阿摩：光榮的傳統可以繼承，輝煌的成果要靠自己打造
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【精選】 - 企業管理,大意,企業概論,管理學 - 鐵路◆企業管理 - 國營事業◆企業管理難度:(1501~1550)
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1(C).

由薛華德（Shewhart）提出的品質管制循環，其流程為：
(A)執行工作（D）→確認結果（C）→制定計畫（P）→採取對策（A）
(B)確認結果（C）→採取對策（A）→制定計畫（P）→執行工作（D）
(C)制定計畫（P）→執行工作（D）→確認結果（C）→採取對策（A）
(D)採取對策（A）→確認結果（C）→執行工作（D）→制定計畫（P）



2(B).

關於一個設計良好的目標，下列那一項描述是不正確的？
(A)須形諸於文字
(B)不須量化
(C)必須清晰且制定完成期限
(D)必須是有挑戰性的



3(A).

72 企業所有權與支配權一元化是屬於
(A)獨資
(B)合夥
(C)公司
(D)合作社



4(A).

30 專業化理論是源於
(A)分工原理
(B)自由競爭
(C)技術合作
(D)價格機能



5(A).

106 下列何者不屬於流動資產
(A)廠房與設備
(B)應收帳款
(C)銀行本票
(D)存貨



6(C).

172 有關存貨管理的敘述何者有誤
(A)存貨數量囤積過多，可能使公司週轉金積壓在存貨上
(B)存貨囤積過少，可能使公司失去銷售良機
(C)握有存貨造成營運資金呆滯，故最好不要有任何存貨
(D)記錄訂貨或購貨後，到貨物送達之前置時間的長短，以便有效的控制存貨



7(B).

242.( )針對不同群體消費者，區分出其購買行為與其他群體消費者的購買行為是不同的，此在行銷上是為
(A)品牌命名
(B)市場區隔
(C)市場定位
(D)產品標準化。



8(D).

高階管理人員所應具備的三種管理能力中，由高而低之排序為：
(A)人際關係能力、概念能力、技術能力
(B)人際關係能力、技術能力、概念能力
(C)概念能力、技術能力、人際關係能力
(D)概念能力、人際關係能力、技術能力



9(D).

「地球只有一個」、「留得青山在，不怕沒材燒」，告訴我們什麼的重要?
(A) 節約儲蓄
(B) 物料管理
(C) 財務管理
(D) 環境保護



10(B).

關於發展公司共同的價值觀（Share values），下列何者為非？
(A) 讓所有員工都能參與活動
(B) 讓員工可以不用參加工會活動
(C) 以傳達組織對員工的期望並塑照員工的行為為目的
(D) 指導管理者做為決策的指引



11(C).

學習型組織發展以下何種能力.
(A) 當競爭者正破產的時候，增加新訓練計畫
(B) 接受產業的傳統智慧
(C) 持續學習、適應，以及改變
(D) 團隊工作



12(C).

27.在群體發展的動盪期(Storming)，一般而言不會發生下列何項狀況？
(A)群體成員會爭奪群體的控制權
(B)群體成員對於群體的目標有不同的看法
(C)群體成員間形成很強的凝聚力
(D)群體成員間不時發生衝突



13(A).

49.領導者專注於關心及支持員工，全力營造一個和諧愉快的工作環境，強調員工滿足，而不強調生產效 率，是屬於管理座標中哪一種領導風格？
(A)俱樂部型領導
(B)任務型領導
(C)中庸型領導
(D)放任型領導



14(B).

13 同質性高的群體有什麼優點？
(A)可完成複雜任務
(B)有較高效率
(C)有較高創造力
(D)有多元考量



15(C).

9 企業在組織化過程中，將一個工作拆解成數個步驟，並由不同的人來完成，請問這種作法稱為：
(A)部門化
(B)分權
(C)專業分工
(D)指揮統一



16(B).

14 有關內部利益關係人之敘述，下列何者錯誤？
(A)公司董事
(B)客戶
(C)員工
(D)部門經理



17(B).

22.組織可分為四個階層：1.策略階層(strategy level)；2.管理階層(management level)；3.知識階層(knowledge level)；4.作 業階層(operational level)。其中策略階層為下列何者所構成？
(A)知識及資料工作者
(B)高階主管
(C)中階主管
(D)作業主管



18(C).

