某一地點完成
(C)由原物料成為製成品的加工手續大部分在一個地區完成
(D)跨國生產網絡擔負的角色日益重要



45(B).

42. 請問認為沒有一套絕對的組織原則，任何原則只有在某種情況下才有其效用，否則 便無效，這是哪個學派的想法？
(A)行為管理學派
(B)權變學派
(C)科學管理學派
(D)開放系統理論



46(C).

12.下列何者不是會影響企業經營的外部環境因素？
(A)政府管制機構
(B)社會文化
(C)股東
(D)經濟景況



47(A).

32.下列何者表示一位管理者直接管轄部屬的人數？
(A)控制幅度
(B)指揮鏈
(C)職權分配
(D)授權



48(B).

5. 有關組織變革之敘述，下列何者有誤？
(A)組織變革意指組織結構、技術或人員的改變或調適
(B)變革程序的三步驟為結凍至解凍再至改變
(C)人們會抗拒組織變革的原因包括不確定性、習慣、害怕個人損失等
(D)可藉由員工參與提升支持度



49(B).

29管理的功能是指管理者為達成目標，所採取的一系列的管理活動，下列那一項是最合適的敘述？
(A)規劃、協調、用人及指導
(B)規劃、組織、領導及控制
(C)溝通、組織、領導及編制
(D)生產管理、行銷管理、人力資源管理及財務管理



50(A).

14. 關於平衡計分卡管理意涵之敘述，下列何者有誤？
(A)平衡計分卡只關注財務指標
(B)平衡計分卡也重視非財務指標，包括客戶、內部流程及學習與成長等指標
(C)平衡計分卡將組織的戰略目標轉化為具體的指標和行動計畫，並確保各個層級和部門的目 標與組織整體戰略保持一致
(D)鼓勵組織不斷學習、創新和改進，以提高組織的競爭力及適應能力



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