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阿摩:輸在猶豫,贏在行動。
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科目:鐵路◆企業管理
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1(B).
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26 利用預期市場成長率以及市場佔有率,來了解不同事業的發展潛力,並據以分配資源。上述描述係指何種策 略分析工具?
(A)產業生命週期分析
(B)SWOT 分析
(C)BCG 矩陣
(D)創新擴散模式
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2(A).
27 甲鐵路公司進行年度目標設定時,先由公司高層決定年度總目標,再拆解為成本目標與營收目標,並往下交 付給生產部門與業務部門來執行推動。這種設立目標的方式,可稱之為?
(A)傳統目標設定法(Traditional Goal Setting)
(B)目標管理法(Management by Objectives, MBO)
(C)目標設定理論(Goal Setting Theory)
(D)動態多目標規劃方法(Dynamic Multi-Objective Programming Approach)
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3(C).
28 就績效管理來說,近年來許多學者都指出應該建構一個更為未來導向、顧客導向的策略性績效評估系統。下 列何者不是策略性績效評估系統強調的原則:
(A)以系統最適化替代局部最適化
(B)以顧客滿意、彈性與生產力作為評估的核心準則
(C)以降低成本為核心,以確保達成財務目標
(D)將品質、時間、成本、遞送、產出進行整合性衡量
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4(A).
29 列出為成功完成某項工作,員工必須具備的最低資格,同時也列出有效完成該工作所需的知識、技術與態度。 這種文件稱之為?
(A)工作規範(Job Specification)
(B)工作說明書(Job Description)
(C)工作分析(Job Analysis)
(D)工作計畫書(Job Plan)
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5(B).
30 集權的決策全掌握在較高層級,分權則將決策權下放到較低層級。下列何種情形,適合採用集權制度?
(A)當環境面臨重大改變或不確定性
(B)地理區域集中的大型企業
(C)需要快速回應顧客需求
(D)該決策並不會影響到公司存亡成敗
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6(C).
31 涉及到職權的層級、目標、管理程序、以及管理制度的變革,指的是?
(A)新產品變革
(B)技術變革
(C)結構性變革
(D)人員變革
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7(B).
32 組織設計不受限於水平式、垂直式或公司內外界線的限制,以消除公司與顧客及供應商之間的藩籬,通常包 含兩種類型:虛擬組織與網路組織。此種組織設計被稱為?
(A)矩陣式組織(Matrix Organization)
(B)無疆界組織(Boundaryless Organization)
(C)團隊結構(Team Structures)
(D)學習型組織(Learning Organization)
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8(B).
33 近年來許多公司開始利用平衡計分卡,結合策略目標與績效管理,下列何者不是推動平衡計分卡的主要精神所在?
(A)強調財務指標與非財務指標間的平衡
(B)強調研發部門與生產部門間的平衡
(C)強調內部流程與外部市場間的平衡
(D)強調過去績效與未來績效的平衡
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9(B).
34 某便利商店近來推出霜淇淋,吸引許多顧客上門消費蔚為風潮。這是屬於下列那一種策略?
(A)市場發展策略
(B)產品發展策略
(C)多角化策略
(D)市場滲透策略
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10(D).
35 某便利商店推出牛奶口味霜淇淋獲致成功之後,陸續又推出草莓口味和抹茶口味的霜淇淋,希望藉此獲得更 大的市場佔有率,請問這是屬於下列那一種策略?
(A)市場發展策略
(B)產品發展策略
(C)多角化策略
(D)市場滲透策略
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11(D).
36 甲企業藉由贊助路跑活動行銷其品牌,此為下列何種行銷方式:
(A)直效行銷
(B)口碑行銷
(C)病毒行銷
(D)事件行銷
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12(C).
37 為了避免路跑活動變質,主管機關開始思考,是否應該有一些控制機制,例如過去許多路跑標榜公益,卻變 相有營利的嫌疑,對於這類的路跑可能就不再出借場地。就控制的觀點來說,上述的控制機制屬於:
(A)社會化控制
(B)財務性控制
(C)策略性控制
(D)結構性控制
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13(B).
