【精選】 - 專技◆社工師◆社會工作管理難度:(51~75)-阿摩線上測驗

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【精選】 - 專技◆社工師◆社會工作管理難度:(51~75)

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1(B).

22 進行成效導向的方案規劃適合運用在創新性方案，而在方案規劃之前，個人及組織應該具備的思維與準備為何？
(A)不需要有工作時間表
(B)獲得參與者的共識並釐清職責
(C)強調個人能力，單打獨鬥即可以完成規劃
(D)不需決策者的支持也可以進行規劃

2(D).

12 學者 Forder 認為「現代人對科技產品如電腦、手機、電毯、自動熱水瓶及各項家用電器等生活用品的習慣性使用，已經產生依賴與需求」，此一由Forder 所提出的概念，在需求評估的概念中稱為：
(A)規範性需求
(B)表達性需求
(C)比較性需求
(D)科技性需求

3(D).

1 一個機構通常會有高層、中層、基層的管理，而各階層需要著重的技術會有高低比例的差異。請問下列那一種技術是三個管理階層都相同重要？
(A)人群關係技能
(B)概念性技能
(C)技術性技能
(D)目標規劃技能

4(C).

4 在策略管理的步驟中，欲檢視外部環境時，可使用下列何種方法來完成？
(A)環境掃描與競爭性情報
(B)確認優勢與劣勢
(C)評估使命與目標
(D)評估策略與執行策略

5(D).

7 在科層制組織的領導中，社會學家韋伯（Weber）認為權力合法化過程中的權威（authority）形成，共分為三種，下列那一種不屬之？
(A)傳統權威（traditional authority）
(B)魅力權威（charismatic authority）
(C)理性及合法權威（rational/legal authority）
(D)資訊權威（informational authority）

6(B).

37 對於社會工作機構人力資源之人員晉用，與下列何者最為相關？
(A)招募與甄選
(B)培訓與養成
(C)督導與考核
(D)領導與激勵

7(D).

4 有關策略管理（strategic management）與策略規劃（strategic planning）的敘述，下列何者錯誤？
(A)策略管理必須重視組織全體的策略規劃
(B)策略管理關注短期趨勢
(C)策略規劃強調「做出最適度的策略決定」，而策略管理則強調「產生策略上的結果」
(D)「策略管理」比起「策略規劃」較為廣泛

8(A).

7 以下那一項不是邏輯模式的缺點？
(A)因時間與資源的限制，無法按規劃來執行方案
(B)規劃內容太抽象，常採用難以理解的專業語言
(C)因果認定及方案規劃太線性化
(D)僵硬的規劃，無法反映方案與環境的變化或新訊息

9(D).

23 服務數量可透過服務單位（units of service）的界定來測量。下列對於測量服務的單位之敘述，何者錯誤？
(A)「26 人穩定就業」是事件單位
(B)「125 趟交通接送」是物資單位
(C)「28 次轉介服務」是接觸單位
(D)「378 個便當」是時間單位

10(B).

26 Ouchi（1981）所提出的 Z 理論常見於日本的組織管理風格，下列何者為其特性？①員工不輕易跳槽 ②升遷快速 ③集體決策 ④個人責任 ⑤含蓄的控制機制
(A)①③⑤
(B)①②④
(C)②③⑤
(D)①②③

11(D).

32 一般而言，服務方案設計與規劃的邏輯模式中包含了：輸入、過程、輸出、成果、效應等五種構成要項。執行方案所必須實施的各種處置方法和工作項目屬於何種要項？
(A)過程
(B)輸出
(C)成果
(D)輸入

12(A).

33 若某社會福利機構在編列與設計預算時，所採用的是將過去的預算過程及決策進行適度的延伸，則下列何者為此一機構所使用的預算設計過程模式？
(A)理性規劃模式
(B)漸進增值模式
(C)政治模式
(D)菁英決策模式

13(D).

9 招募是一種填補組織空缺職位或因應服務擴充而尋找潛在候選人的過程，下列那一項並非招募的過程？
(A)確認招募需求內涵
(B)分析可能的人力來源
(C)選擇招募的方法
(D)增進員工的工作知能

14(B).

12 下列那一種類的問題被認為適合在招募員工的面談中詢問？
(A)宗教
(B)種族
(C)性別
(D)才能

15(D).

17 無論是臺灣或國際社會，面對風災、水災、震災等各式各樣的災變，已是當前無法避免的議題，因此社會服務機構具備災難管理的知能是刻不容緩。下列對於災難管理的敘述，何者錯誤？
(A)災難管理指涉的是從預防災難發生到災後復原、重建的一系列過程
(B)從災害管理週期來看，災難整備期是指緊急救援階段
(C)在災難事件發生前、救援中與復原後，需將人們的文化多樣性與弱勢人口群的需求納入考量
(D)在災害管理週期的四個階段中，可能需要長期性的對抗的是災難重建期

16(B).

31 倫理是社會工作服務難以避免的議題，社會工作管理者亦會遭遇倫理的挑戰。下列對於倫理情境之描述，何者正確？
(A)「社會工作倫理」涉及分配正義的議題，「社會工作管理倫理」則是處理直接服務的兩難議題
(B)依契約行事，但是機構的人事政策可能造成性別歧視，此為「社會工作倫理」的議題
(C)社會工作管理者會面對的倫理困境主要為機構內部的勞雇關係、資源分配等議題，不會涉及與外部組織的互動
(D)機構因預算刪減而須做出如何配置有限資源及誰的需求應被優先考量的抉擇，此為「社會工作管理倫理」的議題

17(D).

1 管理是組織資源以完成工作的過程，若是強調「做對的事情」係屬於管理概念中那項重要的要素？
(A)資源
(B)活動或過程
(C)效率
(D)效能

18(A).

2 組織透過管道取得更多方案或提供更多元性的服務，以爭取更多的服務對象來降低服務的單位成本，但卻未提供合理的服務品質而招致批評，係屬於下列那種效率與效能的組合樣態？
(A)高效率、高效能
(B)高效率、低效能
(C)低效率、高效能
(D)低效率、低效能

19(D).

7 強調員工若是快樂，工作就會有效率，係屬於下列何種理論？
(A)行政管理理論
(B)科學管理理論
(C)人群關係理論
(D)科層管理理論

20(B).

26 有關災難管理對社會工作的意涵，下列敘述何者錯誤？
(A)災難事件是一種社會福利的議題
(B)災難事件牽涉到社會工作者專業的使命和承諾
(C)災難社會工作者的角色僅為物質救援者
(D)災難事件中影響最長久的往往多是貧窮的人與弱勢群體

21(D).

27 有關組織的目的（goals）、使命（mission）以及目標（objectives）三者之間的敘述何者正確？
(A)目標比目的明確
(B)使命比目的明確
(C)轉化成可觀察可測量的層次，指的是使命
(D)某日間照顧中心在年底之前將提升達到 25%照顧人數，是指目的

22(A).

28 下列敘述何者最接近老人安養機構的使命（mission）層次？
(A)確保老人每天獲得二餐營養的正餐
(B)促進老人身心健康
(C)鼓勵老人志工人數從 20 位增加到 30 位
(D)辦理老人志工課程訓練

23(D).

29 有關目標管理（management by objective, MBO）實際運作中可能出現的限制，下列何者錯誤？
(A)資源的不穩定致使目標不易實現
(B)有時易陷入本位主義或形式主義
(C)獎懲不公易削弱目標管理效果
(D)源於社會服務機構對福祉承諾，僅能從質化目標展現服務績效