平衡計分卡

Yu Ting

建立於 2025年04月12日

平衡計分卡 財務構面: 短期構面，風險評估、成本損益。 顧客構面: 長期構面，顧客滿意度。 企業內部流程: 短期構面，產品、服務是否滿足消費者的需要。 學習與成長: 長期構面，以上三構面的基礎，強調成員之間的溝通和學習。