阿摩線上測驗 登入

溝通與衝突

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學｜題數：50
溝通與衝突
Terry Tung

Terry Tung

建立於 2024年11月08日

重點摘要 溝通的類型 溝通的過程 正式溝通 非正式溝通 衝突的來源 衝突的觀點 衝突管理矩陣

前往主題筆記

題目列表預覽

  1. 29. 現代社會無論男女工作者，都可能面臨必須兼顧工作角色與家庭角色的強大壓力，而 常有工作與家庭彼此衝突的感受，在企業管理...
  2. 1.如果某一組織系統過於龐大，需要實行分權授權管理，那麼對該組織來說，行之有效的溝通方法是？(A)鏈式溝通(B)Y式溝通(C)環式溝...
  3. 6.張三在溝通過程中，碰到什麼人就告訴該人資訊，屬於下列何種溝通類型？(A)密語連鎖（Gossip Chain）(B)機遇連鎖（Probability...
  4. 7.關於「溝通」之敘述，下列何者有誤？(A)口頭溝通中約一半以上之訊息為來自非言語的溝通(B)當傳送訊息者獲取回饋時，整個溝通過...
  5. 28.下列何者屬於組織的非正式溝通？(A)水平溝通（Horizontal Communication）(B)葡萄藤溝通（Grapevine）(C)向上溝通（Upward Co...
  6. 29. 客服部職員每月在整理顧客回饋意見時，刻意挑選出正向評價意見、規避負向評價意見，做成報告呈給上級主管審視，此種現象稱之...
  7. 2. 資訊流通強調指揮鏈傳遞，溝通只有上行和下行兩種，下列何者係屬嚴守直線職權且不偏離 的溝通方式？ (A) Y字型 (B)鏈狀型 (...
  8. 7. 有關衝突處理之觀點，認為衝突是一種無可避免的現象，係指衝突處理的何種觀點？ (A)人群觀點 (B)互動觀點 (C)傳統觀點 (D)實...