阿摩：不做阿摩，不會怎麼樣，做了阿摩，你會很不一樣
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科目:郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意
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1(C).

消費者購買程序中，下列何者位於「購買決策制定」的前一個程序?
(A)問題/需求確認
(B)資訊收集
(C)方案評估
(D)回饋



2(A).

某手錶經銷商每年電子錶之需求量為2500個，若每個電子錶的年持有成本是100元，訂購一次的成本是50元。請問其電子錶之經濟訂購量(EOQ)為多少?
(A)50個
(B)100個
(C)250個
(D)500個



3(D).

企業預算編列的方式，哪種方式較符合執行人的意見且符合實際需要?
(A)零基預算
(B)責任中心
(C)由上而下
(D)由下而上



4(A).

財務報表為企業的最基本報表，企業主要的四個財務報表為何?
(A)損益表、資產負債表、現金流量表、股東權益變動表
(B)損益表 、資產負債表、 股東權益變動表、利潤預算表
(C)利潤預算表、資產負債表、 現金流量表、 股東權益變動表
(D)利潤預算表、資產負債表、 股東權益變動表、營運預算表



5(B).

下列哪一位學者於1962年提出「品管圈(Quality Control Circle)」?
(A)大前研一(Ohmae Kenichi)
(B)石川馨(Kaoru Ishikawa)
(C)博納德貝斯(Bernard Bass)
(D)麥克波特(Mkchael Porter)



6(C).

下列何種組織模式是彙集組織內不同部門專家共同負責特殊專案，但是仍維持傳統直線與幕僚組織結構之組織?
(A)網路式組織
(B)跨功能團隊
(C)矩陣式組織
(D)官僚式組織



7(B).

某大型零售業總部管理階層，決定給予各個不同城市的商店管理者購買、標價、促銷等權力。此大型零售業的管理方式系為下例何者?
(A)集權管理
(B)分權管理
(C)目標管理
(D)賦權管理



8(B).

下列何者是指利用各種非人員面對面接觸的工具，直接和消費者互動，益能得到消費者快速回應的推廣方式?
(A)人員推銷
(B)直效行銷
(C)銷售促進
(D)廣告



9(B).

在馬斯洛的需求層級理論中，保障個體的生命與財產不會受到威脅，所處環境不會受到破壞以及穩定性的需要，是屬於哪一層級？
(A)生理上需求
(B)安全上的需求
(C)歸屬感需求
(D)尊重需求



10(C).

下列理論中，何者興起了人際關係運動的風潮，此運動強調管理為員工提供社會需求的重要性？
(A)官僚體系(bureaucracy)
(B)行政理論(administrative theory)
(C)霍桑研究(Hawthorne study)
(D)權變理論(contingency approach)



11(D).

PDCA 循環是品質管理循環，其中PDCA 是指下列何者？
(A)P（流程）、D（設計）、C（比較）與A（行動） 
(B)P（流程）、D（執行）、C（比較）與A（行動） 
(C)P（規劃）、D（設計）、C（查核）與A（行動） 
(D)P（規劃）、D（執行）、C（查核）與A（行動）



12(C).

對於傳統製造商而言，下列何者係定義為「幕僚」部門的單位？
(A)生產部門
(B)銷售部門
(C)財務部門
(D)維修部門



13(C).

組織進行變革時，外部力量來源較多，其可能的來源，下列敘述何者錯誤？
(A)新競爭者的加入
(B)經濟及技術的改變 
(C)管理高層修改策略
(D)法令規章制定與改變



14(D).

有關組織部門化中，部門分為鑽孔課、內層課、乾膜課、電鍍課、加工課、品檢課等，下列敘述何者正確？
(A)功能別部門化
(B)顧客別部門化
(C)地區別部門化
(D)流程別部門化



15(D).

下列何者係指企業在某個時間點，對所屬員工過去某個時段的表現做客觀且有系統評鑑？
(A)工作擴大化(job enlargement)
(B)工作豐富化(job enrichment) 
(C)生涯發展(career development)
(D)績效評估(performance appraisal)



16(C).

勞資爭議之發生，顯示雇主與員工之間意見產生歧異，其合法解決途徑不包括下列何者？
(A)協調
(B)調解
(C)圍廠抗爭
(D)仲裁



17(B).

下列何者係為在薪資之外的額外給付，通常視組織的盈餘和個人的績效而定？
(A)津貼
(B)獎金
(C)福利
(D)帶薪假



18(B).

公司股東權益的憑證為下列何者？
(A)公司本票
(B)股票
(C)公司資本登記證
(D)股東投入資金收據



19(B).

有關作業規劃中的影響場址決策制定，應該考慮的因素，下列敘述何者正確？
(A)場址取得成本低廉，不需考慮法規限制
(B)接近原料供應與市場 
(C)擁有執法單位內部之人脈
(D)所在區域內，無環保人士騷擾



20(A).

經由嚴謹的分析，以特定的標準將整個市場區分為多個具高度同質性的區塊，以利行銷工作之推動，此一技巧稱之為何？
(A)市場區隔
(B)市場定位
(C)市場規劃
(D)目標市場



21(C).

下列行銷溝通工具中，何者通常是以直接刺激短期的銷售量為目的，其效果的衡量也多以銷售額的增加為主？
(A)廣告
(B)品牌經營
(C)促銷
(D)人員銷售



22(B).

下列何者可以使產品形成特色，協助在消費者心目中建立印象、幫助識別與記憶，以增加產品的價值，建立產品的忠誠度？
(A)廣告
(B)品牌
(C)產品設計
(D)經銷商



23(B).

在經營策略中，下列何者係指建立產品與眾不同的形象，以獲取產業中獨特的地位，吸引消費者？
(A)全面成本領導策略
(B)差異化策略
(C)專注策略
(D)烏賊策略



24(C).

管理者在進行企業規劃時所需考慮的因素眾多，大致可分為外部與內部因素；外部分析為環境之機會與威脅分析，而內部分析為企業之優勢與弱勢分析。此分析工具稱為：
(A)企業資源規劃
(B)企業組合分析 
(C)SWOT 分析
(D)顧客需求分析



25(A).

下列何者是指管理者將某種職權與職責指定某位部屬承擔，使部屬可代表管理者執行管理工作？
(A)授權
(B)集權
(C)控制幅度
(D)分權



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