1(A).21.只提供一種產品給所有的消費者稱為
(A)無差異行銷
(B)利基行銷
(C)一對一行銷
(D)集中行銷
2(C).27.下列何者在採納新產品的時問上是最早的？
(A)早期採納者early adopter
(B)早期大眾：early majority
(C)創新追求者innovators
(D)晚期大眾：late majority
3(C).36. 下列有關工業市場與消費者市場之比較，何者有誤？
(A) 工業市場的購買者之決策過程比較理性
(B) 工業市場的購買者比較容易被辨識
(C) 消費者市場的購買者比較會有大批的購買與消費
(D) 消費者市場的購買者數目比較多
4(D).48. 顧客關係管理之目的在於產生更高的顧客權益，不包括以下何種作法？
(A) 根據顧客對公司的貢獻價值，區分為不同顧客群
(B) 透過交叉銷售來強化顧客的成長潛力
(C) 以客製化的服務與訊息提供給每位顧客
(D) 追求規模經濟以降低單位生產成本
5(D).82.品名或品標經註冊後受法律保障，行銷者可享有永久的獨家品牌專用權，稱為
(A)品名
(B)品標
(C)品牌
(D)註冊商標
6(D).29.RFM分析中的F與M分別是指什麼?
(A)購買頻率、相關程度
(B)購買金額、購買頻率
(C)購買價值、購買金額
(D)購買頻率、購買金額
7(A).22.為進行有效品質管理的首要條件是，服務企業必須
(A)有強烈的品質意識
(B)利用差別定價
(C)聽取員工的意見
(D)增加贈品
8(A).28.服務現場管理不善、員工素質不高等因素，使實際提供給顧客的服務不符原先設計的品質標準，此為
(A)服務過程缺口
(B)溝通缺口
(C)設計缺口
(D)認知缺口
9(D).35.下列何者是服務品質高低的最終表現，同時也是檢驗是否存在其他缺口的重要指標？
(A)服務過程缺口
(B)溝通缺口
(C)設計缺口
(D)期望與感受缺口
10(C).12.地區型複合式連鎖藥局、屈臣氏、康是美的崛起，造成傳統社區藥局客
戶的流失，其主要的原因是？
(A) 連鎖藥局的定價比較低
(B) 連鎖藥局多在住宅區，靠近住家
(C) 連鎖藥局的競爭優勢源自於加盟總部提供的無形和有形資產
(D) 傳統社區藥局更能貼近顧客的需求
11(B).14.提供免費送貨、安裝、維修等「總統級」服務的是屬於何種廣告？
(A)產品廣告
(B)服務廣告
(C)公共關係廣告
(D)啟事廣告
12(C).15.促銷折讓是針對願意配合與產品促銷活動的____________所給予的價格折扣或補助津貼
(A)廣告商
(B)消費者
(C)經銷商
(D)金融業者
13(D).53.在____________情況下，企業的家數多而規模小，彼此提供的產品或服務是相同的
(A)獨占性競爭
(B)寡占
(C)獨占
(D)完全競爭
今日錯題測驗-行銷學-阿摩線上測驗
李冠輝剛剛做了阿摩測驗，考了100分
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