1(A,B,C).62.關於顧客導向經濟，下列哪些正確？
(A)顧客取得了控制權
(B)只有顧客關
係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切
(C)顧客經驗至關重要
(D)所有顧客都是一樣重
要
2(A,C,D).64.下列有關舊經濟與顧客經濟的主要差異之描述，哪些正確？
(A)舊經濟是
以企業的產品為中心
(B)舊經濟著重顧客終身價值
(C)舊經濟重視市場佔有率
(D)舊經濟著
重網羅新顧客
3(A,B,C,D).66.顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成？
(A)行銷管理
(B)
銷售管理
(C)顧客服務與支援
(D)顧客管理
4(A,B,C,D).X
68.下列哪些是阻礙選擇板(choiceboard)的因素？
(A)選擇板是一種全新的概念。
許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意是什麼樣子。
(B)顧客接受科技(數位化)的
意願。因此，我們從來不知道何時才是正確的時機？
(C)即有產業的僵固性
(D)競爭者的模
仿
5(A,B,C,D).69.虛擬社群的報酬遞增模式，包括下列那些元素？
(A)交易活動
(B)內容吸引
力
(C)會員基本資料
(D)會員忠誠度
6(D).72.下列何者不屬於價值鏈中的支援活動？
(A)採購作業
(B)技術發展
(C)人力資源
(D)顧客服
務
7(A,B,D).X
73.何者屬於產業五力分析？
(A)競爭者
(B)供應商
(C)顧客(買方)
(D)替代品
8(A,B,D).3.下列關於電子商務的定義，哪些為正確？
(A)電子商務就是在網路上做生意
(B)電子商務就是把傳統的商業活動搬到網際網路上來進行
(C)電子商務一定要透過網路
線來傳遞
(D)電子商務是商業交易或工作流程自動化的技術應用
9(A,B,D).X
6.下列關於電子商務的概念與構面的描述，哪些正確？
(A)電子商務的本質是
「電子」而不是「商務」
(B)Amazon屬於puredot-com
(C)「博客來網路書店」屬於clickand
mortar
(D)「噗浪」屬於puredot-com
10(B).10.下列有關電子商務對社會效益的描述，何者不正確？
(A)資訊流通更加方便，更能滿足
知的權利
(B)更大眾化的商品與服務
(C)公共資訊可以更方便的傳播
(D)改變工作方式與型
態，例如在家工作
11(A,B,D).11.下列有關企業建立電子商務網站的原因，哪些正確？
(A)因應顧客需要
(B)
整體科技的挑戰與壓力
(C)政府的要求
(D)企圖掌握傳統商業活動中的新價值
12(A,B,C,D).12.下列哪些屬於電子商務的應用？
(A)供應鏈的管理
(B)隨選視訊
(C)遠端金融
服務
(D)線上購物
13(D).13.下列描述何者正確？
(A)Internet是指企業間網路
(B)Intranet是指網際網路
(C)Internet是指
企業內網路
(D)Extranet是指企業間網路
14(C).16.何謂e-Commerce？
(A)電子商業
(B)供應鏈管理
(C)電子商務
(D)顧客關係管理
15(C).17.商品由製造商、物流中心、零售商到消費者的所有權轉移過程，指的是？
(A)物流
(B)金
流
(C)商流
(D)資訊流
16(B).18.依據梅特卡菲定律(MetcalfeLaw)，如果網路上只有兩個人，就只有一組對話；當有三
個人時，就有三組對話，當四個人時，就有六組對話；當有五個人時，就有10組對話。
依此類推，請問當有六個人時，會有幾組對話？
(A)12組
(B)15組
(C)20組
(D)30組
17(A,B,C,D).19.下列那些屬於隨選服務(SOD)？
(A)隨選視訊(VOD)
(B)隨選運算(COD)
(C)
隨選儲存(SOD)
(D)隨選列印(POD)
18(B).21.企業將網際網路平台及其技術應用在企業內部事務 的 e 化 ， 是 屬 於 ？
(A)Internet
(B)Intranet
(C)Extranet
(D)Outranet
19(A,B,C,D).23.下列哪些屬於入口網站(Protal)廠商？
(A)谷歌(Google)
(B)美國線上(AOL)
(C)
雅虎(Yahoo!)
(D)網路家庭(PChome)
20(A,B,C,D).24.基本上，建置入口網站時須具備下列哪些特性？
(A)具大量顧客基礎
(B)
顧客對品牌信任
(C)具行銷能力
(D)具資訊技術經驗
21(D).27.將企業由內至外之所有資源，如企業資源規劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、顧客關係管
理(CRM)等整合起來以達企業分享知識及經驗之效果，是下列何者的定義？
(A)商業自動
化
(B)電子商業
(C)電子商務
(D)協同商務
22(D).28.「一套將數個以產品為中心之商業流程整合成一個單一、封閉迴路的解決方案之軟體
和服務」，是指？
(A)商業自動化
(B)電子商業
(C)電子商務
(D)協同產品商務
23(A,B,C,D).30.下列那些敘述是電子商務所具有的特性？
(A)即時性
(B)互動性
(C)媒介性
(D)
全球性
24(D).34.網際網路環境中，若消費者會因購買或擁有某商品的人數增加，而減少擁有或購買該
商品的意願，此種情形稱為？
(A)直接網路外部性
(B)間接網路外部性
(C)正向網路外部性
(D)
負向網路外部性
25(D).35.在電子商務的交易模式中，若由賣方彼此競價，出價最低者就贏得與買方的商務交易，
這是屬於？
(A)需求整合式價格
(B)目錄式價格
(C)拍賣式價格
(D)逆拍賣式價格
今日錯題測驗-電子商務分析師-阿摩線上測驗
nancy剛剛做了阿摩測驗，考了88分
寫作批改
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