阿摩：黑髮不知勤學早，白首方悔讀書遲
100分
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模式:收錄測驗
科目:郵局◆企業管理大意(內勤)
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1(C).

7.發明便利貼的 3M 公司重視優良品質與創新設計，是屬於下列何種策略？
(A)緊縮策略
(B)轉型策略
(C)差異化策略
(D)成本領導策略



2(A).

8.在 BCG 矩陣中，低市場佔有率/高市場預期成長率，是下列何種事業單位？
(A)問題事業
(B)金牛事業
(C)落水狗事業
(D)明星事業



3(A).

9.下列何者是屬於「控制」的程序？
(A)比較
(B)策略
(C)激勵
(D)結構



4(C).

10.有關機械式組織的敘述，下列何者錯誤？
(A)嚴格的部門劃分
(B)小的控制幅度
(C)跨階層的團隊
(D)也稱為官僚組織



5(D).

11.下列何者不是群體決策的優點？
(A)增加合理性
(B)提供更完整的資訊和知識
(C)提出更多的方案
(D)比個人決策花更少的時間



6(C).

12.下列何者是工作團隊(team)的特點？
(A)績效的評估決定於對他人工作的影響
(B)只須對自我負責
(C)領導權是共有的
(D)會議特徵是通常較少涉及意見的匯集或開放式的討論



7(B).

13.有關組織公民行為之敘述，下列何者正確？
(A)衡量員工的效率和效能表現
(B)一種非正式規範要求，但卻會影響到組織效能的行為
(C)員工看待工作的態度
(D)員工蓄意而可能傷害組織的行為



8(C).

14.下列何者不是溝通中主動傾聽的行為技巧？
(A)設身處地
(B)保持目光接觸
(C)不提問題
(D)用自己的話重述



9(B).

15.速度快、員工滿意度高但無領導的明確性，是下列何者組織溝通網路？
(A)直線式
(B)網狀式(all-channel)
(C)輪狀式(wheel)
(D)鍊狀式(chain)



10(C).

16.成長、發揮自我潛能、自我滿足的需求，是屬於下列 Maslow 需求層次理論的何種層級？
(A)愛與歸屬需求
(B)社會需求
(C)自我實現需求
(D)尊重需求



11(A).

17.有關「關係衝突」的敘述，下列何者正確？
(A)關係衝突是發生在人與人之間的關係
(B)關係衝突幾乎都是功能性衝突
(C)關係衝突與工作完成的步驟有關
(D)關係衝突與工作目標及內容有關



12(A).

18.管理者所用的甄選工具之敘述，下列何者錯誤？
(A)效度是指甄選工具衡量同樣事物時，是否有一致性的結果
(B)效度強調必須證明所用的甄選工具和應徵者日後的工作績效是有關聯的
(C)甄選工具中的面談對管理職位而言相當有效
(D)具有效度是指甄選工具和某些準則間，必須存在經證實的關係



13(B).

19.企業組織透過銷售產品或服務向顧客所收取而來的金錢，稱為：
(A)利潤
(B)營收
(C)損失
(D)保留盈餘



14(D).

20.願意承擔相關風險創立一家新企業的人，稱為：
(A)管理者
(B)利害關係人
(C)天使投資人
(D)創業家



15(C).

21.在下列哪個市場情況下，某特定產品的供給僅由單一銷售者決定？
(A)完全競爭市場
(B)寡佔市場
(C)獨佔市場
(D)資本主義市場



16(D).

22.對有志創業的人士而言，成立獨資企業最主要的好處在於：
(A)無機會取得額外的財務資源
(B)受法律保障的償債責任
(C)獨資企業較有機會永續經營
(D)自己當老闆



17(D).

23.有關企業家精神(Entrepreneurship)之敘述，下列何者正確？
(A)企業家精神就是為他人管理企業
(B)企業家精神就是想獨自要擁有一家企業的意圖
(C)企業家精神就是管理一家在許多國家營運的企業
(D)企業家精神就是願意承擔起創立及營運一家企業所帶來的風險



18(A).

24.所謂的內部創業家(Intrapreneur)，通常會運用下列哪一類的資源來開發新產品或新服務，為所屬企 業組織的未來綢繆？
(A)既有雇主的人力、財務與實體資源
(B)個人所擁有的財務資源
(C)政府所提供的實體與財務資源
(D)市場競爭者所提供的財務資源



19(C).

25.下列何者不是導致中小企業營運失敗的常見原因？
(A)管理能力不足
(B)財務規劃不夠完善
(C)資金取得太過容易
(D)向金融機構借款後無法按時還款



20(C).

26.「為企業組織建立願景，並透過引導、訓練、激勵以及其他方式與員工一起完成組織目標並實現願 景」符合下列哪一個管理功能？
(A)組織
(B)控制
(C)領導
(D)用人



21(A).

27.下列何者最有可能在企業組織內部的策略規劃會議中列席？
(A)執行長
(B)電商平台客服領班
(C)預算分析助理
(D)廣告代理商



22(C).

28.「透過協調與管理土地、勞力、資本以及企業家精神等要素以確保產品或服務得以順利產出」，稱 為：
(A)資源整合
(B)供應鏈管理
(C)生產管理
(D)採購管理



23(D).

29.企業組織所擁有最重要的資源為下列何者？
(A)營運計畫書
(B)行銷組合
(C)資本預算
(D)人力資源



24(D).

30.下列哪一份文件是描述企業組織對於負責執行某特定工作員工所需要具備的最低資格要求？
(A)工作說明書(Job Description)
(B)績效評估表(Performance Review)
(C)人力資源盤點(Human Resource Inventory)
(D)工作規格書(Job Specification)



25(D).

31.下列何者不是行銷組合(Marketing Mix)的要素之一？
(A)產品(Product)
(B)售價(Price)
(C)促銷(Promotion)
(D)公關(Public Relations)



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