阿摩：鼓勵和稱讚讓白痴變天才，批評和責備讓天才變白痴。
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試卷測驗 - 103 年 - 103年中華電信業務類專職 (四)第一類專員〈企業管理〉#14933		 繼續測驗
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1(D).

1.下列何者係指當規模擴大時，企業也同時面臨內部管理複雜性增加及協調困難程度增加，成本因而升高？
(A)範疇經濟
(B)規模經濟
(C)範疇不經濟
(D)規模不經濟



2(B).

2.下列何者為獨資的優點？
(A)無限清償責任
(B)利潤獨享
(C)有限清償責任
(D)有限的財務資源



3(D).

3.管理者須具備概念性、技術和人際關係三種基本能力，但技術能力對下列何種管理者特別重要？
(A)基層作業人員
(B)中階管理者
(C)高階管理者
(D)低階管理者



4(B).

4.下列何圖是以「時間」為橫軸「活動」為縱軸的長條圖，其中水平的長條圖代表一個作業，每一個作業的開始與結束時間標示在水平的時間軸上？
(A)任務圖
(B)甘特圖
(C)策略地圖
(D)組織圖



5(C).

5.下列何者非屬企業所有權的型態？
(A)獨資
(B)合夥組織
(C)自由工作者
(D)有限公司



6(D).

6.良好的公司治理必須符合公平性、責任性、課責性、透明性四個原則，其中強調公司財務以及其他相關資訊必須適當地揭露，此為何項原則？
(A)公平性原則
(B)責任性原則
(C)課責性原則
(D)透明性原則



7(A).

7.由於市場快速變化，使得企業內部管理日益複雜；因而公司需要透過何方式來整合企業各部門作業流程所需的資訊或資源，並作最佳化配置以符合企業的經營和運籌，滿足顧客需求及提升產品或服務水準？
(A) 企業資源規劃
(B) 產品組合規劃
(C) SWOT分析
(D) 企業組合分析



8(D).

8.產業結構分析常採用Michael Porter的五力分析架構，請問下列何者非屬五力分析的構面？
(A) 供應商的議價力
(B) 潛在競爭者的威脅
(C) 現有同業的競爭壓力
(D) 組織結構分析



9(D).

9.若產業中的替代品之替代程度高則
(A)競爭程度越小
(B)替代品的威脅越小
(C)購買者的議價力越小
(D)替代品的威脅越大



10(C).

10.組織圖可揭露一家公司組織結構的重要訊息，但無法看出：
(A) 管理層級
(B) 部門別
(C) 目標明確度
(D) 指揮鏈



11(B).

11.管理者為了能將任務迅速完成，讓部屬執行任務時不須凡事請示，而將自己的職權透過指揮鏈指定某位部屬承擔，此為：
(A)控制幅度
(B)授權
(C)集權
(D)分權



12(D).

12.下列何項職權是在專長領域中給予其他單位或個人的建議及諮詢的權力？ 
(A)個人職權 ‚
(B)直線職權
(C)員工職權
(D)幕僚職權



13(D).

13. Peter Senge提出五項修練的學習型組織，認為學習型組織需具備此五項修練才能使成員的創造潛力得以發揮，更能提高組織的整體能力。下列何者非屬該五項修練之一？
(A) 自我超越
(B) 改善心智模式
(C) 建立共同願景
(D) 社會規範



14(A).

14.在組織生命週期中，下列何項階段為正式化程度較低，沒有明確的分工，主要的決策是由創辦人決定的階段？
(A)創業階段
(B)合作協力階段
(C)正式化及控制階段
(D)結構精緻化階段



15(B).

15.下列何種工作設計是用垂直式增加工作任務的方式，以增加員工工作內容的多樣性和獨立性來增加員工更多的自主性與責任感？ 
(A)工作輪調
(B)工作豐富化
(C)工作分攤計畫
(D)工作擴大化



16(D).

16.下列何種領導理論認為有效的領導風格取決於領導者與情境的互動，也就是說領導風格與領導績效受到情境的影響？ 
(A)放任領導風格
(B)民主領導風格
(C)領導特質理論
(D)權變領導理論



17(D).

