近期錯題測驗-壽險行銷-阿摩線上測驗

阿摩：持續努力，保持前進，成功就在不遠處

56分

(2 分46 秒)

模式:近期錯題測驗
科目:壽險行銷

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1(C).

22. 客戶對人際關係的需求可由人際互動的哪兩大構面得到反映？
(A) 專業及訓練
(B) 專業及情緒
(C) 訓練及情感
(D) 情感及專業

2(A).

23. 麥卡地（McCarthy）建議業務員成功重要技巧，何者為非？
(A) 問問題
(B) 仔細地說
(C) 察言觀色
(D) 保持主動積極態度

3(C).

24. 顧客關係管理運作關鍵要素，以下何者為非？
(A) 其對象不是所有顧客而是對公司有利潤貢獻的特定群組
(B) 其運作要件必須整合公司人力、流程與科技
(C) 其目的透過極大化顧客滿意度與忠誠度，極大化員工所得
(D) 其顧客管理流程可以劃分為「吸引」、「維持」及「提升」三個密不可分且循環不已的步驟

4(B,D).

27. 隨著台灣低利率時代與市場趨向自由化，壽險公司必需秉持以下何種策略才能取得競爭優勢？
(A) 通路多元化
(B) 產品多樣化
(C) 市場導向化
(D) 業務員專業化

5(B,D).

29. 壽險公司與轄下單位在制訂策略時，應避免所謂的「策略盲點」？
(A) 過度自信
(B) 一窩蜂現象
(C) 低估他人對自己觀點
(D) 對不確定的未來過於悲觀

6(A,B,D).

30. 何謂「次級資料」之蒐集？
(A) 台灣經濟情勢
(B) 國民生產所得
(C) 保戶資料
(D) 各保險公司營運狀況

7(A,B,C).

34. 購買決策影響因素中，考量組織內部的影響為何？
(A) 學習
(B) 企業規模
(C) 企業組織價值
(D) 政府法規

8(A,C,D).

36. 投資型保單在世界各國有不同稱法，那些為真？
(A) 在美國，稱為變額保險
(B) 在法國，稱為持分保險
(C) 在英國，稱為連結保險
(D) 在加拿大，稱為分離基金保証

9(B,D).有疑問

37. 潛在競爭者可能的威脅，主要視進入與退出障礙高低而定，以下何者為可能的進入障礙？
(A) 對顧客及中間商之長期契約承諾多少
(B) 配銷通路建立之難易程度與成本
(C) 特定資產投入多寡
(D) 規模經濟

10(A,B,C).

39. 哪些是保險公司中的資源，是業務員可以使用或可以建議使用？
(A) 保險公司提供的健康資訊
(B) 邀請保戶參觀保險各部門
(C) 公司進行免費教育訓練
(D) 當保戶數激增甚至超過業務本人所能負荷時，聘請助理與保戶當面聯繫

11(B,C,D).

40. 所謂「差序格局」理念及內涵為何？
(A) 中國人常用同一標準來對待和自己不同關係的人
(B) 關係越密切通常可以得到越多
(C) 至親好友優先於一般親戚朋友的好處
(D) 「做人情」就是要拉緊與客戶之間的緊密關係

12(B,D).

41. 以下對購買中心參與人員的描述何者正確？
(A) 影響者是指具有實權與供應商協商及決定購買條件之人
(B) 決定者是指決定產品或服務項目及供應商之人
(C) 核准者是指可以禁止賣方或資訊觸及購買中心成員之人
(D) 發起者是指發起或要求購買某項產品或服務者

13(A,B,C,D).

42. 以下何者為銷售流程步驟之一？
(A) 客戶類型分析
(B) 如何接觸準客戶
(C) 激發客戶購買慾望
(D) 未促成的因應方法

14(A,B,C,D).

45. 會影響公司教育訓練目標之設定與規則之因素？
(A) 公司文化之差異
(B) 市場競爭壓力增加
(C) 訓練方法
(D) 組織規模

15(A,B,C,D).

46. 影響職場行銷發展因素？
(A) 福利成本
(B) 經濟環境
(C) 政府規範
(D) 員工福利自主化

16(A,C,D).

50. 有效控制之準則，何者為真？
(A) 控制方法必須在最需要的時候及時提供所需資訊
(B) 所採用的控制或控制系統必須是公司認為必要且是適當的
(C) 沒有偏差或不會被員工操弄以圖利自己的控制方法
(D) 控制方法必須能及時調整以符合實際的環境變化

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orange剛剛做了阿摩測驗，考了56分