阿摩：珍惜才會擁有，感恩才能天長地久
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【精選】 - 鐵路◆企業管理 - 國營事業◆企業概論 - 台電◆企業管理概論 - 台灣菸酒◆企業管理概論 - 台水評價◆企業管理概要2024~2015難度:(801~825)
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1(B).

29.研究人員發現，薪酬制度改變對於員工生產力的影響，比團體壓力，或是被團體接受等被他人關注 的程度來得小，此研究成果被稱為：
(A)科學管理的原則
(B)霍桑效應
(C)需求層級論
(D)雙因子理論



2(B).

9.傅高義所著膾炙人口的「日本第一」一書，剖析日本領先其他國家，制勝原因在於下列何者？
(A)高素質員工
(B)企業文化
(C)民主思想
(D)經濟政策



3(A).

39 下列何者不適合用來作為全面品質管理（Total Quality Management）的工具？
(A) SWOT 分析法
(B)品質改善團隊
(C)企業流程改造
(D) ISO認證



4(B).

25.關於 OJT(On-the-job Training)的特性，下列何者錯誤？
(A)可一面訓練一面工作
(B)會增加龐大培訓費用
(C)建立主管與員工之間的溝通管道
(D)上司不一定具教學能力，所以效果可能不一



5(B).

1 以總體環境的內涵而言，下列何者為非？
(A)人口統計環境
(B)競爭環境
(C)社會與文化環境
(D)經濟環境



6(A).有疑問

26. 花蓮地區發生大地震，許多災民倉促逃出住處，台酒公司緊急調度3,000箱物資，投入 花蓮救災支援工作，此為台酒公司何種行為的表現？
(A)社會責任
(B)社會回應
(C)社會義務
(D)策略性責任



7(B).有疑問
X


27. 有關薪資訂定的原則，下列敘述何者錯誤？
(A)安定原則：滿足員工生活所需，以穩定員工情緒與工作意願
(B)公平原則：依工作之難易程度與責任大小，給付不同工資，使同工同酬
(C)競爭原則：薪資的高低需考量公司內部員工彼此比較之心理感受
(D)經濟原則：薪資的高低需考量企業營運狀況、成本與支付能力



8(D).

37. 管理學家Herzberg提出激勵的兩因子理論（Two Factor Theory），以下何者屬於保 健因子（Hygiene Factor）？
(A)工作自主性
(B)個人成長
(C)有趣的工作
(D)主管的管理方式



9(C).

1 下列有關「效能（effectiveness）」的敘述，何者最正確？
(A)效能是指把事情做對（doing things right）
(B)以最少的資源投入，得到最大的產出
(C)達成組織所要的目標
(D)儘量減少資源的使用量



10(D).

12. 下列何者項目可證明企業對於環保相關績效具有進行改善之作業？
(A) ISO 9000
(B) TQM 2012
(C) TQM 2001
(D) ISO 14000



11(C).

27.有關「控制幅度」的敘述，下列何者正確？
(A)控制幅度越大，組織層級數量越多
(B)控制幅度越大，管理者的人數越多
(C)控制幅度越大，組織架構越顯扁平
(D)控制幅度越大，員工滿意度會越高



12(C).有疑問

23. 有關人力資源管理之敘述，下列何者正確？
(A)員工推薦可增加企業內員工多樣性，促進企業創新性
(B)情境式面談比較無法顯示求職者的才能
(C)在職訓練比較適合學習技術性的技能
(D)技術類的工作，筆試是較為有效的甄選工具



13(B).

22.儘管近年來成長率維持穩定，並未有突破性的成長，目前 7-11 統一超商是統一企業的重要獲利來源。 根據 BCG(Boston Consulting Group)矩陣，7-11 屬於下列何種策略事業單位類型？
(A)明星
(B)金牛
(C)問號
(D)狗



14(A,B,D).

44.有關人際溝通的敘述，下列何者正確？
(A)專業用語會造成溝通與理解上出現困難
(B)收訊者若已有定見，將會較不願意接收新的訊息
(C)使用術語可以更有效率，降低不同專業間的溝通誤解
(D)每個人的價值觀與性格皆有所差異，對溝通訊息的接收也會有所偏差



15(B).

11. 慢極物流公司的文件寫有「物流專員，須大專畢業、具英語說寫能力」為下列何者之內容？
(A)工作說明書
(B)工作規範書
(C)工作分析報告
(D)人力資源盤點



16(B).

36.下列何者是消費者的人口特徵？
(A)購買頻率
(B)學歷
(C)忠誠度
(D)購買地點



17(A,B).

46.主要的管理功能包括下列何者？
(A)規劃
(B)控制
(C)財務
(D)人資



18(B).

20 全面品質管理的相關工具中，有關六個標準差，是指每百萬次的觀測中只容許幾次的錯誤？
(A) 3.0
(B) 3.4
(C) 4.0
(D) 4.4



19(B).

15. 有關企業研發活動的敘述，下列何者有誤？
(A)是一種高風險，但也可能高報酬的活動
(B)通常採用研發經費的投入程度來衡量研發成果
(C)報酬實現時間具有遞延性
(D)研發是企業創新與競爭力的基礎



20(A).

31.有關計畫類型，下列敘述何者正確？
(A)策略性計畫強調長期
(B)作業性計畫強調方向性
(C)策略性計畫強調經常性
(D)作業性計畫為建立一般準則的彈性計畫



21(A).

23下列何者非平衡計分卡（Balanced Scorecard）之構面？
(A)股東
(B)顧客
(C)內部流程
(D)財務



22(C).有疑問
X


27在進行組織設計時，複雜化、正式化與集中化程度高的組織，最適用於下列那一種情形？
(A)行為具有一定的標準
(B)高度變動的環境
(C)強調水平溝通及協調
(D)需要持續創新



23(C).

30.下列何種情境最能展現服務的不可分離性？
(A)在超市購買啤酒回家飲用
(B)買筆記型電腦送滑鼠
(C)到百元快剪店剪頭髮
(D)網拍自製的手工卡片



24(C).

40. 企業各部門均為自主性經營單位，並以某個別盈虧評估其績效之財務責任制度稱之：
(A)成本中心
(B)收入中心
(C)利潤中心
(D)投資中心



25(A,B,D).

47. 組織創新可以讓企業保持產業競爭力，下列哪些因素可以促進組織創新？
(A)鼓勵正向回饋的企業文化
(B)單位間頻繁交流的組織
(C)高度制式化、集權化的組織
(D)支持訓練發展的人力資源政策



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