7. 費堯被稱為管理學之父，除了提出十四項原則以外，主要是在其論著中提出了五大功能，成為管 理功能的基礎架構，下列何者不是他當初提出的五大功能之一？
(A)組織
(B)領導
(C)任用
(D) 控制



19(D).

22 那種組織具有高度的專業化與嚴格的部門劃分？
(A)有機式（Organic）
(B)基礎式（Fundamental）
(C)學習式（Learning）
(D)機械式（Mechanistic）



20(B).

9.產品生命週期可以分介入期、成長期、成熟期與衰退期，下列哪一期銷售量會急速上升？
(A)介入期
(B)成長期
(C)成熟期
(D)衰退期



21(C).

27.戴明博士所提出的 PDCA 品質管理循環中，下列何者錯誤？
(A) P 是指規劃(plan)
(B) D 是指執行(do)
(C) C 是指機會(chance)
(D) A 是指行動(act)



22(A).

871 下列何者不屬於人事部門的業務？
(A) 動作分析
(B) 工作分析
(C) 在職訓練
(D) 甄選。



23(A).

1042 組織改變途徑中，行為性改變一般是由下列三個階段所構成：（1）改變階 段（Changing）（2）再凍結階 段（Refreezing）（3）解凍階 段（Unfreezing），此三階段之順序 應為：
(A) （3）→（1）→（2 ）
(B) （3）→（2）→（1 ）
(C) （1）→（3）→（2 ）
(D) （2）→（1）→（3） 。



24(A).有疑問

1241 結構追隨策略情形下結構若強調差異化 ，哪一種組織設計較為合適？
(A) 有機式
(B) 機械式
(C) 官僚式
(D) 其他皆非 。



25(A).

1263 機械式組織之特色：
(A) 高度正式化
(B) 低度集權化
(C) 重視水平式溝通
(D) 高度分權 。



26(A).

1327 企業外部特定環境變動將會對企業經營產生立即而直接影響的因素被稱之為任務環境因素，包含
(A) 其他皆是
(B) 供應商
(C) 消費者
(D) 公會 。



27(C).

19 瑪莉亞除擔任品管工程師的例行職務外，還被分配到研發專案團隊。在執行專案任務期間，瑪莉亞除了品 管經理也必需向專案團隊經理報告。這個情況很有可能違反什麼管理原則？
(A)目標統一
(B)權威
(C)指揮統一
(D)控制幅度



28(A).

38 下列有關控制程序的敘述何者正確？
(A)包括建立績效標準、衡量實際績效、比較標準與實際績效、評估結果並採取必要的修正行動
(B)績效標準儘量模糊化避免特定化，以利目標績效的達成
(C)如何衡量績效比衡量何種績效更為關鍵
(D)管理者應該要注重績效標準與實際績效必須完全相符，不能有差距



29(C).

5. 廠商在接到顧客訂單後，依顧客開設的規格進行備料與生產工作，稱為？
(A)批量生產
(B)連續生產
(C)訂貨生產
(D)存貨生產



30(D).

29. 行銷是每一個企業不可或缺的功能，下列關於行銷與企業其他功能的關係，何者正 確？
(A)人事部門必須提供行銷分析與規劃所需的資訊
(B)財務部門需對行銷人員的甄選、訓練給予負責
(C)資訊部門對產品、廣告、促銷的需求建立財務規劃的基礎
(D)生產部門的產品設計是依據行銷部門的顧客需求調查、產品定位而進行的



31(C).

6. 預算的不足，會導致以下何種狀況？
(A)效能提升
(B)提升靈活性
(C)容易導致控制過細
(D)標準明確



32(C).

6. 南韓的三星商會進口砂糖，肥料等事業有成，進而擴張版圖到電子產業，成立三星 電子，是屬於何種創業途徑？
(A)購併
(B)加盟連鎖
(C)開創新局
(D)經銷代理



33(D).

43. 有關組織氣候與組織文化之間的差異，下列敘述何者較適切？
(A)二者之間並無差異，指的都是組織共享之信念
(B)二者之間並無差異，指的都是個人對組織活動的知覺
(C)組織氣候係指組織成員共享之信念系統，而組織文化指的是組織中每個人 直接或間接對環境的知覺
(D)組織氣候係指組織中每個人直接或間接對環境的知覺，而組織文化指的是 組織成員共享之信念系統



34(B).