17.當評估者考核員工時，會受到受評者所屬的社會團體或群體的影響，而以評估者對此群體的知覺為基礎來判斷受評者。此種評估偏誤稱為： 
(A)月暈效應
(B)中間傾向
(C)順序偏誤
(D)刻板印象



18(A).

18.根據赫茲伯格(Herzberg)雙因子理論，使員工感到滿意與工作本身或工作內容的因素有關，包括成就、肯定、工作本身、責任、陞遷等，這些因素稱為： 
(A)激勵因子
(B)保健因子
(C)ƒ安全因子
(D)„期望因子



19(C).

19.一般而言，團隊的發展會經歷五個不同階段，此五個階段為：
(A)形成期 、動盪期 、執行期 、縮減期、解散期
(B)‚形成期 、縮減期 、規範期 、擴大期、解散期
(C)形成期 、動盪期 、規範期 、執行期、解散期 „
(D)形成期 、擴大期 、執行期 、縮減期、解散期



20(B).

20.控制程序的四個步驟，依序為： 
(A)衡量實際績效 ➾將實際績效與目標及標準比較➾建立目標及標準➾採取必要行動
(B)建立目標及標準➾衡量實際績效 ➾將實際績效與目標及標準比較➾採取必要行動
(C)建立目標及標準➾採取必要行動➾衡量實際績效 ➾將實際績效與目標及標準比較
(D)衡量實際績效 ➾建立目標及標準➾將實際績效與目標及標準比較➾採取必要行動



21(A).

21.下列何者為市場區隔的心理變數？
(A)人格
(B)性別 ƒ
(C)忠誠度
(D)區域



22(C).

22.下列何者非屬報酬的決定性因素
(A)專業知識
(B)技能
(C)個性
(D)責任



23(D).

23.何種訂價方式一開始會訂定一個相對較低的價格，以便快速地攫取大多數的市場，獲得廣大占有率？
(A) 聲望訂價
(B) 損益平衡訂價
(C) 刮脂訂價(skimming pricing)
(D) 滲透訂價(penetration pricing)



24(B).

24.下列何者非屬服務的主要特性？
(A)無形性
(B)實體性
(C)不可分離性
(D)易變性



25(C).

25.企業進行競爭所採取的事業策略，其中強調透過塑造產品或服務的獨特性，產生與競爭者的有利差異，此種策略稱為：
(A) 成本領導策略
(B) 集中策略
(C) 差異化策略
(D) 區隔策略



26(A).

26.在某一地理區域中，只允許一家經銷商來配銷產品的配銷方式為：
(A)獨家性配銷
(B)密集性配銷
(C)選擇性配銷
(D)水平性配銷



27(C).

27.當資金所創造的利潤高於其成本時，就可透過舉債來增加企業的業主權益報酬率。因此，適度的舉債是企業經營所不可或缺的一環。此乃為：
(A)營運槓桿
(B)資產槓桿
(C)財務槓桿 „
(D)權益槓桿



28(D).

28.說明企業在某一特定日期的財務狀況的報表為： 
(A)損益表 ‚
(B)現金流量表 ƒ
(C) 權益變動表
(D)„資產負債表



29(B).

29.管理者的效率及效果可透過PDCA循環獲得改善。PDCA循環是指
(A)執行 →檢討 →規劃 →行動
(B)規劃 →執行 →檢討 →行動
(C)規劃 →組織 →領導 →控制
(D)規劃 →組織 →執行 →檢討



30(B).

30.在管理思想中，運用數學符號與方程式來處理各種管理問題；從建立模式為主，來求取最佳解答。此為下列何種管理理論？
(A) 管理過程理論
(B) 管理科學理論
(C) 行政管理理論
(D) 組織環境理論



【非選題】
題目一： 請說明企業何以必須善盡社會責任？



【非選題】
題目二： SWOT分析是一種策略分析的工具，請回答下列問題： （一）策略分析的目的為何？ （二）SWOT分析的內容為何？



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