1(C).4. 何種績效評估方式最常被使用？
(A)書面評語(Written Essay)
(B)重要事件評估法(Critical Incident Method)
(C)評等量表法(Graphic Rating Scales)
(D)行為定向評估尺度法(Behaviorally Anchored Rating Scales)
2(B).34. 企業給員工增加了工作種類或兼辦多種業務，使其所從事的工作任務變多，同時也產
生了工作的多樣性，例如收票人員亦要維持秩序，這是哪一種工作設計方法？
(A)工作分析
(B)工作擴大化
(C)工作豐富化
(D)工作輪調
3(B).29.「組織對目前缺乏工作技巧或經驗之員工，施以訓練」，是屬於下列哪一項需求？
(A)技能發展需求
(B)工作訓練需求
(C)員工發展訓練需求
(D)經驗發展需求
4(C).X
31.「長期而言，可能會因個體的疲乏而失去效果」，是屬於下列哪一種激勵的缺點？
(A)部分增強
(B)連續性增強
(C)變動性增強
(D)增強的時程
5(C).50.以下關於跨功能團隊的敘述，何者錯誤？
(A)由各個不同功能專業人員所組成
(B)比傳統部門別組織更具有彈性
(C)是組織成員之間自然形成的非正式團體
(D)非常仰賴橫向溝通
6(A).X
53.企業進行「非相關多角化」，下列哪一種方式最快？
(A)直接擴張
(B)外部統制
(C)併購
(D)垂直整合
7(B).340. 下列何者為真?
(A) 美國俄亥俄州立大學對領導所做的一系列研究，發現以參與式領導作風最具效能
(B) F.Fiedler將領導作風分為任務激勵與關係激勵兩類
(C) 依Path-Goal Theory部屬之任務屬非結構化任務，則領導人之行為應以支援型為佳
(D) 產品與服務的改變係屬環境變動的一種
8(A).348. 根據我國行業分類標準，商業可分為批發業、零售業、餐飲業以及下列何種產業？
(A) 國際貿易業
(B) 裝配業
(C) 運輸業
(D) 旅遊業
..
9(C).384. 貴林納（Larry Greiner）提出組織成長
模型，將組織成長分成五階段，其中在第三階段可能面臨控制危機， 為了化解組織衝突，管理者應給予員工較多的自主權，因此，管理者須採用何種方式來
促使組織成長？
(A) 授權
(B) 命令
(C) 協調
(D) 合作
10(A).3.下列何者不屬於人力資源管理的範疇？
(A)人員排班
(B)人員招募
(C)人員訓練
(D)工作設計
11(C).6.顧客可獲得的效益(benefits)除以顧客為獲得這些效益所付出的犧牲之比例，通稱為下列何者？
(A)顧客利益
(B)顧客收穫
(C)顧客價值
(D)顧客收益
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目標備取變正取郵局剛剛做了阿摩測驗，考了81分
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