阿摩：成長的路上不是我有話要說，而是聽得懂、看得懂
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1(C).

36.藉由每個群體都放棄一些自己的堅持來化解衝突，這種解決衝突的方法稱之為：
(A)通融
(B)強制
(C)妥協
(D)避免



2(C).

4 標竿管理是一般常見的管理技術，下列那一項是錯誤的標竿管理步驟？
(A)成立標竿管理小組，確認標竿是什麼及值得標竿學習的「最佳技術」何在，並決定資料蒐集方式
(B)從組織內部與外部蒐集資料。經由自我了解，以便看懂與標竿組織的績效差異
(C)直接模仿標竿組織的運作程序
(D)訂定出趕上或超越標竿組織的標準，並確實執行計畫



3(A).

47 企業針對外部資訊使用者（例如股東、消費群體或政府機構等）而編製的財務報表，屬於下列何種會計 領域範疇？
(A)財務會計
(B)審計
(C)管理會計
(D)法務會計



4(C).有疑問

33.下列何者「不是」行銷的觀念？
(A)顧客至上、以客為尊的觀念
(B)應該採取整合性的作法來行銷產品
(C)著重於賣我們所生產出來的產品
(D)顧客滿意與企業目標同步達成



5(A).

34. 法律就某一特定事實之存在，賦予其原則性之法律效果，若有反證即可推翻之。稱為？
(A)推定
(B)擬制
(C)準用
(D)類推



6(D).

25 建立策略以達到組織目標，為下列何種功能？
(A)組織
(B)協調
(C)領導
(D)規劃



7(B).

37.從組織高層到基層的一條連續性的職權關係，稱為：
(A)一條龍
(B)指揮鏈
(C)權責系統
(D)組織層級



8(D).

16.在自由貿易與全球化組織中，常會聽到 WTO，請問 WTO 指的是：
(A)歐盟
(B)國際貨幣基金
(C)世界銀行
(D)世界貿易組織



9(A).

43 若某條件存在時不會導致員工不滿足，但也不會是被激勵的主要因素，例如工作環境，則該條件是屬於？
(A)保健因子（hygiene factors）
(B)激勵因子（motivators）
(C)成就因子（achievement factors）
(D)雙重因子（dual factors）



10(C).

24. 在品質管制的概念中，6σ就意義上來說，下列何者為是？
(A)每萬次只有3.4次瑕疵
(B)每十萬次只有3.4次瑕疵
(C)每百萬次只有3.4次瑕疵
(D)每千萬次只有3.4次瑕疵



11(A,B,D).

 二、複選題
16.下列何者屬管理的四大功能？
(A)規劃
(B)組織
(C)用人
(D)控制




12(D).

7.下列何者屬於價值鏈中的支援活動？
(A)進料後勤
(B)生產作業
(C)顧客服務
(D)人力資源



13(A).

58.「高階管理者要求中階管理者，每週要向他報告專案進度」，這是屬於管理的何項功能？
(A)控制
(B)規劃
(C)領導
(D)組織



14(B).

70. 若消費者始終只購買同一品牌的產品，稱為？
(A)潛在使用者
(B)忠誠消費者
(C)軟心消費 者
(D)花心消費者



15(B).

217. 麥當勞知道中東回教地區不吃豬肉，所以用麥香魚漢堡取代豬肉漢堡，這是依何種人 口統計所作的區隔？
(A)所得
(B)宗教
(C)家庭
(D)世代



16(B).

5.「招募」是吸引合格的候選人前來應徵組織所提供職缺的各種方式，下列何者不是招募的方式？
(A)報紙廣告
(B)董事長指派
(C)人力銀行網站
(D)校園徵才



17(C).

2 有關競爭情報的敘述，下列何者正確？
(A)競爭間諜法規定在美國從事競爭情報蒐集是屬於犯罪行為
(B)使用競爭情報做出業務決策是不道德的
(C)如果競爭對手信息是從公眾可以獲取的來源中蒐集，那麼競爭情報是合乎道德的
(D)購買競爭者的產品加以評估以了解新的技術創新，是不道德的競爭情報做法



18(D).

8.企業在營運過程中會將所需生產產品而必須獲取的相關原料、零組件、半成品等供應廠商相連結以 強化其效率及效能，此種進行的管理活動為何？
(A) POS 系統管理
(B)企業資源規劃
(C)顧客關係管理
(D)供應鏈管理



19(B).

13.下列何者可以讓主管瞭解選擇新人時應具備的最低資格與條件，幫助主管選對適合的人才？
(A)工作（職務）特性
(B)工作（職務）規範
(C)工作（職務）說明書
(D)工作（職務）流程



20(D).

21. 管理者的個人道德得以表現於哪些面向？
(A)對員工
(B)對企業
(C)對社會整體
(D)以上皆是



21(D).

26. 作業管理可分為？
(A)作業規劃
(B)作業排程
(C)作業控制
(D)以上皆是



22(D).

3. 新創事業必須要了解市場中各種生態，以下何者為企業進行「市場面」評估時所需 評估的項目？
(A)市場規模
(B)市場結構
(C)市場佔有率
(D)以上皆是



23(D).

4. 績效通常涵蓋下列哪些層級績效？
(A)員工個人績效
(B)部門績效
(C)組織績效
(D)以上皆是



24(D).

22. 造成錯誤決策的因素有很多，下列何者是正確的？
(A)採用過時資料
(B)對問題的界定有錯誤
(C)忽略關鍵因素
(D)以上皆是



25(D).

2. 「績效評估」，常被企業拿來作為_______？
(A)了解部屬行為及成果的機會
(B)升遷與薪資報償調整參考
(C)生涯發展管理
(D)以上皆是



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