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科目:郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意
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1(C).
1.在馬斯洛的需求層級理論中,將需求分成五種基本型態。組織中的工作頭銜主要是屬於下列何者?
(A)安全需求
(B)社會需求
(C)自尊需求
(D)自我實現需求
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2(B).
2.在自由企業制度下,依照競爭的程度可區分成不同的形態。市場或產業中的買方家數眾多,但賣方 試圖採取產品差異化以提升競爭力。此種市場競爭型態稱為下列何者?
(A)完全競爭
(B)獨占競爭
(C)寡占
(D)區域競爭
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3(A).
3.赫茲伯格針對工作滿足與工作不滿足,提出保健因子與激勵因子的兩因子理論,下列何者屬於激勵 因子?
(A)責任
(B)人際關係
(C)薪酬與保障
(D)工作環境
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4(A).
4.企業在運作的過程中,需要因應各種內在環境與外在環境的變化,調整經營的策略與作法,下列何 者不屬於企業的外在環境?
(A)企業文化環境
(B)科技環境
(C)政治與法律環境
(D)經濟環境
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5(C).
5.在電視新聞與許多媒體新聞中經常會聽到 WTO 這個名稱,WTO 指的是下列何者?
(A)歐盟
(B)東南亞國協
(C)世界貿易組織
(D)關稅暨貿易總協定
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6(D).
6.我們可以將組織內成員分為作業人員與管理者兩類,下列何者為管理者的工作?
(A)在汽車裝配線上裝擋泥板
(B)在麥當勞煎漢堡
(C)在監理所中辦理證件更新
(D)負責制定組織方向決策
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7(D).
7.有效的管理人員應該具備的管理技能中,使用某一特別領域的知識或專業的能力,為下列何者?
(A)觀念化能力
(B)人際關係能力
(C)政治能力
(D)技術能力
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8(A).
8.消費者產品根據購買者的行為可分為:便利品、選購品、特殊品,下列何者屬於選購品?
(A)電視機
(B)速食
(C)珠寶
(D)報紙
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9(C).
9.企業在進行各項改善活動時經常使用 PDCA 循環,下列何者不是 PDCA 循環的內容?
(A)規劃
(B)執行
(C)分析
(D)行動
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10(A).
10.結合兩種不同結構的組織架構,而且可以比任何一種簡單的結構運作得更好。此種組織結構稱為下 列何者?
(A)矩陣式組織
(B)非正式組織
(C)虛擬組織
(D)學習型組織
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11(D).
11.在企業中由於不同的人對工作有不同的需求,藉著改變工作內涵,使員工更適合於該工作,進而能 促進員工的工作滿足。此種方式稱為下列何者?
(A)工作豐富化
(B)工作擴大化
(C)工作分攤
(D)工作再設計
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12(B).
12.在企業組織內,許多的決策是由集體所決定的,有關群體決策,下列敘述何者錯誤?
(A)群體決策能提供更多完整的資訊
(B)透過群體思考能快速獲得決策結果
(C)容易產生服從的壓力與模糊的責任
(D)採用名目群體技術可使得決策過程與結果獲得改善
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13(A).
13.在許多的企業研究中,對於企業人力資源的本質,有許多不同的看法。下列何種論點認為人是天性 懶惰與不合作的,因此必須以懲罰或獎賞的方式使之提高生產力?
(A) X 理論
(B) Y 理論
(C) T 理論
(D)霍桑效應
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14(B).
14.企業在評估員工績效時,透過上司、同事、團隊成員、顧客以及供應商來了解其績效,此種評估方 式稱為下列何者?
(A)目標管理
(B) 360 度評估
(C)多人比較
(D)行為定錨等級尺度
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15(C,D).
15.管理方格理論主要被發展來描述領導風格,有關管理方格內容,下列敘述何者正確?
(A)橫軸為對人的關心,縱軸為對生產的關心
(B) (1,9)型稱為任務管理風格
(C) (5,5)型稱為中間路線管理風格
(D) (1,1)型稱為放任管理風格
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16(D).
16.有關權力基礎的來源中,基於某人因為擁有令人欽羨的資源或個人特質而受人認同的權利,此為下 列何者?
(A)獎賞權力
(B)法制權力
(C)專家權力
(D)參考權力
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17(D).
17.管理者運用影響力來激勵員工達成組織的目標,為下列哪一項管理功能?
(A)規劃
(B)控制
(C)組織
(D)領導
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18(B).
18.下列哪一個管理者角色是將資訊傳播給組織內的員工?
(A)代表人
(B)傳訊人
(C)發言人
(D)聯絡人
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19(A).
19. BCG 矩陣中所處產業的市場成長率高,且市場占有率也高於其最大競爭對手的事業為下列何者?
(A)明星
(B)問號
(C)金牛
(D)落水狗
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20(A).
20. A 公司將產品的銷售對象侷限於某個地區的市場或某一層級的消費者,是採取波特的哪一種基本競 爭策略?
(A)集中策略
(B)差異化策略
(C)多角化策略
(D)成本領導策略
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21(B).
21.甲公司在總經理下設有生產、行銷、人力資源、財務四個部門,甲公司使用的是下列哪一種部門化?
(A)產品別
(B)功能別
(C)顧客別
(D)地區別
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22(B).
22.生產要素是指企業用來生產商品及服務的基本資源,便利商店的店員屬於下列哪一類生產要素?
(A)自然資源
(B)人力資源
(C)資本設備
(D)企業家精神
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23(D).
23.行銷策略 STP 程序的「S」是指下列何者?
(A)策略 strategy
(B)系統 system
(C)優勢 strength
(D)區隔市場 segmentation
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24(C).
24.裁減垂直的組織層級數目使組織更扁平化,屬於下列哪一種組織變革?
(A)態度變革
(B)人員變革
(C)結構變革
(D)技術變革
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25(D).
25.由企業提供資金、人力、設備等後盾,鼓勵企業編制內的員工進行創業專案,並與企業分享成果, 這種模式稱為下列何者?
(A)組織再造
(B)虛實整合
(C)產學合作
(D)內部創業
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