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科目:郵局◆企業管理大意(內勤)
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1(D).
1.「在不考慮其他條件的情況下,當產品的價格下降時,購買者將會增加購買商品;反之,當產品的價格上升時,購買者將會減少購買商品」。是指下列何者?
(A)供給法則(law of supply)
(B)供需法則(law of supply and demand)
(C)行為法則(behavioral law)
(D)需求法則(law of demand)
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2(C).
5.行銷人員常用地理區域、人口特徵與心理特徵作為市場區隔的依據,下列何者不是消費者的人口特徵?
(A)收入
(B)性別
(C)生活型態
(D)教育程度
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3(B).
13.組織推動變革時,通常需要變革代理人(change agent)負責管理整個變革的過程。下列哪一種人最適合扮演這個角色?
(A)總經理
(B)中階主管
(C)低階主管
(D)一般員工
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4(C).
17.下列哪一種彈性工作安排模式,會因員工的能力差異與工作習性的不同,而造成工作配合的困難?
(A)遠距離辦公(telecommuting)
(B)彈性工時(flextime)
(C)工作分享(job sharing)
(D)壓縮工作週(compressed weekwork)
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5(A).
20.下列哪一項不屬於團隊領導者(team leader)的角色 ?
(A)目標制定者
(B)問題解決者
(C)衝突管理者
(D)教練
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6(C).
21.下列哪一個情境發生時,領導者較能發揮其影響力 ?
(A)工作本身重複性高
(B)工作內容非常明確
(C)組織面臨嚴峻挑戰
(D)組織成員專業度強
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7(A).
23.下列何者不是影響價值鏈策略能否執行成功的關鍵要素 ?
(A)市場的變化
(B)有力的領導
(C)科技研發的投資
(D)內部的協調與合作
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8(A).
36.員工之工作績效評估,下列何者非主要影響因素 ?
(A)知識
(B)激勵
(C)能力
(D)機會
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9(D).
38.下列何者為損益兩平的主要概念 ?
(A)找到顧客滿意度與員工滿意度均衡點
(B)找到企業成本與虧損均衡點
(C)找到員工滿意與員工績效均衡點
(D)找到產品售價與銷售量均衡點
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10(A).
47.組織激發創新的誘因可分屬於組織結構、組織文化和人力資源三種構面。下列哪一個誘因不屬於人力資 源構面 ?
(A)對衝突的容忍度
(B)具創造力的員工
(C)高度的工作保障
(D)致力於訓練與發展
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11(A,B,C,D).
49.搜尋引擎公司谷歌(Google),是採取下列哪一種組織結構來創造競爭優勢 ?
(A)矩陣式專案結構(matrix structure)
(B)無疆界結構(boundaryless organization)
(C)學習型組織結構(learning organization)
(D)團隊結構(team structure)
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12(B).
57.在快速時尚產業中,Zara 在資訊系統的應用與管理上,主要成功地方在於:
(A)使用最新科技輔助存貨管理
(B)使用基本科技維持競爭優勢
(C)使用手機輔助員工拓展業務
(D)聯合競爭者開發產業資訊系統
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Lulu Lin
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