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科目:郵局◆企業管理大意(內勤)
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1(C).

42.相對於其他企業型態，下列何者是「股份有限公司」的優點？
(A)業者要獨自承擔無限債務
(B)成立時複雜且費時
(C)所有權移轉方便
(D)不容易吸引資金



2(D).

43.下列何者是指「霍桑效應(Hawthorne effect)」？
(A)照明影響員工的生產力
(B)薪資影響員工的生產力
(C)福利影響員工的生產力
(D)管理者特別注意員工行為而影響員工的生產力



3(A).

44.關於激勵理論中「兩因子理論(two-factor theory)」的敘述，下列何者正確 ？
(A)進步與成就是激勵因子
(B)監督是激勵因子
(C)制度是激勵因子
(D)工作成長是保健因子



4(C).

45.消費者選擇或購買行為會受到消費者的心理與個人因素、社會因素與文化因素的影響。下列何者是屬於 社會因素 ？
(A)消費者的態度
(B)消費者的生活型態
(C)參考團體
(D)次文化



5(A).

46.下列何者是指企業特定產品的銷售量佔市場總銷售量的百分比 ？
(A) 市場佔有率
(B) 成長率
(C) 銷售率
(D) 總銷售率



6(A).

47.組織激發創新的誘因可分屬於組織結構、組織文化和人力資源三種構面。下列哪一個誘因不屬於人力資 源構面 ？
(A)對衝突的容忍度
(B)具創造力的員工
(C)高度的工作保障
(D)致力於訓練與發展



7(B).

48.一家企業創業成功之後，若想躍升為市場上的領導者，並為股東帶來財富，下列哪一個做法是無效的 ？
(A)重新定義市場
(B)堅守原來的成功方程式
(C)更深入了解顧客的潛在需求
(D)提供高度差異化的產品



8(A,B,C,D).

49.搜尋引擎公司谷歌(Google)，是採取下列哪一種組織結構來創造競爭優勢 ？
(A)矩陣式專案結構(matrix structure)
(B)無疆界結構(boundaryless organization)
(C)學習型組織結構(learning organization)
(D)團隊結構(team structure)



9(B).

50.組織衝突可分為建設性衝突和非建設性衝突。下列哪一種衝突最無法產生建設性的衝突效果 ？
(A)任務衝突
(B)關係衝突
(C)程序衝突
(D)目標衝突



10(A).

51.工作團體(work group)與工作團隊(work team)有別，而下列何者不屬於工作團隊的特質 ？
(A)討論時講求效率
(B)領導角色共享
(C)以特定目的建構組織
(D)成員享有工作分配權



11(B).

52.下列何者最不足以說明組織推動變革時會產生抗拒變革的理由 ？
(A)變革會損及個人的利益
(B)變革會帶給競爭者不勞而獲的機會
(C)變革導致個人或部門不能再以早已習慣的方式解決問題
(D)變革有可能導致組織生產力或產品品質的降低



12(A).

53.過去幾年企業為了全球化，進行跨國企業的併購，BenQ 與西門子則為當時有名案例之一，而最終失敗因 素，主要在全球化的哪個構面上 ？
(A)文化
(B)競爭
(C)產品
(D)品牌



13(B).

54.企業在面臨不同通路交錯使用時，常會遇到線上商店與實體商店存貨不同，或者管理方式不同等，此問 題屬於行銷管理中的：
(A)通路開拓
(B)通路衝突
(C)配銷虧損
(D)通路縮減



14(A).

55.企業中將組織目標轉換成員工目標，並使所有人參與討論與設定，各層級目標相連，屬於下列何種管理 方式 ？
(A)目標管理
(B)行為管理
(C)激勵管理
(D)成本管理



15(D).

56.企業中有效地領導，不包含考量下列哪一個因素 ？
(A)領導者行為
(B)追隨者行為
(C)情境因素
(D)企業文化



16(B).

57.在快速時尚產業中，Zara 在資訊系統的應用與管理上，主要成功地方在於：
(A)使用最新科技輔助存貨管理
(B)使用基本科技維持競爭優勢
(C)使用手機輔助員工拓展業務
(D)聯合競爭者開發產業資訊系統



17(C).

58.關於企業資源規劃的概念，不包含下列何者 ？
(A)改善企業流程效率
(B)整合系統與資源
(C)強化人員管理與溝通
(D)減少浪費與降低成本



18(D).

59.許多微型創業的出現，造就新型態的創業家，而下列何者非新型態創業家所應具備的特質 ？
(A)自我引導
(B)容忍不確定性
(C)行動導向
(D)傳統保守主義



19(B).

60.在行銷的概念中，銷售觀念係指下列何者 ？
(A)生產所能賣的產品
(B)賣所生產的產品
(C)賣品牌價值高的產品
(D)生產高利潤產品



20(A).

1.效率與效能有何不同？
(A)效率強調方法；效能強調結果
(B)效率強調提高達成率；效能強調減少浪費
(C)效率強調目標達成；效能強調資源使用
(D)效率強調做對的事情；效能強調用對的方法做事情



21(C).

2.基層管理者最需要的下列何項管理能力？
(A)概念化能力
(B)人際能力
(C)技術能力
(D)整體觀點來看組織的能力



22(B).

3.決定需要做什麼、如何做以及由誰去做，是下列何項管理功能？
(A)規劃
(B)組織
(C)領導
(D)控制



23(D).

4.學者 Geert Hofstede 強調的國家文化五大構面，不包括下列何者？
(A)個人主義
(B)權力距離
(C)長程思考
(D)表現導向



24(C).

5.下列何者是決策過程的第一步？
(A)確認決策的評估標準
(B)發展解決方案
(C)確認問題
(D)評估決策效能



25(D).

6.下列何者為策略管理程序的第一步驟？
(A)分析外部環境
(B)分析內部環境
(C)形成策略
(D)定義組織目前的使命、目標與策略



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