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阿摩:成功不僅要親眼目睹,還要有備而來
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1(B).

28. _________的主要活動包括五個部分,分別為找出問題、找出解決方案、選擇解決方案、執行解決方案、控制與評估。請問上述_________應填入何者?
(A) 價值鏈
(B) 價值商店
(C) 價值網路
(D) 價值共創生態系


2( ).
X


41. 在全通路零售中,消費者對整個消費旅程有更高的期待。企業整合消費者在各通路中的歷史數據提供個人化互動,請問這是使用全通路零售的哪一個優化服務體驗的步驟?
(A) 瞭解消費者(Know me)
(B) 展現如何瞭解消費者(Show me you know me)
(C) 賦能消費者(Enable me)
(D) 消費者自主選擇最有價值的方式完成旅程(Value me)


3(C).有疑問
X


47. 顧客在購買商品後對品牌產生正向評價,進而成為品牌的擁護者。請問是此顧客在 5A 顧客體驗路徑的哪一階段?
(A) 認知(Aware)
(B) 詢問(Ask)
(C) 行動(Act)
(D) 倡導(Advocate)


4(A,B,D).

54. 在我國公司治理之實質內涵,表現在下列哪一相關法規?
(A) 公司法
(B) 證劵交易法
(C) 保險法
(D) 保險業公司治理實務守則


5(A,B,C,D).

57. 資料在網路傳輸時可能會遭遇安全威脅,因此在網路傳輸資料時需要有安全機 制來保護被傳送的資料,以防範安全威脅。請問基本的資料安全需求包括以下 何者?
(A) 隱密性
(B) 完整性
(C) 可辨識性
(D) 不可否認性


6(A,B,C,D).

59. 電腦整合製造(Computer Integrated Manufacturing ,CIM)係藉由整合企業製 造相關的系統和資料進行溝通,以形成新的管理模式來改進企業的效率。ISA-95 所規範的 CIM 可分為 5 個層級,下列敘述何者正確?
(A) Level 1 生產現場流程相關的感測與控制活動
(B) Level 2 生產現場流程的監控與管理控制
(C) Level 3 生產最終產品的工作流程/製程控制
(D) Level 4 建立初步的工廠生產排程、投入的物料和運送,並決定存貨水準


7(A,B,C).

60. 隨著科技與使用者行為的演變,行銷策略不斷地推陳出新。請問 Kotler et al. (2016)闡述的行銷 1.0 至 4.0 以下敘述何者正確?
(A) 行銷 1.0 係指由廠商以產品決定市場並主導行銷的單向模式,塑造產品規 模經濟下的樣貌。
(B) 行銷 2.0 係指以顧客為中心講究客製化、與眾不同的產品,打造科技與通 路發展之下的行銷。
(C) 行銷 3.0 屬於價值導向,除了在乎產品與功能外,也重視精神層面的滿足, 全球暖化、公益等以人為主題的議題。
(D) 行銷 4.0 係指科技將賦予行銷以下特質,資料導向、預測型、場景化、增 強,以及敏捷等基於先進科技提升行銷價值的方式。


8(D).

9. 在經營保險事業時,因商品設計內容、定價、核保、再保、理賠及準備金等,非預期變化造成損失之風險,我們稱它為下列何種風險?
(A) 市場風險
(B) 信用風險
(C) 作業風險
(D) 保險風險


9(B).

24. 身體失能或精神失智持續一段時間以上之費用支出,我們在保險市場上稱之為以下何種保險?
(A) 健康保險
(B) 長期照顧保險
(C) 類長照險
(D) 失能扶助險


10(A).

29. Verhoef et al.(2021)提及企業數位化有三個數位化階段,其中______係指 使得資訊可以被電腦儲存或傳送,提升組織使用、接收資訊的便利性、可近性。 請問上述______應填入何者?
(A) 數據數位化
(B) 流程/作業數位化
(C) 數位轉型
(D) 以上皆非


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