阿摩：學力代表過去，財力代表現在，學習力代表未來。
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模式:循序漸進模式
【精選】 - 鐵路◆企業管理難度:(226~250)
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1(D).

SWOT環境分析中，應分析組織所處外在環境的：
(A)優勢與劣勢（strengths & weaknesses）
(B)機會與缺點（opportunities & weaknesses）
(C)長處與威脅（strengths & threats）
(D)機會與威脅（opportunities & threats）



2(A).

66 高階主管需要哪一方面的資訊
(A)策略計畫
(B)管理控制
(C)作業控制
(D)作業執行



3(D).

58.地球上所有生物與無生物所存在的空間稱為　
(A)經濟環境　
(B)社會環境　
(C)政治環境　
(D)自然環境。



4(B).

90.企業面對外在環境的挑戰，一般而言，可將外在環境分成自然環境、社會文化環境、政治法律環境、科技環境、產業環境、國際環境，以及哪一項重要的環境？　
(A)勞動環境　
(B)經濟環境　
(C)消費環境　
(D)休閒環境。



5(A).

物價膨脹造成企業的不確定感增加是屬於一般環境中的
(A)經濟環境
(B)社會環境
(C)文化環境
(D)法律環境的影響



6(D).

決策乃是一種過程，該過程的首要步驟是:
(A)確認決策的準則(標準)
(B)分配準則(標準)的權重
(C)分析可行的方案
(D)確認問題



7(A).

6.有關Douglas McGregor X 理論與Y 理論的描述，下列何者錯誤？ 
(A) X 理論將工作的心力與體力消耗視為遊戲與休息 
(B) Y 理論認為多數人具有相當的想像力與創造力
(C) Y 理論對目標的承諾視為對成就動機的一種獎勵 
(D) X 理論認為多數人缺乏進取心，不喜歡負責、寧願被人指導



8(D).

在早期，蘋果電腦公司傾向以很少的工作規則來規範雇用高度專業和創造力的員工，這是屬於_______________組織。
(A) 官僚
(B) 機械
(C) 易變
(D) 有機



9(B).

26組織結構層級所未定義的組織溝通。稱
(A)正式溝通
(B)非正式溝通
(C)口語溝通
(D)非口語溝通



10(A).

3難以達成目標或效果的障礙。稱:
(A)問題
(B)策略
(C)方針
(D)結果



11(A).

16適用於重複或例行的情境，或已有固定處理方法的問題。可直接依據標准程序來處理問題。就是遵循前例。稱:
(A)程式化決策
(B)非程式化決策
(C)有限理性決策
(D)直覺式的決策



12(C).

21 馬斯洛（A. Maslow）的需求層級理論認為，需求包括①安全需求 ②自尊需求 ③社會需求 ④生理需求 ⑤自我實現，按照次序從低階排到高階的正確排序為：
(A)①④③②⑤
(B)④③①②⑤
(C)④①③②⑤
(D)①④②③⑤



13(C).

31 涉及到職權的層級、目標、管理程序、以及管理制度的變革，指的是？
(A)新產品變革
(B)技術變革
(C)結構性變革
(D)人員變革



14(D).

19監視活動以確保這些活動如所規劃的完成，稱為?
(A)規劃
(B)組織
(C)領導
(D)控制



15(A).

1.選舉時，候選人使用適當的選戰策略，不用花費太多人力、金錢且如願當選。此為：
(A)有效能；有效率
(B)有效能；無效率
(C)無效能；有效率
(D)無效能；無效率



16(D).

46 同一位服務人員對於不同顧客所提供的服務可能有很大不同，這是指服務的什麼特性？
(A)不可分離性（Inseparability）
(B)易消逝性（Perishability）
(C)無形性（Intangibility）
(D)易變性（Variability）



17(B).

17 一個組織或企業要生存發展，必須考量到不同利害關係人的權益。下列何者屬於企業的內部關係人？
(A)顧客
(B)員工
(C)政府
(D)供應商



18(A).

2. 霍桑效應（Hawthorne effect）是指，可能影響組織工作績效的因素為下列何者？
(A)心理與社會因素
(B)生理因素
(C)經濟因素
(D)物理因素



19(D).

11 企業透過塑造產品／服務的獨特性以造成比競爭者較為有利的差異，它的來源可由產品設計、品牌形象、技 術產品特性、配銷通路或顧客服務來達成。這表示企業在其事業單位採取何種競爭策略？
(A)多角化
(B)重整
(C)合作
(D)差異化



20(C).

14 麥克里高（McGregor）提出的何種理論假定人們視工作如同遊戲或休息般自然，會自我督促與控制，也會 學習接受並擔負責任？
(A)O
(B)X
(C)Y
(D)Z



21(C).

27 一位主管由於經過正式任命 具有領導下屬之權力 下屬認為接受其命令是理所當然 這屬於何種領導力量？
(A)脅迫
(B)專技
(C)法統
(D)敬仰



22(A).

25 由於一個消費市場內的人口眾多，因此廠商在將產品導入市場之前，往往需要先經過市場調查，了解市場 上的需求，而後將市場分割成幾個小的市場，以便進行進一步的分析，請問這個程序稱為？
(A)區隔市場
(B)融合市場
(C)測試市場
(D)統合市場



23(A).

13. 廠商在接到顧客訂單後，依顧客開設的規格進行備料與生產工作，稱為：
(A)訂貨生產
(B)批量生產
(C)連續生產
(D)存貨生產



24(A).

22. 企業管理的決策過程通常包括下列哪些步驟？
(A)目標設定、資訊蒐集、解決方案評估、執行與追蹤
(B)人力資源管理、財務規劃、市場分析、市場推廣
(C)公司營運策略、組織架構、生產流程、人員考核
(D)生產成本控制、產品設計、競爭分析、行銷策略



25(C).

28. 下列各式企業組織架構，以集權至分權管理進行排列，其順序為何？
 ①直線組織、②矩陣組織、③跨功能團隊、④直線與幕僚並存組織
(A)④③②①
(B)②③④①
(C)①④②③
(D)③②①④



【非選題】
三、組織內部主要的溝通障礙多來自於個人及組織因素，請論述主要的個人 溝通障礙及其原因。（25 分）



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毛球剛剛做了阿摩測驗，考了100分