阿摩:身處何地並不重要,重要的是未來的方向。
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1(D).

15 下列何者不是品質管理途徑之特徵?
(A)授權與團隊從事確保品質的工作
(B)訓練員工,使其執行多重技術的工作
(C)由工作團隊的成員進行問題解決
(D)員工被視為可控制的資源


2(A).

12 有關公眾關係的敘述,下列何者正確?
(A)維護機關聲譽係其目的之一
(B)機關政績亮眼即毋庸經營公眾關係
(C)公眾關係客體僅為外部民眾
(D)公眾關係前提在於維護機關利益


3(D).

17 政策分析必須進行可行性研究,其中考量到是否有足夠的專業知識與能力,以執行政策方案,係指下列那一種可行性?
(A)政治可行性
(B)制度可行性
(C)時空可行性
(D)技術可行性


4(B).

21 決策時少數人可能受限於群體壓力,導致組織在思維、辨識和解析的能力退化,此在學理上稱之為:
(A)領導假設(leadership hypothesis)
(B)團體盲思(groupthink)
(C)責任擴散(diffusion of responsibility)
(D)風險承擔(burden of risk)


5(B).

45 某汽車公司原本實施銷售員獎金制度,現予取消不再實施,此一作法係屬增強理論中的何種作法?
(A)懲罰
(B)消弱
(C)積極增強
(D)迴避學習


6(D).

3 何茲柏格(F. Herzberg)的二元因素理論的「激勵因素」意指:
(A)實現此種因素只是在使組織成員維持一定工作水準
(B)包括上司監督、報酬待遇、人際關係等具體內容
(C)又可稱為不滿因素或維持因素
(D)可以導致組織成員產生滿意感的因素


7(D).

4 根據巴納德(C. Barnard)的「權威的接受理論」,部屬接受上司指揮命令的程度受到四個因素的影響, 下列敘述何者正確?
(A)受命者了解命令內容的程度愈低,接受上司權威的程度愈高
(B)命令的內容違背受命者的利益愈高,受命者接受上司權威的程度愈高
(C)受命者執行命令的能力愈低,接受上司權威的程度愈高
(D)命令的內容與組織目標的關係愈高,受命者接受上司權威的程度愈高


8(A).有疑問

40 「挫折─退縮;滿足─前進」係屬那種激勵理論的假定?
(A) ERG 理論
(B)公平理論
(C)增強理論
(D)激勵保健理論


9(D).

23 依據阿特福(Clayton P. Alderfer)的 ERG 理論,人類需要的層次由低而高依序為:
(A)生存、成長、關係
(B)成長、關係、生存
(C)關係、成長、生存
(D)生存、關係、成長


10(B).

41 有關內升制與外補制之敘述,下列何者最正確?
(A)內升制向外界挑選人才,外補制由在職人員升任
(B)內升制易於暢通升遷管道,外補制易有新血加入
(C)內升制較易吸引卓越人才至政府服務,外補制讓公務員自覺升遷有望
(D)內升制背離升遷期待,外補制不符適才適所原則


11(B).

2 下列何項敘述符合企業型政府的特質?
(A)公益導向
(B)重視顧客滿意度
(C)主張科層管理
(D)強調公平正義


12(C).

18 各級政府之間應分工合作形成上下一體的運作網絡,這主要是在彰顯下列何種行政功能的特質?
(A)強制性
(B)行動性
(C)完整性
(D)基礎性


13(D).

10 下列有關行政組織之敘述,何者錯誤?
(A)有機式組織的溝通型態是不拘型式的
(B)機械式組織的結構會明確的安排在層級節制的型態中
(C)有機式組織的權力模式是不斷改變的
(D)機械式組織的成員須致力於發展處理壓力及不穩定的能力


14(B).

45 關於公部門績效指標的相關議題,下列敘述何者錯誤?
(A)公部門組織的某些績效不一定可以用數字予以衡量
(B)績效無法量化,因此公部門無法落實績效管理制度
(C)績效指標的預測有效性是關鍵之一
(D)主觀認知與客觀量測之公部門績效資訊應兼籌並顧


15(C).

31 有關「有機組織結構」之特徵敘述,下列何者錯誤?
(A)權力層級少
(B)控制幅度寬
(C)決策授權程度低
(D)法令規章數量低


16(C).

47 將「當代」和「傳統」的行政倫理觀進行比較,下列敘述何者錯誤?
(A)前者向「民眾」直接負責,後者向「直線主管」負責
(B)前者重視決策的參與和投入,後者將資訊對大眾保密
(C)前者以機關部門的看法觀點為優先,後者重視平行合作關係
(D)前者重視公民參與、效能與民眾利益,後者重視以中央集權的政策制定且著重效率


17(D).

15 下列何者並非「危機」的特性?
(A)威脅性
(B)不確定性
(C)雙面效果性
(D)時間的無限性


18(D).

7 「團體人員彼此提供的相互協助並不相稱,下級人員多寄生於上級主管,只享權利而不盡義務」,此種非正式組 織一般稱為:
(A)水平攻擊集團
(B)水平防守集團
(C)垂直共棲集團
(D)垂直寄生集團


19(B).

31 在資訊科技快速發展的情境下,社會與群體之間存在著資訊能力的不平等現象,此稱為:
(A)資訊安全
(B)數位落差
(C)資訊隱憂
(D)資訊過載


20(A).

29 下列何者能讓人民在公共資源的分配上扮演更直接的角色,以補代議政治之不足?
(A)參與式預算
(B)零基預算
(C)資本門預算
(D)目標管理預算


21(D).

12 引導現職員工如何執行工作,並允許員工在訓練人員的督導下執行任務,獲得所需知識、技術與 能力的學習過程,稱為:
(A)模擬訓練
(B)評估訓練
(C)職前講習
(D)在職訓練


22(D).

44 下列何者非屬現行地方制度法所明訂的自治團體中居民之權利?
(A)依法要求地方政府公開資訊
(B)對地方公職人員行使選舉、罷免權
(C)享受地方教育文化及社會福利
(D)要求地方政府降低選舉地方議員之法定年齡


23(A).
X


12 有關知識經濟成為公共行政的環境系絡,下列敘述何者錯誤?
(A)以知識為基礎的經濟現象已經改變了全球經濟的發展型態
(B)資料、資訊與知識成為生產活動中影響競爭力的關鍵元素
(C)知識經濟現象與農業與服務業沒有關連
(D)個別組織管理知識的能力成為其營運的重要關鍵


24(C).

6 政府公文的內容有些被人詬病用詞過於八股、文字艱澀難懂,這是行政溝通過程的那個部分出現 障礙?
(A)訊息傳送管道
(B)訊息的反饋
(C)訊息的解碼
(D)訊息的執行


25(B).

31. 政府機關進行策略規劃所應具備的要素中,下列敘述何者錯誤?
(A)公共價值
(B)獲利能力
(C)運作能力
(D)正當合法性


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