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科目:郵局◆企業管理大意(內勤)
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1(C).
5.行銷人員常用地理區域、人口特徵與心理特徵作為市場區隔的依據,下列何者不是消費者的人口特徵?
(A)收入
(B)性別
(C)生活型態
(D)教育程度
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2(B).
13.組織推動變革時,通常需要變革代理人(change agent)負責管理整個變革的過程。下列哪一種人最適合扮演這個角色?
(A)總經理
(B)中階主管
(C)低階主管
(D)一般員工
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3(C).
17.下列哪一種彈性工作安排模式,會因員工的能力差異與工作習性的不同,而造成工作配合的困難?
(A)遠距離辦公(telecommuting)
(B)彈性工時(flextime)
(C)工作分享(job sharing)
(D)壓縮工作週(compressed weekwork)
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4(C).
19.領導者將成員歸為「圈內人」(in-group)與「圈外人」(out-group),這是下列哪一種領導理論的觀點 ?
(A)路徑–目標理論(path-goal theory)
(B)情境領導理論(situational leadership theory)
(C)領導者與成員的交換理論(leader-member exchange theory)
(D)領導者特質論(trait theory)
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5(A).
36.員工之工作績效評估,下列何者非主要影響因素 ?
(A)知識
(B)激勵
(C)能力
(D)機會
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6(D).
56.企業中有效地領導,不包含考量下列哪一個因素 ?
(A)領導者行為
(B)追隨者行為
(C)情境因素
(D)企業文化
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7(B).
57.在快速時尚產業中,Zara 在資訊系統的應用與管理上,主要成功地方在於:
(A)使用最新科技輔助存貨管理
(B)使用基本科技維持競爭優勢
(C)使用手機輔助員工拓展業務
(D)聯合競爭者開發產業資訊系統
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