一、下列是內湖公司管理階層所設計之內部控制:
⑴管理階層調查顧客對公司服務之滿意度。
⑵人事部門調查員工教育背景。
⑶發票在寄給顧客前先核對其正確性。
⑷管理階層定期檢視報表之可靠度。
⑸管理階層考量改善污水處理問題,以配合最新環保法規。
⑹會計部門對使用的會計政策及程序加以書面化。
⑺銷售員依商品訂價表出售商品給客戶。
(8)定期寄出應收帳款對帳單給客戶。
(9)客戶抱怨帳單出錯,管理階層要求相關單位立即處理。
(10)定期安排員工接受在職訓練課程。
請對上述每項控制,指出其相關之內部控制要素,並依下列格式於試卷上作答,
否則不予計分。(每小題 2 分,共 20 分)
【題組】4