阿摩：千點萬點，不如名師指點
96分
(5 分20 秒)
模式:循序漸進模式
【精選】 - 專技◆社工師◆社會工作管理難度:(501~525)
 繼續測驗
再次測驗 下載 下載收錄
1(C).有疑問

15 一個組織為提供優質服務，所採取的服務進展及改變狀況的過程稱之為(請選最適答案)：
(A)事後考核
(B)服務輸送
(C)績效監測
(D)績效指標



2(A).
X


依照「社會團體財務處理辦法」的規定，下列何者不是會計科目？
(A)資產
(B)收入
(C)基金暨餘絀
(D)財產登記



3(D).

機構在「員工晉用」（staffing）時，最先要做的事是？
(A)組成徵選面試小組
(B)完成培訓與人員發展計畫
(C)對外發布徵人訊息
(D)分析職務內容及職權



4(D).

「服務方案」(Service project)之內容，不包括下列何者？
(A)需求評估
(B)服務目的與目標
(C)預算
(D)目的與目標分析



5(C).

11 社工員的士氣對社會福利組織而言很重要，根據福洛姆（V.Vroom）的期望理論，下列那一項概念可顯示 社工員對自己付出的努力是否可以使工作表現達到水準？
(A)吸引力
(B)績效-酬償的關聯性
(C)努力-績效的關聯性
(D)績效的工具性



6(B).

12 社會福利組織透過管理資訊系統（management information system, MIS）能夠提供行銷管理者及直接服務管理者重要的訊息。請問下列那一種MIS的次系統能夠協助建立指標、並尋找組織邁向目標過程中可能遭遇到的問題？
(A)人力資源資訊系統（human resource information system, HRIS）
(B)績效導向系統（performance-directed system, PDS）
(C)行銷募款系統（marketing and fund-raising system, MFRS）
(D)資訊報告系統（information reporting system）



7(D).

35 總結評估（summative evaluation）通常是針對已經完成之社會服務方案進行評估，據以研判方案的優缺點，進行方案之延續或選擇，由於需要客觀的第三者進行，因此由外部評估較為適宜。請問「總結評估」應該包含那些評估在內較完整？
(A)結果評估（evaluation of outcome）與適切性評估（evaluation of adequacy）
(B)結果評估（evaluation of outcome）與成效評估（evaluation of effectiveness）
(C)適切性評估（evaluation of adequacy）與成效評估（evaluation of effectiveness）
(D)結果評估（evaluation of outcome）、適切性評估（evaluation of adequacy）及成效評估（evaluation of effectiveness）



8(D).

38 臺中市某家醫院的志工已經有多名志工服務年資滿三年，且服務時數均超過300小時。請問該醫院的志願服務業務承辦人得檢具相關文件向那一個機關為這些志工申請志願服務榮譽卡？
(A)內政部社會司
(B)行政院衛生署
(C)臺中市政府衛生局
(D)臺中市政府社會局



9(A).

在方案的預算設計過程中，特別強調藉由利害關係競爭者之間協商過程的預算制定模式是：
(A)政治模式的預算制定
(B)漸進增值模式的預算制定
(C)理性規劃模式的預算制定
(D)功能取向模式的預算設定



10(C).

主張「21世紀的組織最有價值的資產是組織內的知識工作者與他們的生產力」的知識管理概念，是下列那一位管理學者？
(A)麥可．波特(Michael Porter)
(B)賈伯斯(Steve Jobs)
(C)彼得．杜拉克(Peter Drucker)
(D)戴明(William Deming)



11(B).

6.在所有需求評量方法當中，社會或社區調查可說是最強而有力的需求評量方法，能直接對社區蒐集資料，也能取得消費者或潛在消費者心態方面的資訊。請問：這種社會調查是屬於下列那一種需求類型的評量？
(A)規範性需求
(B)感受性需求
(C)表達性需求
(D)相對性需求



12(B).

2 員工經過教育訓練後，機構主管想要知道訓練是否有效需進行評估工作，目前柯克柏翠（Donald Kirpatrick）的「四層次評估」是最多組織在使用的工具。「了解員工是否將在訓練中所學的新知識與技能運用在其工作上」是柯克柏翠四層次評估的那一種？
(A)結果層次
(B)行為層次
(C)反應層次
(D)學習層次



13(D).

40 領導者利用「釣著一根紅蘿蔔」的各種不同方式，來完成組織內部的任務目標為下列何種領導理論？
(A)轉換型領導理論（transformational leadership）
(B)情境理論（situational）
(C)管理方格理論（managerial grid）
(D)交易型領導理論（transactional leadership）



14(D).

40 下列有關非營利組織的行銷理念，何者錯誤？
(A)非營利組織關心其使命與社會公益
(B)非營利組織的行銷成果不易衡量
(C)非營利組織的產品通常是「服務與行為交換」
(D)非營利組織偶爾會因市場壓力而改變服務目標



15(D).

