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阿摩：重複學習，方可千錘百鍊。
90分
(1 分41 秒)
模式:收錄測驗
科目:鐵路◆企業管理
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1(B).

企業員工薪資所得的一部分取決於個人及全體員工的績效，是採用以下那一種薪資制度？
(A)技能薪資
(B)變動薪資
(C)論件計酬
(D)專業薪資



2(C).

下列何者不是組織的正式溝通管道？
(A)向下溝通
(B)水平溝通
(C)葡萄藤
(D)向上溝通



3(D).

企業採用分權的組織結構之主要論點有：容許更大的彈性以利更迅速回應環境的變化以及：
(A)有助於各次級單位的決策與整體目標一致
(B)幫助組織的次級單位避免重複的活動
(C)有利於高階管理者作為組織重要變革的手段
(D)讓高階管理者有更多的時間聚焦於關鍵議題



4(D).

組織變革的過程包括①組織解凍、②組織在其結構上再結凍、③組織進行變革、以及④對變革的領導承諾，其四個步驟順序為下列那一項？
(A)③②④①
(B)①③②④
(C)②④①③
(D)④①③②



5(C).

綠色企業是各國政府環保單位及公益團體積極推動的環保觀念之一，力求從產品設計到使用過後的廢棄物處理之整個生命週期皆能符合4R：減量（reduce）、回收（recycle）、再利用（reuse）以及：
(A)再評估（reassessment）
(B)再定位（reposition）
(C)再生產（regeneration）
(D)再強化（reinforcement）



6(D).

組織構造（organization architecture）談論企業組織的全部，包括正式的組織結構、控制系統、獎勵制度、組織成員以及：
(A)知識網絡
(B)去層級化
(C)影響成本
(D)組織文化



7(C).

企業機能或功能（business functions）指企業創造產品或提供服務時，所需安排的機能性活動，包括行銷、生產與作業、人力資源、財務、研究發展以及：
(A)環保
(B)指揮
(C)資訊
(D)贊助



8(A).

1992年諾頓（Norton）與卡普蘭（Kaplan）將企業的願景、目標與決策透過財務與非財務、短期與長期、領先與落後、外部與內部的資訊合起來考量，而提出有別於傳統的與具體的四構面績效衡量系統：平衡計分卡（Balanced Scorecard），包括財務、顧客、企業內部流程以及下列哪一項？
(A)學習與成長
(B)作業與排程
(C)營運與服務
(D)營收與品質



9(B).

五大人格特質構面（Big-Five personality dimensions）包括嚴謹自律性、親和性、神經質、經驗開放性以及：
(A)可靠性
(B)外向性
(C)務實性
(D)內向性



10(D).
X


以系統化的方法，分析企業是否已經成功地利用資源達成企業社會責任的目標，稱為：
(A)社會責任
(B)社會承諾
(C)社會稽核
(D)社會捐贈



11(D).
X


企業從產品設計、規劃、生產、配銷以及與顧客服務結合在一起，以確保經由持續的改善以達成顧客的最大滿意。因此，它是一種組織的全員計畫的管理哲學：
(A)供應鏈管理（SCM）
(B)全面品質管理（TQM）
(C)人力資源管理（HRM）
(D)物料需求規劃（MRP）



12(A).

勞工的組成包含不同的性別、人種、種族、年齡、生理能力及其他特質，而有不同的態度、價值觀和行為，表示人力資源管理者所面臨的挑戰是：
(A)勞動力多元化
(B)知識勞工的增加
(C)職業災害保險
(D)集體談判



13(D).

資訊科技創造「可攜式辦公室」（portable offices），提供企業可以遠距存取立即性資訊。員工利用智慧型手機在任何地點與顧客或供應商進行溝通，因此而為企業產生的效益是：
(A)建立企業知名度
(B)隨時掌握員工行踪
(C)預防駭客身分竊取
(D)節省時間與出差開支



14(C).

金融機構採用下列那一項財務比率判斷企業的短期償還債務的能力？
(A)債務業主權益比率
(B)存貨週轉率
(C)流動比率
(D)每股盈餘



15(B).

「消費者權益宣言」於1960年代初期由美國甘乃迪總統所確認四項基本消費者權益（Consumer Rights）包括使用安全產品的權利、有申訴的權利、有選擇的權利以及：
(A)參與綠色行銷
(B)被告知產品所有相關資訊
(C)接受購買教育
(D)獲得有禮貌與親切的服務



16(A).

容易產生本位主義（隧道視線）缺點是下列那一種部門劃分的方式？
(A)功能別
(B)產品別
(C)顧客別
(D)區域別



17(A).

下列的描述，那一項是錯誤的？
(A)經理人使用正式規劃比使用非正式規劃的頻率還要高
(B)當決策較為簡單，經理人可憑藉多年經驗而快速擬定計畫
(C)非正式規劃常令組織成員沒有充分參與決策與規劃的機會，有可能會降低組織學習的成效，甚至降低組織成員的向心力
(D)非正式規劃較為簡約



18(C).

在現代社會中，「時間就是金錢」，市場競爭要求速度勝過一切，最後的贏家往往是那些速度快、反應靈敏、彈性佳的小公司。此種對速度的要求，反映了下列那一環境對於企業經營的影響？
(A)全球環境
(B)人口統計變數環境
(C)競爭環境
(D)自然環境



19(B).

激勵理論中，以下何者是屬於內容理論（content theory）？
(A)期望理論
(B)ERG理論
(C)公平理論
(D)增強理論



20(B).

當企業遇到緊急或突發狀況，管理者儘速擬定因應決策時，所扮演的角色是明茲伯格（Mintzberg）十項管理者角色中的那一項？
(A)創業家（entrepreneur）
(B)困擾處理者（disturbance handler）
(C)資源分配者（resource allocator）
(D)聯絡人（liaison）




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