閱讀下文後，回答4-5題
小真個性內向，幾乎沒有主動跟同學說話，也很少加入團體活動。導師希 望小真能改善人際關係，因此請輔導老師幫忙。初次晤談時，輔導老師詢 問小真，需要老師幫忙什麼事情。小真沉默許久，然後開口：「我不知道 大家是不是討厭我。」輔導老師又說：「老師想要更瞭解你的想法，你可以再多說一點，發生什麼事情，讓你覺得大家討厭你？」小真說：「我不敢跟同學說話，老師我好怕，我不想這樣。」輔導老師說：「小真擔心跟 同學說話，可是小真也想改變自己，是嗎？」小真點點頭。輔導老師經過思索後，想要運用系統減敏感法來降低小真對於交談的焦慮感受。