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模式:收錄測驗
科目:鐵路◆企業管理
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1(C).

在溝通程序中，某種特定的語言、文字、圖畫、動作或事物等，究竟表示什麼意思，有待接受者的解釋，這種解釋過程稱為：
(A)編碼
(B)通路
(C)解碼
(D)回饋



2(B).

下列何種組織內一方面仍然有傳統之功能或程序部門，如製造、工程、行銷、財務等，但另一方面，又有直屬於高層主管之專案經理，除了原有功能部門主管之縱的職權行使，另一方面又有專案經理超越各功能之橫的職權行使？
(A)學習型
(B)矩陣型
(C)知識型
(D)教導型



3(C).

在汽車的裝配上，當汽車裝配程序到達安裝輪胎的時候，製造輪胎的部門必須恰好送來四只指定規格的輪胎，以上敘述指的是何種系統？
(A)CRM（Customer Relationship Management）
(B)CTI（Computer Telephony Integration）
(C)JIT（Just in Time）
(D)POS（Point of Sale）



4(A).

赫茲伯格（Herzberg）提出的雙因子理論中，以下何者屬於保健因子？
(A)薪資
(B)成就
(C)責任
(D)升遷



5(B).

李維特（Leavitt）認為組織變革的途徑可經由那三種不同的機能作用來完成？
(A)控制、結構、技術
(B)結構、技術、行為
(C)控制、技術、行為
(D)控制、結構、行為



6(B).

一位管理者在現有職位上表現良好，將會不斷予以擢昇，最終將晉昇到一個超出其能力所及之職位上，此種現象稱為：
(A)莫非定律
(B)彼得原理
(C)帕金森定律
(D)柏拉圖原理



7(D).

波特（Porter）和勞勒（Lawler）兼納各家之說發展出動機作用模式，請問下列那種理論並不包括在內？
(A)期望理論
(B)公平理論
(C)兩因素理論
(D)三構面理論



8(D).

企業透過塑造產品／服務的獨特性以造成比競爭者較為有利的差異，它的來源可由產品設計、品牌形象、技術產品特性、配銷通路或顧客服務來達成。這表示企業在其事業單位採取何種競爭策略？
(A)多角化
(B)重整
(C)合作
(D)差異化



9(A).

在特定時間內，因生產數量增加，每單位製造成本跟著下降的趨勢稱為：
(A)規模經濟
(B)轉換成本
(C)範疇經濟
(D)沉沒成本



10(D).

布來克（Blake）和摩頓（Mouton）的管理方格理論認為那一型領導是最有效的方式，對於生產和人員同樣非常重視？
(A)1,1型
(B)5,5型
(C)9,1型
(D)9,9型



11(C).

麥克里高（McGregor）提出的何種理論假定人們視工作如同遊戲或休息般自然，會自我督促與控制，也會學習接受並擔負責任？
(A)O
(B)X
(C)Y
(D)Z



12(C).

下列何者說明冗員漸增的原理，認為工作對時間的需求有極大彈性，因為工作可被隨意擴展以填滿法定工作時間，且官員比較喜歡增加部屬、而不願增加競爭對手？
(A)莫非定律
(B)彼得原理
(C)帕金森定律
(D)柏拉圖原理



13(B).

下列何者為有機式組織的特質？
(A)個人的任務是固定的
(B)簡單、非正式、低度集權的組織
(C)控制、職權、溝通結構是層級式的
(D)溝通內容主要是上下級之間的指示



14(A).

提出「結構追隨策略」，主張組織設計應該視策略而定的是下列那位學者？
(A)陳德勒（Chandler）
(B)杜拉克（Drucker）
(C)科特勒（Kotler）
(D)波特（Porter）



15(A).

費德勒（Fiedler）權變模式主張領導風格可區分為那兩種？
(A)任務導向、關係導向
(B)任務導向、顧客導向
(C)關係導向、員工導向
(D)員工導向、顧客導向



16(B).

賀賽（Hersey）和布蘭查（Blanchard）共同提出的情境領導理論中，下列那一領導類型適用於部屬能力與意願均高的情境？
(A)告知型（telling）
(B)授權型（delegating）
(C)推銷型（selling）
(D)參與型（participating）



17(D).

安索夫（Ansoff）提出的企業成長矩陣，下列何者是指企業同時在新市場上推出新產品，以達成企業成長之做法？
(A)市場滲透
(B)市場發展
(C)產品發展
(D)多角化



18(D).

採用可回收的包裝，以符合環境保護之需求；採取天然配方，以避免危及人體安全；低脂、有機等，強調健康訴求；以上說明的是何種觀念的實踐？
(A)生產觀念
(B)銷售觀念
(C)行銷觀念
(D)社會行銷觀念



19(A).

化妝品滿足愛美女士們追求美麗的期望，所指的是產品的那一種層次？
(A)核心產品
(B)實體產品
(C)擴張產品
(D)潛在產品



20(D).

資深經理人須執行各種社交、法律及內外部典禮儀式等任務，例如落成剪綵、記者會、新產品發表會等之主持或講話，這屬於明茲伯格（Mintzberg）提出的何種管理者角色？
(A)談判者
(B)偵查者
(C)領導人物
(D)頭臉人物



21(A).

評估企業的資源能力後，選定在某個區隔市場或產品線深耕的策略，是波特（Porter）提出的何種競爭策略？
(A)集中
(B)差異化
(C)專業化
(D)成本領導



22(A).

下列何者是做中學的一種型態，就是在進行各項業務活動的過程中，不斷的學習而提升工作績效，是最常被運用的員工訓練方式？
(A)在職訓練
(B)角色扮演
(C)敏感度訓練
(D)管理模擬訓練



23(B).

阿德弗（Alderfer）的三需求理論認為人類共同的需求有那三類？
(A)生存、安全、關係
(B)生存、關係、成長
(C)安全、關係、成長
(D)生存、安全、成長



24(C).

一位主管由於經過正式任命，具有領導下屬之權力，下屬認為接受其命令是理所當然，這屬於何種領導力量？
(A)脅迫
(B)專技
(C)法統
(D)敬仰



25(C).

企業三項重要的行銷策略決策，簡稱STP程序，指的是下列何者？
(A)產品、定價、推廣
(B)市場滲透、市場開發、產品開發
(C)市場區隔、目標市場選擇、產品定位
(D)成本領導、差異化、集中




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