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100分
(2 分8 秒)
模式:今日錯題測驗
科目:企業管理,大意,企業概論,管理學
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1(C).

在汽車的裝配上，當汽車裝配程序到達安裝輪胎的時候，製造輪胎的部門必須恰好送來四只指定規格的輪胎，以上敘述指的是何種系統？
(A)CRM（Customer Relationship Management）
(B)CTI（Computer Telephony Integration）
(C)JIT（Just in Time）
(D)POS（Point of Sale）



2(C).

企業機能或功能（business functions）指企業創造產品或提供服務時，所需安排的機能性活動，包括行銷、生產與作業、人力資源、財務、研究發展以及：
(A)環保
(B)指揮
(C)資訊
(D)贊助



3(A).

10.CPM是指
(A)要徑法
(B)零基預算
(C)計畫評核術
(D)控制程序。



4(D).

赫茲伯格建主張能有激勵效果的內在因子(又稱為激勵因子)，以下何者為非?
(A)成就感
(B)認同感
(C)工作本身
(D)公司政策



5(D).

在BCG成長佔有率矩陣中，下列何者為高市佔率、低預期市場成長率的事業單位？
(A)明星（Stars）
(B)狗（Dogs） 
(C)問題事業（Question Marks）
(D)金牛（Cash Cows）



6(C).

企業從長期觀點看待與顧客之間的互動，不是建構在一件單純的交易活動，主要包含對內部顧客與外部顧客建立與維護長期的顧客滿意關係的管理活動，稱為：
(A)直效行銷
(B)置入性行銷
(C)關係行銷
(D)長效行銷



7(B).

3 相較於其他市場結構，以下對於完全競爭的特性描述，何者錯誤？
(A)買方與賣方的數量是多的
(B)產品性質差異大
(C)廠商間的競爭是激烈的
(D)潛在競爭者進入市場是容易的



8(A).

36. 管理功能中控制的基本步驟有(1)建立績效標準(2)工作績效的衡量(3)比較實際的績效與績效標準(4)針對差異採取改正行動，其順序為:
(A) 1234
(B) 1432
(C) 1324
(D) 1243



9(B).

12.在管理的定義，關於效率（efficiency）的意義或指標，不包括下列哪一項？
(A)增加生產力
(B)目標達成
(C)減少資源使用
(D)把事情做對（doing things right）



10(C).

15.將全球市場視為一個整合市場，並將焦點放在追求全球效率最大化的企業，稱之為：
(A)無疆界組織（borderless organizations）
(B)多元地區企業（multidomestic corporation）
(C)全球企業（global company）
(D)跨國組織（transnational organizations）



11(A).

29.服務作業（service operation）與貨品生產（goods production）的主要差異處，不包括哪一項？
(A)服務作業比較重視效率
(B)服務作業與顧客互動性較高
(C)大多數的服務具有無形性，而難以管理
(D)有些服務難以儲存



12(A).

2.企業在對王小五進行績效評估時，參考了主管、同仁、部屬、顧客的評估結果來衡量其績效，此績效評估方式稱為：
(A)360 度評估
(B)等級評價法
(C)重要事件法
(D)情境模擬法



13(B).

34.管理方格(Managerial Grid)是由布列克(Blake)與莫頓(Mouton)發展出來的，下列敘述何者正確？
(A)(9,9)是中庸式管理(middle-of-the road management)，對生產與員工關心都在中等程度
(B)(1,9)是鄉村俱樂部管理(country club management)，極度關心員工，但對生產之關心為最低
(C)(5,5)是團隊式管理(team management)，極度注重績效生產但對於員工部份毫不關心
(D)(1,1)是赤貧式管理(impoverished management)，極端注重績效生產，對員工十分關切



14(D).

54.下列何者非屬日本豐田汽車之及時存貨系統的特色？
(A)零庫存
(B)看板制度
(C)高品質
(D)多重選擇之供應商關係



15(B).

21 下列何者對組織創新有負面作用？
(A)容忍衝突
(B)強調標準作業程序
(C)高內部溝通
(D)對模糊事物的容忍



16(C).

29 速動比率是流動資產減去存貨後再除以下列那個項目？
(A)負債
(B)應收帳款
(C)流動負債
(D)應付帳款



17(D).

5 許多企業要求員工要突破困難、奮力不懈，繼續追求企業在業界一直保持的領先地位及獲利，請問這是依據 那一種激勵理論？
(A)工作設計理論
(B)公平理論
(C)需求理論
(D)目標設定理論



18(A).

40.下列哪一種型態是正式的組織溝通網絡(communication networks)，團隊員工彼此可互相溝通且滿意度會最高？
(A)網狀(all-channel)型式
(B)輪狀(wheel)型式
(C)鏈狀(chain)型式
(D)葡萄藤(grapevine)型式 



19(B).

43. A航太製造公司推行精實管理找管理顧問公司顧問中尾千尋先生提出 改善建議，請問中尾千尋先生向A航太製造公司提出建議時具有以下哪 種職權？
(A)身分權
(B)專家權
(C)獎賞權
(D)法制權



20(B).

5.下列何者強調在評量績效時，應兼顧財務、顧客、內部流程、學習與成長等四個構面？
(A)標竿管理
(B)平衡計分卡
(C)管理資訊系統
(D)預算分析



21(A).

37.學者麥可波特所提出來的一般化策略中，以塑造產品／服務的獨特性，造成較其他競爭者有利的優 勢，這是何種策略？
(A)差異化策略
(B)成本領導策略
(C)集中化策略
(D)藍海策略



22(B).

45.下列哪一個年代是職場嬰兒潮時期出生的工作者？
(A) 1940 年以前出生
(B) 1946-1964 年間出生
(C) 1970-1982 年間出生
(D) 1990-2000 年間出生



23(A).

14. 依據學者 Paul Hersey 和 Ken Blanchard 所發展出情境領導理論（Situational Leadership Theory），當一名領導者同時在任務導向和關係導向的表現上是很低時， 屬於下列何種領導風格？
(A)授權型（Delegating）
(B)告知型（Telling）
(C)推銷型（Selling）
(D)參與型（Participating）



24(A).

26. 5P 模型主要應用在發展及執行策略性事業需求的各種人力資源管理活動，下列何 者為非？
(A)人力資源分配
(B)人力資源哲學
(C)人力資源政策
(D)人力資源計畫



25(B).

26. 下列何者為衡量企業短期償債能力？
(A)存貨週轉率
(B)流動比率
(C)邊際利潤率
(D)財務槓桿比率



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