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【精選】 - 企業管理,大意,企業概論,管理學 - 鐵路◆企業管理 - 國營事業◆企業管理難度:(1751~1800)
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1(B).

人員任用是人力資源管理的重要工作，內部招募（internal recruiting）可避免流失優秀人才，但也有缺點存在，其主要缺點為何？
(A)人選對組織不熟悉
(B) 無法增加員工多樣化
(C) 成本較高
(D) 無法提升員工士氣



2(D).有疑問
X


下列何項無法消除組織內或組織間的界線？
(A)盡可能讓組織高聳化
(B)以跨功能團隊取代功能別部門
(C)採取策略聯盟方式
(D)使用電子通勤（telecommuting）或遠距溝通方式



3(C).

橫財彩券行販賣樂透彩券，彩券每張售價為50 元，每張彩券之單位變動成本為46 元，若該店每月的固定成本為2 萬元，試問每月要銷售多少張彩券，才能達到損益兩平( Break - even )？ 
(A)500
(B)800
(C)5,000
(D)8,000



4(C).

假設員工沒有什麼企圖心，不喜歡工作，想逃避責任，而需要有嚴密的控管，才能有效的工作，此為何種人性的假設？ 
(A)大內威廉的Z 理論  
(B)McGregor 的Y 理論 
(C)McGregor 的X 理論 
(D)大內威廉的超Y 理論



5(C).

15.Henry Mintzberg將管理者角色分為三大類，下列何者非其所提的人際角色(Interpersonal Roles)？
(A)聯絡者(Liaison)
(B)代表人物(Figurehead)
(C)矯枉者(Disturbance Handler)
(D)領導者(Leader)。



6(C).

40 企業經營基於風險分散原則，兼營副業，增加新產品，以求營業穩定，此為現代商業的何種特質
(A)商業循環化
(B)規模擴大化
(C)業務多角化
(D)資本大眾化



7(C).

74 義美食品公司的一句口號「我們賣的，我們回收」，這是屬於下列何種行銷管理哲學的觀念
(A)銷售觀念
(B)行銷觀念
(C)社會行銷觀念
(D)生產觀念



8(C).

89 依波特(M. porter)的觀點，下列何者不是決定市場結構吸引力的因素之一
(A)供應商
(B)競爭者
(C)政府
(D)替代品



9(C).

253 產品之安裝、保證、售後服務系統和交貨與信用是屬於產品層次的
(A)核心產品
(B)實際產品
(C)增益產品(附加產品)
(D)裝運產品



10(B).

345 提供多種具有不同特色、式樣、品質等之產品以供所有消費者選擇，這是行銷發展的
(A)大量行銷
(B)產品差異化行銷
(C)目標行銷
(D)集中行銷



11(C).

38 工作分析的具體結果為
(A)生產流程與作業標準
(B)工作評價與工作分級
(C)工作說明書與工作規範
(D)動作標準與時間標準



12(B).

218 下列何者不是X理論經理人的觀念
(A)員工缺乏雄心也不願意擔負責任
(B)員工希望在尊重及自我實現的需求上得到滿足
(C)一般員工不喜歡工作且儘量逃避工作
(D)工人最希望得到安全保障



13(A).

185 下列何者是固定資產與無形資產的共同特性
(A)供營業上使用
(B)不具實體
(C)具有實體
(D)以出售為目的



14(B).

284 行使財務計畫或投資方案時，由於市場需求的波動，導致該投資方案報酬發生變動，所帶來損失的風險是
(A)管理風險
(B)市場風險
(C)業務風險
(D)產業風險



15(A).

10 經過處理分析與目標有關的資料稱為
(A)資訊
(B)系統
(C)軟體
(D)程式



16(B).

12.有關作業規劃中影響場址決策的考慮因素，下列何者錯誤？
(A)接近原料供應與市場 
(B)投資者的喜好
(C)勞工與能源供給的便利性 
(D)符合法規管制



17(B).

44.流動資產除以流動負債係為下列何種比率？
(A)獲利能力比率 
(B)流動比率 
(C)經營效能比率 
(D)槓桿比率



18(A).