12 針對「財務」與「會計」的敘述，下列何者正確？
(A)「財務」著重於歷史活動，忠實地記載已發生的活動
(B)「會計」重視未來與實際操作
(C)「會計」以現金流量之評價為核心，以協助做決策
(D)「財務」著重於「向前看」的觀念，可做為主管決策的重要參考依據之一



16(B).

14 以下對工作分析（job analysis）的描述，何者有誤？
(A)指有系統蒐集組織中各項工作職責與員工所應具備的基本條件內容
(B)是分辨各工作職務對於組織價值相對的貢獻度與重要性
(C)工作分析所蒐集的資料包括：工作資料、行為資料與技能資料
(D)工作分析結果可做為工作說明書、招募甄選、人力規劃時的參考資料或依據之一



17(A).

19 在規劃組織員工訓練過程（training process）或訓練計畫時，不會考慮下列那個步驟？
(A)組織使命與價值分析
(B)訓練目標訂定
(C)訓練課程設計與執行
(D)評估訓練方案是否達成既定目標



18(C).

21 方案評估之類型中，「檢驗提供服務與使用資源之間的比值（ratio）」是那一種方案評估之類型？
(A)效力評估
(B)整體表現之適切性
(C)成本效率評估
(D)成本功效評估



19(B).

10 下列那一項敘述是描述以廣告（含網路）作為員工招募方式的優點？
(A)成本極低
(B)散布廣，並可以針對特定團體
(C)候選者對組織熟悉高
(D)對員工的激勵大



20(C).

20 運用所蒐集的資料來回答「方案依設計所執行的程度為何？」、「員工所執行的措施是否符合方案所規 劃的？」、「方案是否涵蓋適當的受益者？」等問題，屬於下列何種方案評估活動？
(A)總結評估
(B)結果評估
(C)過程評估
(D)影響評估



21(C).

8 「知識管理」是管理觀念的新思維，此理論相當強調在組織中建構知識轉化的系統，以使外 顯知識（explicit knowledge）與內隱知識（tacit knowledge）可以在部門間轉換，意即若管理 者能善用知識，即可強化組織的服務能力。日本知識管理專家野中郁次郎（Ikujiro Nonaka） 即提出 SECI 模型。下列對於此模型知識轉化的描述，何者正確？
(A)透過座談會的方式使員工有機會可以針對一個議題進行討論與對話，此是「融合」 （combination）
(B)將資深員工的工作經驗與技巧整理成文字與書面資料，此是「社會化」（socialization）
(C)新進員工藉由閱讀組織內的文件、檔案、紀錄等等來增加自己對於工作的了解，此是「內 化」（internalization）
(D)一個以服務兒少為主的機構邀請員工撰寫相關主題論文，並辦理研討會交流，後續更出版 論文集，此為「外化」（externalization）



22(C).

15 有效的服務方案設計應進行假設的陳述，勾勒出方案要做的事及方案要達成的目的，下列何 者不是方案假設的優點？
(A)方案假設的形式就是針對某個特定的問題或情境，會以某種特定的處置方式因應
(B)方案假設可做為後續監督與評估服務提供過程的參考架構
(C)方案假設有助於將方案聚焦於工作人員所從事的各項活動，而非方案的問題
(D)方案假設可作為分析成本效益之資料庫



23(A).

8 1910 年代 Frederick W. Taylor 認為提供工作誘因來提升生產力，因為員工往往是懶惰的、無動力 的，分析工作內容，論件計酬是較好的付薪方式。上述觀點為何種管理學派？
(A)科學管理理論
(B)人群關係理論
(C)科層管理理論
(D)行政管理理論



24(D).

14 實務上常以 J. Bradshaw 所提出的四個不同但相輔相成的需求觀點為評量（assessment）依據，下 列對於需求觀點與評量方法的配對，何者錯誤？
(A)以現有研究資料進行差補外推法可以評量規範性需求
(B)在社區舉辦公聽會可以評量感受性需求
(C)針對某區內的所有機構進行服務現況統計分析可以評量表達性需求
(D)依政策規定之內涵作為方案設計之依據可以視為相對性需求



25(B).

5 「70%的中輟生透過甲機構所提供之一系列體驗教育課程的學習，其自我效能感能提升40%，此 將由一般性自我效能量表測量得知。」若以成效（effectiveness）導向撰寫構成要素來檢視，該方 案目標（objective）缺乏下列那個要素？
(A)欲達成的成果
(B)時間架構
(C)改變的標的
(D)用以測量結果之判準



最頂 ▬
快捷工具

【精選】 - 專技◆社工師◆社會工作管理難度:(501~525)-阿摩線上測驗

5A剛剛做了阿摩測驗，考了96分