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學習重點 用情境判斷名詞語意：道歉涉及過錯，顧客不滿涉及抱怨，表情則反映感受；不能只選與事件略有關聯的字。 熟記常見搭配：包括 be one's fault、have a quarrel、be in conflict、lose its appeal、give someone a surprise、It is a pity that。 從人物反應回推意思：touched（感動的）、couldn't speak（說不出話）等線索，要搭配事件背景一起理解。 利用篇章線索驗證答案：on the contrary 表示反駁前述想法，for example 提供具體例子，and 則連接相關內容。 核心觀念 一、過錯與損害：fault、damage fault 表示「過錯、責任」。當某人因自己的行為道歉，並承認事情是自己造成的，常用 It is my fault.（是我的錯）。all 可加強語氣，表示「全是……的錯」；也可用 be at fault 表示「有過失、應負責」。 damage 表示「損害」，不限於物品損壞，也可指對健康等造成的傷害。此義通常不可數，常見搭配是 cause damage to...（對……造成損害）。區別關鍵在於：fault 回答「誰有錯」，damage 說明「造成什麼損害」。即使情境涉及打破物品，只要句子是在承認責任，就應使用 fault。 同組易混字還有 honor（榮譽）與 value（價值），都無法表達承認過錯的意思。 二、爭吵、衝突與抱怨 名詞核心語意常見搭配與線索 quarrel爭吵、口角have a quarrel with someone；have a quarrel over/about something conflict衝突、意見不合be in conflict；be in conflict with someone over something complaint抱怨、投訴make a complaint；deal with complaints from customers quarrel 常指具體的口角；a heated argument 是「激烈爭論」，可作為相近語意的提示。with 引出爭吵對象，over 或 about 引出爭執事項。nature（本性、自然）、taste（味道、品味）、tendency（傾向）都不能表達爭吵。 conflict 可表示立場、想法或興趣上的衝突，不一定已經發生口角。閱讀時若先提出「興趣不同是否會造成衝突」的疑問，後面再以 on the contrary 說明雙方反而樂於了解彼此，就能確認前面談的是 conflict。connection（連結）、concern（關心、憂慮）、control（控制）均不符合這段對比。 complaint 是可數名詞，多位顧客提出的抱怨常用複數 complaints。not satisfied with 表示「對……不滿意」，能提示服務情境中的投訴。相對地，praise 表示稱讚；responsibility 是責任，performance 是表現，均不符合此處要處理的顧客意見。 三、驚喜與震驚：surprise、shock surprise 可指「驚訝」，也可指「令人意外的事」。give someone a big surprise 表示「給某人一個大大的驚喜或意外」。生日情境加上 be touched（受到感動），通常指令人開心的驚喜。accident（意外事故）、interest（興趣）、trouble（麻煩）都無法自然表達這種感動的來源。 shock 表示強烈的震驚或打擊，可用 experience a great shock、get a shock 或 be in shock。聽到消息後一時說不出話，是強烈情緒衝擊的線索。sample（樣本）、secret（祕密）、similarity（相似處）不符合這種反應。 兩字不能只靠正負面機械區分：surprise 也可能是不愉快的意外；couldn't speak 也可能形容驚喜得說不出話。作答時須合看事件、反應強度及選項，判斷是一般意外、開心驚喜，還是強烈震驚。 四、遺憾與快樂：pity、happiness It is a pity that＋完整子句 表示「……真可惜、令人遺憾」。此處 it 是形式主詞，後面的 that 子句才說明令人惋惜的事情。作者若對年輕人未考慮吸菸的長期健康影響表示惋惜，pity 就符合語氣。另可記 What a pity!（真可惜！） pity 也可表示「憐憫、同情」，但在此句型中應理解為「令人遺憾的事」。fame（名聲）、tradition（傳統）、wish（願望）均不符合惋惜的語意。 happiness 表示「快樂、幸福」，通常不可數。bring joy and happiness to someone 表示「帶給某人喜悅與快樂」。若上下文描寫陪伴使孤單的人振作，joy 與 happiness 就形成語意一致的並列。habit 是習慣，harm 是傷害，hatred 是仇恨，都不符合這段正向內容。 五、吸引力與感受：appeal、feelings appeal 在此表示「吸引力」；lose its appeal 就是「失去吸引力」。先描述一直夢想擁有某物，再用 but 轉折，表示實際擁有後不再那麼嚮往。its 指回前述物品，說明失去的是該物品對人的吸引力。 taste 是「味道、品味」，fashion 是「流行、時尚」，command 是「命令、掌控」。這些字有各自的用法，但不能在此表達「夢想中的物品到手後，魅力消退」。 feelings 表示「感受、情緒」。facial expressions 是臉部表情；眼睛與嘴巴的變化能表現 happy、sad、angry 等情緒，因此這些例子共同指向 feelings。friends（朋友）、decorations（裝飾）、clothes（衣服）都不是這些情緒的上位概念。 常考陷阱 看到事件相關字就選：物品損壞確實涉及 damage，但「都是某人的錯」是在談 fault。先確認空格要表達責任、結果，還是情緒。 把不同興趣直接當成衝突：差異不一定導致 conflict。應依敘述者提出的疑問及後面的反駁，確認空格所在位置的語意。 把轉折詞一律當成反義詞提示：on the contrary 常用來反駁前述說法；however 表轉折，instead 表替代。須看整個敘述關係，不能只找一個反義字。 認為 and 前後一定同義：and 只表示並列，也能連接不同甚至相反的概念。joy and happiness 的判斷，還須結合陪伴帶來快樂的上下文。 只背句型，不看意思：It is a...that... 並非只能填 pity 或 shame；本單元選 pity，是因為句意表達遺憾。句型與語意必須同時吻合。 忽略例子的概括功能：看到 for example，要把例子往上歸類。開心、難過、生氣都是 feelings；不能因為情境是漫畫就選衣服或裝飾。 記憶口訣 錯在 fault，損在 damage；口角 quarrel，衝突 conflict。 不滿提 complaint，魅力看 appeal；表情傳 feelings，遺憾用 pity。 先讀反應，再看搭配，最後放回全文驗證。