阿摩：成功的唯一之路，堅持、堅持、再堅持
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試卷測驗 - 103 年 - 103年中華電信業務類專職 (四)第一類專員〈行銷學〉#17656		 繼續測驗
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1(D).

31.某金融機構提供服務給非營利的慈善團體、教會、大學，這些顧客是屬於：
(A)中間商市場
(B)政府市場
(C)消費者市場
(D)機構市場



2(D).

32.下列何者最適合當組織市場的區隔變數？
(A)公司員工的意見
(B)總經理的態度 
(C)公司採購主管的生活型態 
(D)公司所屬產業別



3(B).有疑問

33.要刺激產品或服務的重複購買，以及讓顧客知道不久的將來會用到該產品與服務，最好是利用： 
(A)強化式廣告
(B)提醒式廣告
(C)告知式廣告
(D)„說服式廣告



4(A).

34.下列何者為無店面零售？
(A)自動販賣機
(B)便利商店
(C)照相器材行
(D) „型錄展示店



5(C).

35.廣告的五個重要決策為：
(A)任務、動機、訊息、媒體、人
(B)‚任務、動機、媒體、人、衡量
(C)ƒ任務、金錢、訊息、媒體、衡量 „
(D)任務、金錢、人、媒體、衡量



6(C).

36.廠商將商品在電影或電視情節中出現，這種作法稱為：
(A)搭售廣告
(B)戶外廣告
(C)產品置入
(D)共同廣告 



7(C).

37.銀行信用卡刷卡的累積點數是屬於：
(A)樣品派送
(B)來店禮
(C)常客方案 „
(D)聯合促銷



8(D).

38.下列何者並非設計促銷活動方案的重要考量？
(A)促銷活動的參與者條件
(B)促銷活動的時機與期間
(C)促銷活動的誘因與規模
(D)促銷活動的心得與報告



9(A).

39.製造商運用銷售團隊、推廣方式來引導中間商的支持與協助推廣產品給最終使用者，這種策略稱為：
(A)推式策略
(B)拖式策略
(C)拉式策略
(D)拔式策略



10(C).

40.下列何者並非服務差異化的工具？
(A)訂購的容易度
(B)運送與安裝
(C)產品耐用性
(D)顧客諮詢與訓練



11(C).

41.產品處於成長階段，銷售量快速上升，購買者通常是下列何者？
(A)落後者
(B)批准者
(C)早期採用者
(D)晚期採用者



12(A).
X


42.某金融機構銷售人員的薪酬包括底薪、獎金與紅利，這種制度為：
(A)底薪制
(B)佣金制
(C)混合制
(D)責任制



13(C).有疑問
X


43.某金融機構欲建立合理的銷售團隊規模，根據顧客分類，決定須拜訪與互動的頻率，來決定所需的銷售人員數，此方法為下列何者？
(A)目標任務法
(B)工作負荷法
(C)銷售百分比法
(D)競爭對等法



14(C).

44.創新的採用程序為：
(A)確認需求→收集資訊→評估可行方案→決策→購買後行為
(B)確認研究問題→設計研究方案→收集資料→分析與匯總報告→決策
(C)知曉→興趣→評估→試用→行動
(D)開發審核→行前規劃→簡報與展示→克服異議→完成交易→後續工作與維繫



15(A).
X


45.當公司將產品運往國外的子公司時，必需訂定價格，稱之為：
(A)參考價格
(B)促銷定價
(C)移轉定價
(D)差別定價



16(B).有疑問
X


46.消費者對來自不同國家的品牌、產品有獨特的態度與信念，這是：
(A)原產國知覺
(B)選擇性知覺
(C)認知失調
(D)不確定的知覺



17(C).

47.企業在永續發展中提升消費者利益，致力友善環境與長期堅持，這是進行：
(A)漂白
(B)染黑
(C)漂綠
(D)染色



18(C).

48.產品的最終用途、生產條件、配銷通路等的相關程度，稱為：
(A)產品組合的深度
(B)產品組合的長度
(C)產品組合的一致性
(D)產品組合的寬度



19(B).
X


49.廠商經常推陳出新，以吸引消費者汰舊換新，此稱為：
(A)產品線現代化
(B)產品線特色化
(C)產品線刪減
(D)產品線一致化



20(D).

50.某牌的登山外套在廣告促銷時，宣稱採用GORE-TEX 的防水纖維，這種作法稱為：
(A)旗艦品牌
(B)私人品牌
(C)經銷商品牌
(D)成分品牌



21(B).
X


51.金融與法律服務是屬於：
(A)高搜尋品質服務
(B)高經驗品質服務
(C)高信任品質服務
(D)高抵制品質服務



22(D).

52.高速鐵路公司促銷離峰時段的車票，這是因為服務業的：
(A)無形性
(B)變動性
(C)不可分割性
(D)易逝性



23(B).
X


53.在提升服務業的效率上，廠商常要顧客共同生產，最好是利用：
(A)多雇用服務人員
(B)提升服務的品質
(C)利用自助服務科技
(D)多進行服務補救



24(B).有疑問
X


54.設法讓組織的全體員工在服務客戶時都具有人人行銷的觀念與行動，這是：
(A)內部行銷
(B)外部行銷
(C)互動行銷
(D)整合行銷



25(B).

55.廠商根據不同顧客訂定不同價格，這是：
(A)心理定價
(B)差別定價
(C)特殊事件定價
(D)犧牲打定價



26(B).

56.某手機廠商設計出最高等級產品，認為消費者喜歡功能特殊、效能高的手機，此為：
(A)生產觀念
(B)產品觀念
(C)銷售觀念
(D)行銷觀念



27(D).有疑問
X


57.全面行銷(holistic marketing)不包含下列哪一部份？
(A)內部行銷
(B)關係行銷
(C)渦輪行銷
(D)績效行銷



28(C).

58.廠商聘用意見領袖或代言人，最好來自：
(A)初級群體
(B)次級群體
(C)仰慕群體
(D)疏離群體



29(B).

59.謹慎招募6-10 人，聚集以討論特定主題，此種作法稱為：
(A)街道攔阻法
(B)焦點團體法
(C)實地調查法
(D)固定樣本法



30(A).
X


60.針對相同目標市場尋求相同策略的公司所成的集合為：
(A)策略聯盟
(B)策略網絡
(C)策略群組
(D)策略伙伴



【非選題】
題目三： 行銷通路的佈建是現代廠商爭取市場的必要決策。請說明廠商在評估通路方案時可用的評估準則。



【非選題】
題目四： 金融產業業者常將市場分成消費金融客戶與企業金融客戶。這是所謂消費者市場與組織市場的區別。請說明組織市場（business market）的特性。



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