阿摩線上測驗
登入
阿摩線上測驗
登入
學習重點 定型化契約條款有疑義時，應為有利於消費者之解釋。 訂立定型化契約前，應提供30日以內之合理期間，供消費者審閱全部條款。 條款違反誠信原則，對消費者顯失公平，或違反主管機關公告的應記載、不得記載事項，法律效果均為無效。 未記載於契約中的一般定型化契約條款，須依法明示或公告，並經消費者同意，才構成契約內容；主管機關公告的應記載事項，則即使漏寫，仍構成契約內容。 區分條款無效、不構成契約內容、仍構成契約內容，不要直接推論整份契約無效。 核心觀念 一、定型化契約的意義與解釋原則 定型化契約條款，是企業經營者為與多數消費者訂立同類契約，預先擬定的條款。以這些條款作為全部或一部分契約內容而訂立的契約，就是定型化契約。條款不限於紙本，也可能以張貼、牌示或網際網路等方式表示。 依消費者保護法第11條，企業經營者使用定型化契約條款，應本於平等互惠原則。條款如有疑義，應為有利於消費者之解釋。這是處理條款意義不清的解釋規則，並非條款一有疑義就直接無效。 二、契約訂立前的審閱期間 依消費者保護法第11條之1，企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有30日以內之合理期間，供消費者審閱全部條款內容。重點包括「訂約前」「30日以內」「合理期間」及「全部條款」。 不是固定給足30日：法定文字是30日以內的合理期間，仍須符合合理性，不能由企業任意縮短為不足以閱讀、理解條款的時間。 不是訂約後的解除期間：審閱期間的目的，是讓消費者在締約前了解條款、考慮是否締約。 不得以定型化條款剝奪審閱權：企業以定型化契約條款使消費者拋棄審閱權者，該拋棄條款無效。 違反審閱規定的效果：其條款不構成契約內容；但消費者得主張該條款仍構成契約內容。 中央主管機關得選擇特定行業，參酌條款的重要性、涉及事項的多寡及複雜程度等，公告審閱期間。因此，一般規定的數字與個別行業的具體規定，應分開理解。 三、違反誠信原則且顯失公平：條款無效 依消費者保護法第12條，定型化契約中的條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。作答時要完整掌握「違反誠信原則」與「對消費者顯失公平」的規定，不能只因條款對消費者稍有不利，就一概認定無效。 定型化契約條款有下列情形之一者，推定其顯失公平： 違反平等互惠原則。 條款與其所排除不予適用的任意規定之立法意旨顯相矛盾。 契約的主要權利或義務因受條款限制，致契約目的難以達成。 這裡的法律效果是無效，不是有效、得撤銷、效力未定，也不是必須再由雙方協議決定。無效條款不因消費者已簽名，就當然轉為有效。 四、未記載於契約中的一般條款：明示或公告，加上同意 依消費者保護法第13條，定型化契約條款未記載於定型化契約中者，企業經營者應向消費者明示其內容；明示顯有困難者，應以顯著方式公告其內容，並經消費者同意，該條款才構成契約內容。 因此，要分成兩個層次判斷：先看企業是否依法揭示條款，再看是否經消費者同意。知道條款存在，不等於同意條款；僅使消費者明知或可得而知，不能取代同意要件。 此外，依消費者保護法第14條，未記載於定型化契約中，而且依正常情形顯非消費者所得預見的條款，不構成契約內容。這是避免消費者受到突襲性條款拘束的規定。 五、主管機關公告事項：違反者無效，漏寫者補入 依消費者保護法第17條，中央主管機關得選擇特定行業，擬訂定型化契約的應記載或不得記載事項，報請行政院核定後公告。此類公告對契約內容具有規範作用。 違反公告：違反公告的定型化契約，其相關定型化契約條款無效。 漏寫應記載事項：主管機關公告的應記載事項，縱使未寫入契約，仍構成契約內容。 應特別區分：企業自己預先擬定、卻未寫入契約的一般條款，須符合明示或公告及消費者同意等要求；主管機關公告的應記載事項，則依法直接成為契約內容，企業不能藉由漏寫排除。 六、法律效果與契約整體效力 情形判斷結果 條款有疑義為有利於消費者之解釋 違反訂約前審閱期間規定條款不構成契約內容，但消費者得主張仍構成 以定型化條款使消費者拋棄審閱權拋棄條款無效 違反誠信原則，對消費者顯失公平條款無效 未記載的一般條款，僅公告而未經消費者同意不能僅憑公告即認為構成契約內容 違反公告的應記載或不得記載事項違反規定的條款無效 公告的應記載事項未寫入契約仍構成契約內容 依消費者保護法第16條，條款全部或一部無效，或不構成契約內容之一部，除去該部分後契約仍可成立者，其他部分仍有效；但對當事人一方顯失公平者，契約全部無效。因此，條款無效，不當然等於整份契約無效。 常考陷阱 「公告後即生效」：未記載的一般條款，即使已用顯著方式公告，仍不能漏掉「經消費者同意」的要件。 「消費者明知或可得而知即可」：這只涉及知悉條款的可能性，不能直接取代消費者同意。 「審閱期間為7日、14日或20日」：一般規定的正確文字是「30日以內之合理期間」；也不能改成「至少30日」或「一律30日」。 「顯失公平條款須撤銷才失效」：符合違反誠信原則、對消費者顯失公平的規定時，效果直接是無效。 「違反公告事項只是效力未定」：違反應記載或不得記載事項的條款，法律效果是無效。 「應記載事項漏寫就不拘束雙方」：公告的應記載事項即使漏寫，仍構成契約內容。 「有疑義就無效」：疑義先適用有利於消費者的解釋規則；是否無效，須另依相關規定判斷。 記憶口訣 「疑義利消、三十內審；未記須同、失公平無；違公無效、應記補入。」 疑義作有利於消費者的解釋；訂約前有30日以內合理審閱期間；未記載的一般條款須依法揭示並經同意；違反誠信且顯失公平、違反公告事項的條款無效；公告應記載事項漏寫仍補入契約。