溝通與衝突

14.下列何者不是溝通中主動傾聽的行為技巧？ (A)設身處地 (B)保持目光接觸 (C)不提問題 (D)用自己的話重述
15.速度快、員工滿意度高但無領導的明確性，是下列何者組織溝通網路？ (A)直線式 (B)網狀式(all-channel) (C)輪狀式(wheel) (D...
17.有關「關係衝突」的敘述，下列何者正確？ (A)關係衝突是發生在人與人之間的關係 (B)關係衝突幾乎都是功能性衝突 (C)關係衝...
20. 主要使用在「跨工作領域、跨組織層級」的溝通流向是下列何者？ (A)上行溝通 (B)下行溝通 (C)橫向溝通 (D)斜向構通
21. 論述過度分工反而造成個人或企業失去競爭力的概念，是下列何者？ (A)長尾效應 (B)曼德拉效應 (C)霍桑效應 (D)穀倉效應
19.下列何者為解決衝突方法中合作程度最高之狀態？ (A)強制 (B)妥協 (C)避免 (D)通融
27.「員工收到超過自身所能處理的資訊量，其中有許多資訊對工作任務也未必有幫助」被稱為下列何者？ (A)資訊過濾 (B)資訊扭曲...
34.下列何種溝通方式所能帶來的訊息豐富性最高？ (A)書信、電子郵件 (B)面對面會談 (C)電話 (D)公布欄

Terry Tung