1(C).33 激勵理論中的期望理論（expectancy theory）由 Vroom 學者所提出，其中一個簡化的模式，可清楚描述期
望理論的內涵，其順序為下列何者？
(A)個人努力→組織報酬→個人績效→個人目標
(B)個人目標→組織報酬→個人努力→個人績效
(C)個人努力→個人績效→組織報酬→個人目標
(D)個人目標→個人努力→個人績效→組織報酬
2(A).39關於「逆向工程（Reverse Engineering）」的描述，下列何者正確？
(A)是一種技術模仿過程
(B)是一種客製化的製造方法
(C)是提升產品品質的方法
(D)使用自創技術來進行生產
3(D).6 下列那一個敘述定義了管理程序的規劃功能？
(A)指導和激勵員工實現組織目標
(B)討論如何最好地將組織的資源安排到一致的結構中
(C)監控公司的業績以確保達到目標
(D)確定組織需要做什麼以及如何最好地完成它
4(C).18. 團體討論後的團體決策與團體個別成員的決策往往不同，團體的決議最終不是更謹慎
保守，就是要冒更大的險，請問在管理上稱這種情況為何？
(A)團體暴力
(B)團體迷思
(C)團體偏移
(D)團體凝聚力
5(A).22 競爭作用力模型在辨識產業機會與威脅時，會受到產業結構「解凍」與「重塑」的影響，這種演進的來源，
最可能是下列那一個因素？
(A)產業創新
(B)現有廠商競爭加劇
(C)替代品威脅增加
(D)供應商議價能力改變
6(B).8 BCG 模式（Boston Consulting Group）主要適用於那一類型分析？
(A)產業分析
(B)多事業部組織
(C)單一事業部
(D)功能部門
7(C).19 費德勒領導模式提出三項權變因素：「領導者—部屬關係」、「任務結構」、「職位權力」，在三者皆高的
情境下，採用何種領導風格比較可能導致良好的績效：
(A)關係導向
(B)自由導向
(C)任務導向
(D)團隊導向
8(A).36 關於授權的權變因素之敘述，下列何者錯誤？
(A)組織規模越大，越傾向減少授權
(B)任務或決策愈重要，則授權的可能性愈低
(C)任務愈複雜，則授權的可能性愈高
(D)公司的組織文化若是對員工有信心並信任，則愈可能授權
9(D).17 激勵理論中的期望理論，提出三種重要的變數間關係，下列何者正確？
(A)努力－報酬之連結
(B)努力－個人目標之連結
(C)績效－個人目標之連結
(D)績效－報酬之連結
10(C).47 下列何者不屬於柯特勒（Kotler）等人所提的整體行銷（holistic marketing）觀念中的四個要素之一？
(A)關係行銷（relationship marketing）
(B)整合行銷（integrated marketing）
(C)交易行銷（transaction marketing）
(D)內部行銷（internal marketing）
11(B).47 如果全球消費者的偏好趨於一致，使得產品標準化程度提高，此趨勢為：
(A)生產全球化
(B)市場全球化
(C)貿易全球化
(D)技術全球化
12(D).關於企業社會責任的觀點中，下列何者錯誤？
(A)「社會義務」是指企業只要滿足其經濟及法律責任的義務
(B)「社會責任」比較重視企業長期道德觀的實踐
(C)「社會回應」比較重視實際的中短期目標
(D)「社會任務」是指企業只有在其所追求的社會責任有助於其經濟目標達成時才需擔負
13(D).20. 下列哪一項不是組織變革的原因？
(A)公司內部營運效率低下
(B)市場競爭環境變化
(C)經濟不景氣
(D)公司營收持續增長
14(B).18. 請問，研發管理與其他管理功能最大的差異點為何？
(A)通常不具有延續性
(B)提升經營效率與效能
(C)不需要一定的規模與支出
(D)較具系統性
15(A).25. 根據學者Kirkpatrick(1996)的分析，訓練評估的指標包括反應(reaction)、學習(learning)、
行為(behavior)及結果(result)等四個層面的評估。請問，當員工回到工作崗位上，要了解
員工行為改變的程度與績效表現的好壞，是屬於哪一層面的評估？
(A)行為(behavior)評估
(B)反應(reaction)評估
(C)學習(learning)評估
(D)結果(result)評估
16(C).7. 以下哪種效用是企業提供給消費者的？
(A)利潤效用
(B)價格效用
(C)便利效用
(D)多樣性效用
17(C).27. 組織以相同作業流程中的最佳者為標竿，稱為：
(A)競爭標竿管理
(B)內部標竿管理
(C)功能標竿管理
(D)外部標竿管理
18(D).38. 企業選擇在較小範圍中建立成本優勢或差異化優勢，可判斷其係採取何種策略？
(A)成本領導
(B)差異化
(C)產品導向
(D)專精化
19(D).30 一個人會傾向把個人成功歸因於內部的因素，而將個人失敗歸咎於外部的因素，這種錯誤的知覺稱之為？
(A)刻板印象（stereotyping）
(B)月暈效果（halo effect）
(C)基本歸因謬誤（fundamental attribution error）
(D)自利偏差（self-serving bias）
20(C).50 下列那一項不是資本主義下市場運作的基本條件？
(A)私有財產
(B)利潤誘因
(C)創業精神
(D)自由競爭
21(D).23 「能夠表達組織的價值觀、抱負與存在的宗旨，且通常位於目標層級的最頂端。」此一敘述指的是？
(A)策略
(B)願景
(C)行動方案
(D)使命
22(A).39 關於激勵過程的敘述，下列何者正確？
(A)未滿足的需要→緊張→驅使力→搜尋行為→滿足的需要→緊張的降低
(B)未滿足的需要→緊張→搜尋行為→驅使力→滿足的需要→緊張的降低
(C)緊張→未滿足的需要→驅使力→搜尋行為→滿足的需要→緊張的降低
(D)未滿足的需要→緊張→驅使力→搜尋行為→緊張的降低→滿足的需要
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