50 下列何者係指概念、商品與服務的設計、定價、促銷及配銷的規劃與執行過程，以滿足個人需求與組織目標 的交換行為？
(A)行銷
(B)財務
(C)通路
(D)促銷



19(D).

有關例行性（programmed）決策與非例行性（non-programmed）決策說明，下列何者錯誤？
(A)例行性決策是經常性決策 
(B)例行性決策只要依循規則就可以做出決定 
(C)非例行決策針對特定、無明確定義、不確定性高的問題所進行的決策 
(D)非例行性決策可以讓組織簡化許多作業且讓行動一致



20(C).

關於直線（line）與幕僚（staff）職位的描述，下列何者錯誤？
(A)幕僚大多只能提出建議或提供協助
(B)直線職位依循指揮鏈發佈命令
(C)幕僚經理無論如何都不能下達命令
(D)幕僚人員在其幕僚部門內，主管與部屬仍然有直線職權



21(A).

績效評估時，考評者對員工在某方面特質的評價推演至其他特質的評價，此情形稱為：
(A)暈輪效應
(B)刻板印象
(C)相似偏誤
(D)非績效準據之干擾



22(D).

某位美國專家說，管理自己情緒的技巧之一是，被激怒時，要先問自己3個問題，只要有任何1個問題的答案是否定的，就不該生氣，以免徒然傷害身體。下列何者最可能不是該3個問題之一？
(A)我生氣有用嗎？
(B)我有理嗎？
(C)為這件事生氣值得嗎？
(D)我的家人會支持我嗎？



23(B).

管理者必須隨時注意新的情境，有效管理方式要視管理的情境而定，此種理論稱為:
(A)系統理論
(B)權變理論
(C)程序理論
(D)行為理論



24(B).

相對於實體產品，服務業具有某些不同的特性，請問下列那一項並非是服務業的基本特性之一？
(A)異質性
(B)經濟性
(C)無形性
(D)不可儲存性



25(D).

19.行銷組合通常區分為四大類，下列何者非屬之？
(A)產品組合(Product)
(B)推廣組合(Promotion)
(C)通路組合(Place)
(D)定位組合(Position)



26(B).

21.管理方格是由布萊克(Robert Blake)發展出來，當中管理者細心關切員工，他們努力營造一種人性化，感受友誼與快樂的環境，但對協同努力以實現企業的生產目標並不熱心，是屬於哪一種風格？
(A)赤貧型管理
(B)鄉村俱樂部式管理
(C)專制式管理
(D)團隊式管理



27(D).

30. 組織以行銷、生產、人事等活動劃分部門，即是以　
(A)地區　
(B)產品　
(C)任務　
(D)功能　劃分單位。



28(C).

4.組織背景因素中，何者是內部成員所共同抱持的意義體系？
(A)組織結構
(B)外在環境
(C)組織文化
(D)獎酬



29(B).

20.「具有雙頭馬車、角色衝突」缺失的組織部門化型式是：
(A)顧客別部門化
(B)矩陣式部門化
(C)流程別部門化
(D)機能別部門化



30(A).

9. 在探討組織溝通網路時，有一種葡萄藤式(grapevine)溝通，以下敘述何者有誤？
(A)正式的溝通
(B)會流傳謠言
(C)藉以口耳相傳
(D)反映員工心聲



31(D).

19. 下列關於公平理論之敘述，何者為是：
(A)激勵是否能發揮效果，不能單單考慮個人的因素，必 須與部屬所在的群體或者他看到的群體來做比較
(B)員工感受到不公平時，會試著降低此種不公 平的狀況
(C)公平是種主觀的認知，並沒有絕對的正確性
(D)以上皆是



32(C).

19 小芬的工作是比較各部門每個月的預算及實際支出，故我們可以說小芬在執行下列何種管理的功能？
(A)規劃
(B)組織
(C)控制
(D)領導



33(A).

18.由上司部屬共同設定的目標，並且用此來衡量員工之績效是指下列何者？
(A)目標管理
(B)放任管理
(C)集權管理
(D)民主管理



34(A).

17 請問下列何者並非是存貨管理的工作之一？
(A)市場區隔與定位
(B)倉儲管理
(C)物料編號
(D)建立經濟訂購量模型（economic ordering quantity model）



35(D).

