阿摩：人們不是聽你說什麼，而是看你做什麼。
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科目:郵局◆企業管理大意(內勤)
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1(C).

27.所謂平衡計分卡是指評估組織績效必須從四個面向：顧客、內部作業流程、財務績效以及：
(A)產品品質
(B)公司規模
(C)員工學習和成長
(D)經營策略



2(D).

28.廠商將夏季的西瓜加以冷藏，等到冬季時再拿出來銷售，廠商這麼做創造何種行銷效用(utility)？
(A)空間效用
(B)價值效用
(C)資訊效用
(D)時間效用



3(A).

29.下列何者不屬於麥肯錫顧問公司所提倡之策略 7S 架構之要素？
(A) Service
(B) Style
(C) System
(D) Skill



4(B).

30.專案活動時間採用三項時間估計法，且估計時間符合 Beta 分配，若估計時間分別為樂觀 4 hrs，最可能 6 hrs，悲觀 14 hrs，則其期望時間為：
(A) 6 hrs
(B) 7 hrs
(C) 8 hrs
(D) 9 hrs



5(C).

31.當公司產能過剩時，大多數公司會傾向採用何種市場行銷哲學：
(A)生產(production)觀念
(B)產品(product)觀念
(C)銷售(selling)觀念
(D)行銷(marketing)觀念



6(A).

32.商店請人假扮為神秘顧客來暗中評估銷售人員的服務態度及方式，它是屬於下列何種觀察研究？
(A)參與觀察
(B)非參與觀察
(C)焦點觀察
(D)投射技術



7(C).

33.某商店販售商品每個月的固定成本為 100,000 元，該商品每單位的變動成本為 160 元，預定售價為 240 元，若希望每月能獲得利潤 20,000 元以上，請問每個月至少需要販售多少個商品？
(A) 1,000 個
(B) 1,200 個
(C) 1,500 個
(D) 1,800 個



8(B).

34.人們對環境有一種持續而穩定的反應，可藉由個人的 AIO 來加以辨別，所謂 A 是指活動(Activities)，I 是指興趣(Interests)，O 則是指：
(A)目標(Objectives)
(B)意見(Opinions)
(C)機會(Opportunities)
(D)作業(Operations)



9(C).

35. Michael Porter 的三大基本策略(generic strategies)，不包括下列哪一項？
(A)成本領導
(B)利基
(C)垂直整合
(D)差異化



10(D).

36.某家公司原經營家電及機電市場為主，後來引入速食產業，此種公司層級的經營策略屬於：
(A)市場滲透策略
(B)市場發展策略
(C)產品發展策略
(D)多角化策略



11(A).

37.由於在大學時認真讀書，故可以在考試中獲取良好成績，而優良課業成績有助於找到一份好工作，獲 得較高收入水準及地位。此種解釋績效與報酬關係的激勵理論稱為：
(A)期望理論
(B)公平理論
(C)需求理論
(D) Y 理論



12(C).

38.由於組織各有不同的規模、目標及任務，因此很難以簡單的管理原則去適用各種企業管理情況。此一 論述較接近下列何種管理哲學？
(A)程序觀點
(B)系統觀點
(C)權變觀點
(D)整合觀點



13(D).

39.典型的創業家必須藉由支持和理解，引發員工對變革的興趣，激勵員工付出最大的努力，因此他扮演 的角色比較像是：
(A)軍隊的班長
(B)公車的司機
(C)籃球賽的裁判
(D)樂團的指揮



14(A).

40.有關採用「腦力激盪術」開發新產品之敘述，下列何者正確？
(A)鼓勵自由自在的聯想
(B)構想越少越好
(C)鼓勵批評他人構想
(D)參與者越多越好



15(A).

41.下列何者不屬於官僚體系(bureaucracy)的原則？
(A)團隊精神原則
(B)清楚地界定階層原則
(C)詳細的規則及規章原則
(D)分工原則



16(B).

42.下列哪一個會計科目不會出現在資產負債表中？
(A)應收票據貼現
(B)處分固定資產損失
(C)備抵呆帳
(D)機器設備



17(D).

43.下列何者不屬於 SWOT 分析的內容？
(A)廠商的創新能力薄弱
(B)新興經濟體前瞻性看好
(C)已開發國家停止貨幣寬鬆政策
(D)執行多角化策略



18(C).

44.根據科學管理的原則，泰勒(Frederick Taylor)提出下列何種薪酬制度？
(A)底薪制
(B)底薪加獎金
(C)按件計酬
(D)員工分紅



19(C).

45.全球化之後，國與國之間所形成的經貿合作組織越來越多元，請問 TPP 指的是：
(A)亞太經合會
(B)關貿總協定
(C)跨太平洋伙伴關係
(D)經濟合作架構協議



20(D).

46.下列何者不屬於 Michael Porter 提出的五力(five forces)？
(A)同業相爭的力量
(B)潛在加入者
(C)供應商的議價能力
(D)互補品



21(D).

47.下列何者是強勢文化(strong culture)的特徵？
(A)組織的核心價值僅為少數員工接納
(B)組織核心價值與員工行為沒有關聯
(C)組織總是傳遞不一致的訊息
(D)員工對組織文化有強烈的認同感



22(D).

48.下列哪一種特性的公司，同時追求高效率、回應當地差異性與跨國據點間的學習？
(A)國際企業
(B)多國籍企業
(C)全球企業
(D)跨國企業



23(D).

49.下列何者不屬於價值鏈(value chain)活動中的支援活動？
(A)組織文化
(B)採購
(C)人力資源管理
(D)向內的後勤支援(in-bound logistics)



24(C).

50.當某一公司採取「成本領導策略」時，其應訂定下列何種人力資源策略？
(A)強調創新與彈性
(B)以團隊為基礎進行訓練
(C)強調營運效率
(D)依個人表現敘薪



25(B,C).

51.根據增強理論(reinforcement theory)，當下列何種情形，員工會快速地遵照主管所期望的方式行為？
(A)他們舉止適當，但沒有獲得任何肯定
(B)他們做錯事受到處罰
(C)他們獲得立即且持續性地獎勵
(D)他們設定明確，但困難的目標要達成



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