阿摩：吃別人所不能吃的苦，忍別人所不能忍的氣
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科目:郵局◆企業管理大意(外勤)
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1(D).

51下列哪一個圖可以顯示企業執行一項任務或專案時,每一個應完成的步驟與完成每一步驟所需的時間,通常作為完成任務或專案的進度控制?
(A)位置圖
(B)組織圖
(C)魚骨圖
(D)甘特圖



2(B).

52馬斯洛(A.Maslow)的需求層級模型認為人有五種不同層級的需求。這五種需求由低到高層級排序,下列何者正確?
(A)(最低層級)安全需求→生理需求→社會需求→自尊需求→自我實現需求(最高層級)
(B)(最低層級)生理需求→安全需求→社會需求→自尊需求→自我實現需求(最高層級)
(C)(最低層級)生理需求→自尊需求→安全需求→社會需求→自我實現需求(最高層級)
(D)(最低層級)生理需求→社會需求→安全需求→自尊需求→自我實現需求(最高層級)



3(C).

53.下列哪一種組織特性的公司,最難於推動組織的改造或轉型?
(A)擁有多元化團隊的公司
(B)鼓勵員工自由表達意見的公司
(C)強調個人化激勵制度的公司
(D)主管與部屬存在高度互信的公司



4(B).

54.早期的管理學者 Chester Barnard 提出「職權接受論」(acceptance theory of authority),說明職權來自部屬是否願意接受其上司的領導。部屬於下列何種情形,會不接受上司的命令?
(A)命令合於組織目標
(B)命令建立在交情之上
(C)命令不違背部屬的權益
(D)部屬有能力執行命令



5(C).

55.關於組織內會出現「社會賦閒」(Social loafing)的現象,請問下列哪一個因素與此現象無關?
(A)團體規模過大
(B)工作分配不公
(C)自己工作能力不足
(D)績效評估制度不健全



6(D).

56.當前許多企業都重視「組織公民行為」(organizational citizenship behavior)的文化建構。下列哪一項行為不屬於「組織公民行為」?
(A)同事之間彼此協助完成任務
(B)員工自願承擔額外的工作
(C)員工會主動提出建設性的建議
(D)員工重視加班報酬的合理性



7(C).

57.關於供應鏈(supply chain)和價值鏈(value chain)的意涵,下列敘述何者錯誤?
(A)供應鏈與價值鏈不同
(B)供應鏈管理是內部導向
(C)價值鏈管理是效率導向
(D)價值鏈管理是外部導向



8(B).

58.變革的驅動力可分為外部因素和內部因素,下列何者不是引發組織變革的外部因素?
(A)新的政府法令
(B)新的組織策略
(C)技術典範的移轉
(D)消費者的需求改變



9(C).

59.在日常生活中,常購買同一商品在市區與山上有不同價格,此訂價概念屬於:
(A)競爭者訂價法
(B)市場訂價法
(C)動態訂價法
(D)顧客導向訂價法



10(D).

60.在管理的基本概念中,效能(Effectiveness)指的是企業要做對的事情,並且要與何者相關一致?
(A)顧客
(B)員工
(C)管理者
(D)目標



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