透過彈性製造技術與持續的顧客聯繫,提供符合顧客需求時地之產品或服務的 作業方式 (A) 及時生產系統(JIT) 強調: 彈性(及時) ——生產剛剛好的量(庫存近似於0),顧客下單才生產 (B) 大量客製化 強調: 彈性、顧客 ——既能提供多樣的選擇,又能滿足大量客戶 (D) 供應鏈管理(SCM) 強調: 顧客、供應鏈整合 ——滿足顧客需求的前提下,對其供應鏈進行整合、管理。