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模式:今日錯題測驗
科目:壽險行銷

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1(B).

4. 行銷問卷的設計方法中，下列哪一種尺度是屬於李克特尺度？
(A) 很重要、重要、無關緊要、不重要、很不重要
(B) 極同意、同意、無意見、不同意、極不同意
(C) 極差、差、普通、很好、極佳
(D) 一定、可能、不確定、可能不、絕對不

2(C).

7. 購買政策性保險可以選擇的品牌(公司)很多，但消費者屬於低涉入程度，那麼消費者通常會採用下列何者購買行為？
(A) 降低認知失調的購買行為
(B) 尋求變化的購買行為
(C) 複雜的購買行為
(D) 習慣性的購買行為

3(A,B,C,D).

27. 企業可以透過資料庫行銷達成行銷目標，有關資料庫行銷的敘述何者正確？
(A) 透過資料採礦技術，可以發掘特定顧客進行開發，擴大交叉行銷
(B) 低價的產品不適合資料庫行銷
(C) 會重複性購買的產品，最適合採用資料庫行銷
(D) 顧客忠誠度偏低的情況，不適合資料庫行銷

4(A,B,D).

36. 根據歸因理論(attribution theory)，消費者會用哪些面向來解釋企業或產品的表現？
(A) 原因的歸屬
(B) 原因的穩定性
(C) 原因的完整性
(D) 原因的可控制性

5(A,C,D).

40. 全方位行銷包含以下何者?
(A) 內部行銷
(B) 社會行銷
(C) 整合行銷
(D) 績效行銷

6(A,B,C).

45. 企業應用行銷可以為消費者創造哪些效用？
(A) 形式效用
(B) 地點效用
(C) 社會效用
(D) 資訊效用

7(C).

8. 若消費者尚未對特定品牌有忠誠度，且購買產品時處於高涉入狀態，市場也有很多類似的產品可供選擇，則消費者的購買行為較易傾向何種類型？
(A) 複雜型的購買行為
(B) 有限決策的購買行為
(C) 多樣化的購買行為
(D) 習慣型的購買行為

8(D).

9. 提出體驗行銷的學者 Schmitt 主張顧客體驗有五項構面，不包含下列哪一項？
(A) 情緒
(B) 關係
(C) 行動
(D) 感覺

9(A).

10. 下列何者非消費者團體在維護行銷道德的做法？
(A) 教育消費者成為良好的消費公民
(B) 建議業者如何避免或處理消費糾紛
(C) 落實消費者保護政策
(D) 作為消費者的代言人

10(A,B,C).

11. 使用 BCG 模式或 GE 模式分析投資事業組合，哪個敘述是正確的？
(A) 無法瞭解市場的競爭結構與態勢
(B) 未考慮事業單位間的連動性
(C) 以平均分數計算因素構面的指標分數，而忽略因素結構的差異性
(D) 只著重個別事業單位的分析

11(A).

13. 以下何者不會降低損益平衡點（Break-Even Point）？
(A) 提高產品生產量
(B) 降低固定成本
(C) 降低變動成本
(D) 提高產品定價

12(A).

14. 廠商能提供購買者所有產品線或產品項目的集合，可由一定的寬度、長度、深度、一致性做描述，請問以下何者正確？
(A) 廣度係指產品線的數目
(B) 長度係指每項產品可以提供多少的變化版本
(C) 深度係指產品項目的總數
(D) 一致性係指製造出來的產品完全相同並符合預定的規格要求

13(D).

16. 下列哪些因素是影響購買決策的心理因素？
(A) 動機與認知
(B) 認知與學習
(C) 學習與信念
(D) 以上皆是

14(D).

22. 下列有關初級資料（primary data）相對於次級資料（secondary data）的敘述，何者正確？
(A) 效度較低
(B) 花費時間少
(C) 成本較便宜
(D) 蒐集的資料更能針對研究目的

15(A).

23. 以下有關特殊品（Specialty Product）的行銷策略，何者正確？
(A) 消費者有較高的忠誠度
(B) 銷售地點設在便利的地點方便客戶選購
(C) 電視廣告的推廣效果最好
(D) 採取市場滲透定價

16(A,B,C).

28. 針對品牌相關的專有名詞，以下定義何者正確？
(A) 品牌聯想係指消費者對品牌的反應，包括認知、感覺、印象等
(B) 品牌權益是指品牌為商品或服務所帶來的附加價值
(C) 品牌知名度係指消費者容易想到與認識品牌的程度
(D) 專屬品牌資產係指任何與品牌有關的特質能帶給消費者正面的感覺

17(B,C).

30. 下列有關行銷溝通的論述，何者正確？
(A) 行銷溝通是強調與顧客間的雙向溝通
(B) 行銷溝通的工具有廣告、公共關係、推廣、人員銷售及直效行銷
(C) 直效行銷是一種客製化的溝通
(D) 廣告是成本最高的溝通工具

18(A,C,D).

34. 近年行銷管理著重全方位行銷觀念（holistic marketing concept），下列何者是全方位行銷涵蓋的構面？
(A) 關係行銷
(B) 社會行銷
(C) 整合行銷
(D) 績效行銷

19(A,B,C,D).

35. 下列有關消費者「認知失調」的敘述，何者正確？
(A) 消費者在購買昂貴及重要產品出現問題時，會產生認知失調的現象
(B) 認知失調是消費者懷疑自我選擇的心理現象
(C) 退貨是減少認知失調的做法
(D) 出現認知失調時，消費者會尋找其他正面資訊來支持購買決策

20(B,C).

36. 行銷人員普遍以品牌的四大構面：屬性、功能、利益、個性，作為定位基礎，以下論述何者正確？
(A) 屬性是指產品的規格及特色
(B) 功能係指透過屬性傳遞的效用
(C) 個性定位相當於使用者定位
(D) 利益是指產品物超所值的程度

21(A,B).

38. 某些產業存在價格領袖（Price Leader），有關價格領袖的敘述何者正確？
(A) 價格領袖的定價是以競爭者導向的定價方式
(B) 價格領袖通常在產業中擁有豐富的資源及高市佔率
(C) 價格領袖偏好採用吸脂定價，相較競爭者，價格領袖可獲得較高的利潤
(D) 價格領袖通常出現在壟斷競爭（monopolistic competition）的市場

22(A,C,D).

49. 下列哪些是企業應用行銷所能創造的效用：
(A) 地點效用、時間效用
(B) 資訊效用、人際效用
(C) 形式效用、時間效用
(D) 所有權效用

23(A,B,C,D).

46. 進行行銷研究時，須決定採用初級或次級資料，有關資料搜集的敘述，何者正確？
(A) 取得初級資料的方法有調查法、實驗法、觀察法及深度訪談
(B) 公司的營業記錄、業務員報告、顧客資料是經常採用的次級資料
(C) 初級資料的取得成本通常較次級資料高
(D) 初級資料蒐集的資料較能符合行銷研究的研究目的