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模式:今日錯題測驗
科目:壽險行銷

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1(B).

7. 購買政策性保險可以選擇的品牌(公司)很多，但消費者屬於低涉入程度，那麼消費者通常會採用下列何者購買行為？
(A) 降低認知失調的購買行為
(B) 尋求變化的購買行為
(C) 複雜的購買行為
(D) 習慣性的購買行為

2(A,B,D).

45. 企業應用行銷可以為消費者創造哪些效用？
(A) 形式效用
(B) 地點效用
(C) 社會效用
(D) 資訊效用

3(A,B,D).

27. 在產品知覺圖中，若有某一品牌所處的空間鄰近並無其他品牌，以下論述何者正確？
(A) 消費者認為此品牌不具可替代性的品牌
(B) 該品牌具有獨特的定位
(C) 這個市場只有一個品牌
(D) 該區隔不具有相似功能的品牌

4(A,B).

33. 某些產業存在價格領袖（Price Leader），有關價格領袖的敘述何者為非？
(A) 價格領袖的定價是以競爭者為導向的定價方式
(B) 價格領袖通常在產業中擁有豐富的資源及高市佔率
(C) 價格領袖偏好採用吸脂定價，相較競爭者，價格領袖可獲得較高的利潤
(D) 價格領袖通常出現在壟斷競爭(monopolistic competition)的市場

5(A,B,D).

34. 在購買決策過程中，資訊蒐集有兩大來源，包括內部蒐集與外部蒐集。以下何者是內部蒐集的來源？
(A) 個人使用經驗
(B) 個人記住的廣告金句
(C) 個人人脈來源
(D) 個人的喚起集合（evoked set）

6(A,B,C,D).

35. 以下有關資料庫行銷（Database Marketing）的描述，何者正確？
(A) 資料庫行銷搜集大量的顧客資訊，可能侵犯消費者的隱私，應謹慎使用
(B) 對於品牌忠誠度低落的商品，適合採用資料庫行銷改善品牌忠誠度
(C) 數據必須先整理成結構化與數值化的資料架構，才能有效的進行數據分析
(D) 交叉行銷是資料採礦(data mining)的結果，利用資料庫中選擇特定群體進行銷售的開發

7(B,C).

36. 行銷人員普遍以品牌的四大構面：屬性、功能、利益、個性，作為定位基礎。以下論述何者有正確？
(A) 屬性是指產品的規格及特色
(B) 功能係指透過屬性傳遞的效用
(C) 個性定位相當於使用者定位
(D) 利益是指產品物超所值的程度

8(A,B).

37. 人口統計變數是非常普遍的市場區隔變數，下列何者屬於人口統計變數？
(A) 家庭所得
(B) 教育程度
(C) 人格特質
(D) 生活型態

9(A,B,C,D).

41. 以下何者為強化顧客關係聯結的方法？
(A) 財務聯結
(B) 社會聯結
(C) 客製化聯結
(D) 結構化聯結

10(A,B,C).

43. 下列何者是質化研究(Qualitative Research)之目的？
(A) 質化研究可以用以研究複雜的消費者行為
(B) 質化研究在資料搜集及分過程中容易存在研究人員的偏見
(C) 質化研究可以取得較具深度的資料，適用於探索性研究
(D) 觀察法、深度訪談及實驗法都是質化研究經常採用的方法

11(A,B,C,D).

49. 焦點團體訪談與個人深度訪談之比較，下列何者正確？
(A) 前者以團體成員的互動來刺激新意見的產生
(B) 前者不適合詢問涉及個人隱私的問題
(C) 後者適合用於敘述性研究為主，以降低人為的偏見
(D) 後者主持人的溝通及帶領是成敗的重要因素

12(A).

8. 若消費者尚未對特定品牌有忠誠度，且購買產品時處於高涉入狀態，市場也有很多類似的產品可供選擇，則消費者的購買行為較易傾向何種類型？
(A) 複雜型的購買行為
(B) 有限決策的購買行為
(C) 多樣化的購買行為
(D) 習慣型的購買行為

13(B).

