阿摩：人生一睜一閉，一天就過去了，人生只閉不睜，一輩子就過去了
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模式:循序漸進模式
【精選】 - 鐵路◆企業管理難度:(371~380)
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1(D).

17 下列何項對於「組織文化」的敘述錯誤？
(A)組織文化是組織成員共享的價值觀、原則、傳統及作法
(B)組織文化是一種認知，大多數無法實際看到或聽到組織文化的存在
(C)即使多數組織均有特殊文化，但並非所有文化都對員工的行為有影響力
(D)若組織成員不喜歡某種文化，則該組織文化便不存在



2(C).

26 利用預期市場成長率以及市場佔有率，來了解不同事業的發展潛力，並據以分配資源。上述描述係指何種策 略分析工具？
(A)產業生命週期分析
(B)SWOT 分析
(C)BCG 矩陣
(D)創新擴散模式



3(C).

38 根據雙因子理論，下列那一個因素不是激勵因子？
(A)成就感
(B)升遷
(C)薪酬
(D)工作挑戰



4(C).

27 關於人力資源管理的程序，以下那些程序是為了留住稱職且一直維持高績效的員工？
(A)人力資源規劃、招募、甄選
(B)引導、訓練
(C)績效管理、薪酬與福利、生涯發展
(D)工作分析、招募、甄選



5(A).

39 組織變革要經歷的三個階段，其順序為何？
(A)解凍、改變、再結凍
(B)先結凍、解凍、改變
(C)改變、解凍、再結凍
(D)結凍、改變、解凍



6(A).

19. 企業選擇二個以上的市場區隔，強調人們需求的差異性，針對每個市場分別設計不同 產品與行銷計畫，是謂何種行銷做法？
(A)差異化行銷
(B)無差異行銷
(C)集中行銷
(D)個人行銷



7(C).

39. 克茲（Robert L. Katz）將管理人的基本能力分為三種，下列何者為基層管理人最重要的技能？
(A)人際關係能力
(B)觀念化的能力
(C)技術能力
(D)理念能力



8(B).

1 公司的油漆團隊被指派要彩繪公司大廳的某面牆，此油漆團隊快速繪製了，但事後發現繪錯牆面，則此團 隊應該是什麼？
(A)無效率且無效能
(B)有效率但無效能
(C)無效率但有效能
(D)有效率且有效能



9(A).

24 卡卡巧克力公司承諾保證道德採購，公司會儘量避免那一種作為？
(A)忽視進口可可豆區域的勞工工作環境
(B)減小行銷部門的規模
(C)增加新的無脂肪甜點
(D)全程直接參與巧克力製作過程



10(A).

50 多數企業禁止採購人員接受供應商的贈禮，這是為了避免何種管理道德的議題？
(A)利益衝突
(B)自我衝突
(C)價值衝突
(D)政策衝突



【非選題】
一、

【題組】⑴何謂「策略性計畫（strategic plan）」？（5 分） 何謂「作業性計畫（operational plan）」？（5 分）



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