10. 波特(Porter,1980)提出產業結構的五力分析，用以分析某一產業結構與競爭對手的一種 工具，五力中何者為非？
(A)供應商的議價力
(B)潛在競爭者的威脅
(C)現有同業的競爭壓力
(D)政府的行政能力



36(B).

1.下列何者對基層管理者特別重要？
(A)情緒管理能力
(B)技術能力
(C)人際能力
(D)概念化能力



37(D).

31.下列何者不是行銷組合(Marketing Mix)的要素之一？
(A)產品(Product)
(B)售價(Price)
(C)促銷(Promotion)
(D)公關(Public Relations)



38(B).

1 亞當‧斯密（Adam Smith）所出版的「國富論」中，認為企業與社會能夠獲得經濟利益的原因是：
(A)代工
(B)分工
(C)代理
(D)分析



39(A).

626 面對的是一種較獨特而不是重覆發生的問題，而處理方式須視個案而定之決策方式是：
(A) 非程式化決策
(B) 程式化決策
(C) 理性決策
(D) 群體決策。



40(C).

695 一種影響他人的程序，使他人得以誠心意願地為達成組織目標而效力，其所指的是：
(A) 規劃
(B) 控制
(C) 領導
(D) 用人。



41(A).

17 公司面臨市場不斷變化的消費者口味、競爭者惡意的收購和新的政府法規，是指 SWOT 分析的那個因 素分析？
(A)威脅
(B)機會
(C)優勢
(D)劣勢



42(A).

7. 小許是 A 公司的生產部門主管，領導部門內約 100 名員工，他在領導上不僅對生 產關心程度高，而且對於員工關心程度也高，依據管理座標（The Managerial Grid），小許的領導風格是屬於下列何者？
(A)團隊管理
(B)中庸管理
(C)放任管理
(D)任務管理



43(A).

21. 近來年，台灣食品安全風波不斷，下列關於「品質管控」之敘述，何者有誤？
(A)品質的達成以滿足組織設定的規格及標準作為衡量，無需考量競爭者與顧客
(B)全面品質管理（Total Quality Management；TQM）認為品質是規劃出來的且 是每一個人的職責；對照之下，傳統品管則認為品質是篩檢出來的且主要是 品管部門的職責
(C)品質係指商品或服務之功能與特性符合原始設計規格之程度
(D)傳統的品質管理的管制焦點於事中與事後控制，亦即於發生錯誤後才採取修 正行動，並非於初始即將事情做對



44(A).

35. 在競爭激烈的市場中，企業若想透過提供新產品來維持競爭力，需要重視下列哪個 能力？
(A)創新
(B)財務
(C)顧客關係管理
(D)人力



45(D).

12. 下列何者非為組織文化的一部分？
(A)信念
(B)英雄事蹟
(C)儀式
(D)法律條文



46(B).

23. 政府目前所推動的長期照顧服務法，主要是因下列何種環境變化所因應制定的？
(A)少子化
(B)高齡化
(C)科技化
(D)自由化



47(A).

12. 超市員工面對顧客抱怨即時處理並呈報給主管，隔日主管馬上告知顧客滿意度及公 司對此事件的後續處理，根據工作特徵模式，此現象屬於？
(A)工作回饋性
(B)工作整體性
(C)技能多樣性
(D)工作重要性



48(C).

19. 決策者在資訊處理過程中，往往選擇的是滿意的決策，而非最佳的決策。以上敘述符合下列 何種決策？
(A)綜合掃描決策模式
(B)預設決策模式
(C)有限理性決策模式
(D)漸進決策模式



49(A).

47. 五力分析是廠商在進行產業競爭分析時常使用的工具，請問此分析方法是由以下哪 位學者所提出？
(A)Michael E. Porter
(B)Peter M. Senge
(C)Philip Kotler
(D)Stephen P. Robbins



50(A).

39. 組織可以採取哪些步驟來增加員工對組織之承諾，下列何者為非？
(A)鼓勵單向溝通
(B)強調員工為公司重要資產，即將員工置於組織價值之首位
(C)運用價值基礎之雇用制度
(D)運用財務報酬與利潤分享



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