9. 提出體驗行銷的學者 Schmitt 主張顧客體驗有五項構面，不包含下列哪一項？
(A) 情緒
(B) 關係
(C) 行動
(D) 感覺

14(C).

10. 下列何者非消費者團體在維護行銷道德的做法？
(A) 教育消費者成為良好的消費公民
(B) 建議業者如何避免或處理消費糾紛
(C) 落實消費者保護政策
(D) 作為消費者的代言人

15(B,C).

28. 針對品牌相關的專有名詞，以下定義何者正確？
(A) 品牌聯想係指消費者對品牌的反應，包括認知、感覺、印象等
(B) 品牌權益是指品牌為商品或服務所帶來的附加價值
(C) 品牌知名度係指消費者容易想到與認識品牌的程度
(D) 專屬品牌資產係指任何與品牌有關的特質能帶給消費者正面的感覺

16(B).

7. 消費者對某一品牌的反應，包括認知、感覺、印象等，統稱為：
(A) 品牌識別
(B) 品牌知識
(C) 品牌聯想
(D) 品牌價值

17(B).

9. 若廠商除了以 AFBP 成為定位基礎外，亦可採行競爭者定位，下列有關競爭者定位的論述，何者錯誤？
(A) 廠商須根據本身的條件，確認有哪些可用來定位的競爭優勢
(B) 建立品牌個性，塑造高貴及無與倫比的形象
(C) 利用與競爭者針鋒相對的方式進行定位，暗指競爭對手不如我們的產品
(D) 瞭解競爭者的定位，差異性愈大愈能吸引目標市場的注意

18(B).

11. 新產品的擴散過程中，若採用者是深思熟慮者，在採用新產品時通常會多方搜集資訊才決定採用，此類採用者類型是屬於：
(A) 早期採用者
(B) 早期大眾
(C) 晚期大眾
(D) 落後者

19(B).

14. 消費者反應層級的 AIDA 模式中，第一個 A 指的是：
(A) 察覺(awareness)
(B) 注意(attention)
(C) 行動(action)
(D) 採用(adoption)

20(D).

16. 下列有關消費者學習的敘述，何者為非？
(A) 廣告的訊息提供消費者觀念式學習的機會
(B) 消費者透過經驗式學習方能獲得對品牌的正增強及負增強效果
(C) 消費者經過學習後，會產生對產品或品牌的信念
(D) 行銷活動可以促進消費者學習，進而影響消費者的方案評估及決策

21(A).

20. 下列何者非消費者團體在維護行銷道德的做法？
(A) 教育消費者成為良好的消費公民
(B) 加強個別消費者的公德心
(C) 協助並督促政府落實消費者保護政策
(D) 作為消費者的代言人

22(B,C).

28. 為了改善服務無形化的特性，應設法將服務具體化以提升消費者的信賴度，下列何者屬於服務具體化的措施？
(A) 設計流程讓消費者參與
(B) 展示證書、感謝函、報導等書面證據
(C) 設計吉祥物作為推廣
(D) 建立良好的服務流程

23(B,D).

35. 以下有關產品線延伸的論述，何者正確？
(A) 為了提升企業形象，促使廠商採取向上延伸策略
(B) 在提高品牌知名度後，將品牌套用在其他相關產品，如增加產品線廣度
(C) 因應競爭情勢，廠商選擇增加產品的深度，生產較低價的產品
(D) 廠商擴增產品容易造成自家產品互相蠶食或資源不當配置的問題

24(A,C,D).

38. 某些產業存在價格領袖（Price Leader），有關價格領袖的敘述何者正確？
(A) 價格領袖的定價會影響產業內的銷售與競爭形勢
(B) 價格領袖偏好採用吸脂定價，相較競爭者，價格領袖可獲得較高的利潤
(C) 價格領袖訂價太高，其他廠商不跟進，則會形成價格割喉戰
(D) 價格領袖通常是產業中擁有豐富的資源及高市佔率的廠商