38 個人傾向將本身的失敗或問題怪罪於外部原因,並將成功歸因於內部原因時,則產生了?
(A)月暈效應(Halo Effect)
(B)自利性偏誤(Self-serving Bias)
(C)刻板印象(Stereotype)
(D)選擇性認知(Selective Perception)
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14(A).
39 員工認同特定組織和其目標,並希望組織繼續維持僱傭關係的程度,指的是?
(A)組織承諾
(B)組織公民行為
(C)工作投入
(D)工作滿意度
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15(D).
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40 工作特性模型中,有關工作上需要完成一個整體而明確工作的程度,指的是何項工作特性?
(A)技術多樣性
(B)任務重要性
(C)任務完整性
(D)自主性
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16(A).
41 麥克里蘭(McClelland)的獲得需求理論(Acquired Needs Theory)中,認為有三項基本需求,是那三項需求?
(A)成就感、歸屬感、權力
(B)生存、關係、成長
(C)社會、尊敬、自我實現
(D)責任、認同、工作條件
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17(C).
42 賀賽(Hersey)和布蘭查德(Blanchard)專注在員工特質,進而確認合宜的領導行為,亦即部屬成熟度高低 而決定適當地領導風格。此一理論稱之為?
(A)路徑—目標理論(Path-Goal Theory)
(B) 管理方格理論(Managerial Grid Theory)
(C) 情境理論(Situational Theory)
(D)領導特質理論 (Trait Theories of Leadership)
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18(C).
43 在團體的互動過程中,成員對團體規範的順從程度反映了該團體的凝聚力,下列何者不是導致團體凝聚力增 加的可能原因?
(A)成員間目標的相似性高
(B)團體過去的成功經驗多
(C)團體的開放性高
(D)成員間互動程度高
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19(C).
44 就行為塑造理論來說,「準時上班」的員工不會被扣薪(反之,遲到就會扣半天的薪資),公司利用上述的 方法,讓員工「準時上班」的行為重複發生的機率得以提高,請問這是屬於那一種行為塑造的方法?
(A)正向強化
(B)懲罰
(C)負向強化
(D)削弱
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20(A).
45 組織承諾強調員工對組織的認同與歸屬感,研究結果也發現組織承諾高的員工其離職率和曠職率都會較低。 以下何者不屬於組織承諾的主要組成要素?
(A)行為承諾
(B)規範承諾
(C)情感承諾
(D)持續承諾
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21(D).
46 可用於檢查組織運用負債於取得資產的比率,以及組織是否有能力償還負債所產生的利息費用,是那一種財 務比率?
(A)獲利能力比率
(B)經營效能比率
(C)流動性比率
(D)槓桿比率
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22(B).
47 某企業爆發公司高階層行賄事宜,導致企業面對司法調查,這是企業何項系統並未能發揮正常的功能?而這 項系統主要係用於管理企業,以便維護業主或股東權益。
(A)財務控制(Financial Control)
(B)公司治理(Corporate Governance)
(C)管理資訊系統(Management Information System)
(D)走動式管理(Management by Walking Around)
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23(D).
48 甲鐵路公司每年均進行旅客滿意度調查,這是屬於組織控制的那一種控制焦點?
(A)資訊控制
(B)事前控制
(C)事中控制
(D)事後控制
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24(B).
49 公司有一新產品,單位目標價格為 10 元,固定成本 10,000 元,每單位變動成本 6 元,請問為達損益兩平衡,新 產品應至少銷售多少單位?
(A)2,000
(B)2,500
(C)2,750
(D)1,667
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25(D).
50 當存貨水準達到預先決定的數量時,就要再訂一批定量的新貨。這是何種存貨控制方法?
(A)ABC 分類法(Activity Based Classification)
(B)物料需求規劃(Material Requirements Planning, MRP)
(C)固定時間間隔訂購系統(Fixed-Order Interval System)
(D)經濟訂購量(Economic Order Quantity, EOQ)
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