試卷測驗 - 111 年 - 111 經濟部所屬事業機構_新進職員甄試

阿摩：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來

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試卷測驗 - 111 年 - 111 經濟部所屬事業機構_新進職員甄試_人資：1.企業管理#111340

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1(B).

1. 有關組織公民行為之敘述，下列何者正確？
(A)對公司淨利有直接貢獻的正面行為
(B)對公司聲譽有直接貢獻的正面行為
(C)減損且無益於組織績效的負面行為
(D)對公司淨利有間接貢獻的正面行為

2(D).

2. 有關商品和服務分類之敘述，下列何者有誤？
(A)都可依買家的性質分類為B2B和B2C
(B)商品多是有形的，服務多是無形的
(C)商品比服務更涉及消費者參與流程
(D)商品可儲存而有存貨，服務多無法儲存

3(C).

3. 有關領導理論之敘述，下列何者有誤？
(A)特質理論為最早出現之觀點
(B)費德勒權變模式在對領導者的特質恆常性上，持有與特質理論同樣之觀點
(C)追隨者準備程度需同步考量追隨者之能力與意願
(D)行為學派繼權變模式後出現，認為人的行為可以學習，但必須考量情境優先

4(B).

4. 「航空公司監控飛行，直接和機組人員溝通飛行狀況」屬於下列何種控制？
(A)事前控制
(B)事中控制
(C)事後控制
(D)自主控制

5(A).

5. 有關組織變革之敘述，下列何者有誤？
(A)組織變革意指組織結構、技術或人員的改變或調適
(B)變革程序的三步驟為結凍至解凍再至改變
(C)人們會抗拒組織變革的原因包括不確定性、習慣、害怕個人損失等
(D)可藉由員工參與提升支持度

6(D).

6. 激勵並鼓舞跟隨者以促使其達到超越平常水準的績效，屬於下列何種領導方式？
(A)轉換型領導
(B)願景型領導
(C)魅力型領導
(D)交易型領導

7(D).

7. 有關控制的管理功能，下列何者有誤？
(A)控制包括將實際績效與績效標準做比較
(B)控制包括採取管理行動來改正偏離或不當的標準
(C)怎麼衡量比衡量什麼更重要
(D)事後控制常採用財務績效做為衡量

8(A).

8. 筆電大廠決定併購電源供應器製造商，屬採行下列何種總體策略？
(A)水平整合
(B)向後整合
(C)向前整合
(D)穩定策略

9(A).

9. 有關激勵理論之敘述，下列何者正確？
(A)古典激勵理論認為員工只會受到金錢的激勵
(B)人性天生是追求成長、願意承擔責任屬於人力資源模型中的X理論
(C)兩因子理論主張滿足的相反是不滿足，並認為滿足多與內在因子相關，不滿足多與外在因子相關
(D)期望理論把焦點放在社會比較上，意即人們會參照其他人的待遇，來評估組織對自己的待遇

10(D).

10. 策略規劃包括①形成策略②確認組織當前目標與策略③分析組織資源④界定優勢與弱勢，關於策略規劃之程序，下列何者正確？
(A) ②③④①
(B) ①②③④
(C) ②④③①
(D) ③④①②

11(B).

11. Lisa在一家大型企業的人資部門工作，她很少在團隊會議裡發表意見，因為她曾看見其他成員在會議後對自己指指點點。然而團隊其他成員並無惡意，他們僅是慣於在團隊中互相監督並糾正對方的錯誤。根據上述資訊，Lisa的團隊缺乏何種要素？
(A)足夠的資源(Adequate Resources)
(B)信任氛圍(Climate of Trust)
(C)團隊架構(Team Structure)
(D)績效評估(Performance Evaluations)

12(D).

12. 下列何者為衝突的類型？
(A)任務衝突、關係衝突、過程衝突
(B)事務衝突、關係衝突、過程衝突
(C)任務衝突、團隊衝突、過程衝突
(D)任務衝突、工作衝突、過程衝突

13(A).

13. 早班工讀生與晚班工讀生在交接、換班時的溝通，可稱為下列何種溝通？
(A)垂直
(B)向上
(C)向下
(D)水平

14(B).

14. 有關企業競爭優勢(Competitive Advantage)之敘述，係指組織擁有下列何種能力？
(A)特殊但可被取代的資源或能力
(B)為顧客創造價值的能力
(C)一般但可被取代的資源或能力
(D)一般但無法被取代的資源或能力

15(B).

15. 依據 Maslow 的需求階層理論與 ERG 理論，員工工作動機若來自穩定被僱用的工作環境，屬於下列哪個階層？
(A)自我實現需求與Growth(成長需要)
(B)自我實現需求與Existence(生存需要)
(C)安全需求與Existence(生存需要)
(D)安全需求與Growth(成長需要)

16(D).

16. 在市場競爭過程中，市場共同性高、資源相似性低，是下列何者的特徵？
(A)替代者
(B)直接競爭者
(C)非競爭者
(D)潛在競爭者

17(C).

17. 若有位員工遲到，而且其他所有走相同路線上班的員工也都遲到，則人資主管可將該員工之遲到行為視為下列何者？
(A)自利偏差
(B)月暈效應
(C)歸因理論內在歸因
(D)歸因理論外在歸因

18(A).

18. 依據路徑－目標理論，在指導型領導中哪種領導特質，會協助員工達成最高的績效？
(A)設定具挑戰性的目標，並希望員工能有最高水準的表現
(B)明確表示完工期限，並給予完成任務的協助
(C)友善並關心員工需求
(D)在決策前和群體成員磋商，並採用他們的建議

19(B).

19. 決策者在資訊處理過程中，往往選擇的是滿意的決策，而非最佳的決策。以上敘述符合下列何種決策？
(A)綜合掃描決策模式
(B)預設決策模式
(C)有限理性決策模式
(D)漸進決策模式

20(C).

20. 有關綠色管理之敘述，下列何者有誤？
(A)認為透過技術創新可以抵銷環保費用的支出
(B)是企業責無旁貸的核心義務
(C)管理者了解且考慮該企業以及其作為對自然環境造成的影響
(D)核心主張為企業應綠化公司的環境

21(D).

21. 人力資源策略應與組織策略相配適，若D集團採取成本領導策略作為新一年之組織策略，則管理者應訂定何種人力資源策略？
(A)效率生產
(B)以績效評估作為控制機制
(C)效用型策略
(D)市場導向策略

22(D).

22. 有關企業管理矩陣之敘述，下列何者正確?
①企業管理矩陣的管理功能包含規劃、組織、領導、控制
②企業管理矩陣的管理功能包含規劃、組織、領導、實踐
③企業管理矩陣中的企業功能為優勢功能、劣勢功能、機會功能、威脅功能
④企業管理矩陣中的企業功能為生產、行銷、人資、研究與發展、財務、資訊
⑤企業管理矩陣的管理功能包含計畫、執行、查核、行動
(A) ① ③
(B)②④
(C)①④
(D) ③⑤

23(D).

23. 在決策過程中，決策者常受到框架效應影響而導致決策偏誤。下列何者有誤？
(A)刻意尋求與自身經驗吻合的資訊，而對他們看法不同的資訊抱持懷疑與批判的態度，稱為自我鞏固偏差
(B)局限於某些看法而排除其他意見，扭曲自己所看到的事物，並創造出錯誤的參考資訊，稱為選擇性認知偏差
(C)以一事件與另一事件相似的程度，評斷該事件應有的處理方式，而實際上兩事件的時空背景與處理方式可能完全不同，稱為代表事件偏差
(D)不想有太多投入，卻希望能有立即效果，稱為立即滿足偏差