4. 餐廳將蔬菜、魚、肉變成美食，此為企業提供的那一種效用？
(A)時間效用
(B)形式效用
(C)地點效用
(D)持有效用



35(C).

47. 何種類型的計畫應用於整個組織，涵蓋的層面較廣？
(A)操作性計畫
(B)方向性計畫
(C)策略性計畫
(D)特定性計畫



36(C).

39. 參考表現傑出的競爭者來找出最佳經營方式，這是下列何種經營方式的體現？
(A)顧客管理
(B)目標管理
(C)標竿管理
(D)競爭管理



37(C).

31 下列何者不是人力資源管理的主要工作？
(A)設計完善的篩選程序以選出適合工作職位的人才
(B)建立完善的培訓制度以使人才能夠隨著組織而進步
(C)成立市場調查單位以了解市場對產品的需求
(D)辦理員工福利活動以使員工的身心靈獲得平衡



38(D).

34 薪資制度的設計是人力資源管理職能的一部分，薪資設計必須要考慮到公平合理以及產業狀況，請問薪資 制度設計的基礎不包含以下那一個項目？
(A)以職務為基礎，反映出工作的相對價值
(B)以績效為基礎，反映出員工的績效
(C)以技能為基礎，反映出其所擁有技能的難易度和稀有性
(D)以客戶為基礎，反映出公司客戶的期待



39(D).

11. 超過兩千名員工的大型組織，會比小型組織有更多的？
(A)專業分工
(B)部門劃分
(C)中央集權
(D)以上皆是



40(C).

47. 創業家必須有效地為新創事業制定經營策略，而 SWOT 分析為一種常用來進行分 析和策略規劃的方法，下列針對 SWOT 分析的描述何者有誤？
(A)SWOT 分析是一種對於企業外部環境和內部資源的分析方法
(B)SWOT 分析中的 T 係指企業要達到目標過程中所會遇到的困難、阻力和威脅
(C)SWOT 分析中的 S 係指企業要達到目標過程中，資源上相較於競爭者較為不 利的條件
(D)SWOT 分別代表企業的優勢、弱勢、機會、威脅



41(C).

7. 描述一個組織如何進行其應做的事、如何成功面對競爭，與如何吸引並滿足顧客， 以達到組織的目標是？
(A)生產管理
(B)財務管理
(C)組織策略
(D)資訊管理



42(D).

32在麥格雷戈（McGregor）所提出「X 理論」情境下的管理者，最不可能採取下列何種管理方式？
(A)訂定嚴謹的工作計畫
(B)訂定清楚的組織架構
(C)採取嚴懲重罰的方式
(D)下授給員工自行控管



43(D).

19.下列何者並非行銷觀念(marketing concept)的主張？
(A)顧客導向
(B)整體行銷
(C)顧客滿意
(D)強力推銷



44(B).

9.有關霍桑效應(Hawthorne Effect)，下列敘述何者正確？
(A)假設員工喜歡在家工作
(B)是指當員工相信自己受到管理階層的關注時，生產力會有上升的傾向
(C)指出員工無論是否受到關注，都會努力工作
(D)指出企業必須負擔社會責任



45(B).

5. 藉由企業内部電子化，將企業内各項資源作完整有效率配置的統合系統為下列何者？
(A)供應鏈管理系統
(B)企業資源規劃系統
(C)客戶關係管理系統
(D)人力資源管理系統



46(C).

6. 隨著互聯網和人工智能等科技的進度，企業透過機器人等科技減少一般人力資源的運用，下列哪種工作職業相較來說較不易被機器人替代？
(A)製造業工人
(B)銀行行員
(C)企業談判專家
(D)客服人員



47(D).

2. 組織文化的要素之一，指組織中傳頌的事蹟、傳奇與神話等，稱之為？
(A)典禮
(B)年報
(C)語言
(D)故事



48(B).

26. 下列何者為衡量企業短期償債能力？
(A)存貨週轉率
(B)流動比率
(C)邊際利潤率
(D)財務槓桿比率



49(B).

33. 當管理者努力落實變革後的組織政策，以穩定新狀態，這是屬於魯文(Lewin, 1951) 所提出變革三步驟之中的哪一個步驟？
(A)維持現狀
(B)再結凍
(C)解凍
(D)改變



50(B).

45. 矩陣結構違反了組織設計的哪個重要因素？
(A)任務完整性
(B)指揮統一
(C)控制幅度
(D)授權



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